【正文】 依法受理。如果因同一事由引起的 5 人以上集體投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表 1 至5 名，并填寫《委托書》，所有人員均在委托書中簽名。若事實(shí)不清或無法調(diào)解或當(dāng)事人不愿調(diào)解的，投訴人必須自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起 1 年內(nèi) 向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。對通過舉報發(fā)現(xiàn)用人單位有違反勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章行為 的，勞動監(jiān)察機(jī)構(gòu)將及時立案查處。 三、處理舉報投訴案件的處理程序和時限 （一）處理程序。 （四）私人之間的雇傭關(guān)系即勞務(wù)關(guān)系或者建筑工程、勞務(wù)承包分包 關(guān)系不屬于勞動關(guān)系，不屬勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍，當(dāng)事人應(yīng)依法向人民法院起訴。 （二）投訴人向勞動監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)遞交投訴文書。 有明確的被投訴單位，投訴人與被投訴單位之間存在勞動關(guān)系，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴單位違反勞動保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為所造成的。 勞動保障監(jiān)察舉報投訴須知 一、任何組織或個人對違反勞動保障法律、法規(guī)及規(guī)章的行為，可以采取書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向勞動監(jiān)察機(jī)構(gòu)舉報。 對依照即接即處程序辦理的案件，在調(diào)處過程中發(fā)現(xiàn)不屬于本單位受理權(quán)限范圍，且雙方無法達(dá)成調(diào)解意見的，應(yīng)告知勞動者向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出。 3）事實(shí)不清或無法調(diào)解或當(dāng)事人不愿調(diào)解的勞動保障糾紛案件，應(yīng)依照規(guī)定告知員工依法申請勞動仲裁； 4）不屬于勞動保障監(jiān)察范圍，屬于本局其他處室辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)即告知來電來訪人到相關(guān)業(yè)務(wù)處室辦理； 5）依法應(yīng)當(dāng)由區(qū)勞動保障部門管轄和辦理的案件，則應(yīng)告知來信來訪人直接到有權(quán)管轄機(jī)構(gòu)辦理，來電來訪人不同意到相關(guān)機(jī)構(gòu)辦理，應(yīng)告知其將依法轉(zhuǎn)辦有關(guān)機(jī)構(gòu)辦理，同 時告知其辦理機(jī)構(gòu)的咨詢電話和地址。接訪高峰期無法當(dāng)場和單位聯(lián)系的，則在事后應(yīng)盡快和單位聯(lián)系并告知上訪人初步結(jié)果（可能引發(fā)影響社會生產(chǎn)和生活秩序的群體性事件除外）。 二、不應(yīng)采用即接即處程序處理的案件范圍： 1）舉報投訴單位、違法事實(shí)或者糾紛內(nèi)容不明確的； 2）已經(jīng)按照勞動爭議處理程序即勞動仲裁程序申請調(diào)解、仲裁的； 3）已經(jīng)提起勞動爭議訴訟的； 4）私人之間的雇傭關(guān) 系即勞務(wù)關(guān)系或者建筑工程、勞務(wù)承包分包關(guān)系等不屬勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍的案件，當(dāng)事人應(yīng)依法向人民法院起訴； 5）舉報投訴用人單位一般性的勞動保障違法的； 6）違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在 2 年內(nèi)未被勞動保障行政部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報、投訴的，勞動保障行政部門不再受理和查處的； 7）對勞動保障工作提出咨詢、批評和建議的。 第二篇：勞動保障監(jiān)察舉報投訴須知關(guān)于建立勞動保障信訪即接即處制度的通知 各區(qū)勞動保障局： 為加大勞動者合法權(quán)益保護(hù)力度，降低勞動者維權(quán)成本，提高勞動違法舉報投訴和勞動保障糾紛案件的處理效率，規(guī)范勞動保障求決類案件的處理程序，根據(jù)《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》等法律規(guī)定，制定《勞動保障舉報投訴案件即接即處暫行辦法》，請遵照執(zhí)行。 （工作流程圖附后） 六、監(jiān)督檢查 處室內(nèi)部對本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行經(jīng)常性的自檢自查；廳政 第 5 頁 共 24 頁 策法規(guī)處對本制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每半年不少于一次；通過公開公示的形式接受社會監(jiān) 督；接受人大、政協(xié)等方面的監(jiān)督檢查；駐廳紀(jì)檢組監(jiān)察室對本制度的執(zhí)行進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。用人單位要求聽證的，勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)組織聽證。環(huán)節(jié)說明：對用人單位存在的違反勞動保障法律的行為事實(shí)確鑿并有法定處罰（處理）依據(jù)的，可以當(dāng)場 第 4 頁 共 24 頁 作出限期整改指令或依法當(dāng)場作出行政處罰決定。⑤ 對事實(shí)確鑿、可以當(dāng)場處理的違反勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章的行為當(dāng)場予以糾正 。勞動保障行政部門實(shí)施勞動保障監(jiān)察，有權(quán)采取下列措施： ① 進(jìn)入用人單位的勞動場所進(jìn)行檢查 。對符合規(guī)定的投訴舉報，由經(jīng)辦科室填寫《立案審批表》，報經(jīng)辦科室主管副局長審核后，報送局長審批立案。環(huán)節(jié)說明：對符合下列條件的投訴，勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起 5 個工作日內(nèi)依法受理，并于受理之日立案查處： ① 違反勞動保障法律的行為發(fā)生在 2 年內(nèi)的； ② 有明確的被投訴用人單位，且投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動保障法律的行為所造成的； ③ 屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍并由受理投訴的勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄。因同一事由引起的集體投訴 ，投訴人可推薦代表投訴。 承辦要件 投訴人應(yīng)向勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)遞交投訴文書及合法權(quán)益受到侵害的相關(guān)合法有效證明材料。 第 1 頁 共 24 頁 勞動保障監(jiān)察投訴舉報案件處理制度 20240508 一、責(zé)任單位 省勞動保障監(jiān)察局一科、二科、案件審理科。 四、承辦事項所需的要件 承辦條件 投訴舉報當(dāng)事人需能證明其合法有效身份，向勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)提供居民身份證原件供審驗(yàn)和居民身份證復(fù)印件供存檔。環(huán)節(jié)說明。 （ 2）案件受理。環(huán)節(jié)說明。勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)指定其中 1 名為主辦勞動保障監(jiān)察員。④ 采取記錄、錄音、錄像、照像和復(fù)制等方式收集有關(guān)的情況和資料 。 （ 5）案件處理。法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依法聽證的，應(yīng)當(dāng)告知用人單位有權(quán)依法要求舉行聽證 。 （ 2）勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)立案調(diào)查完成，應(yīng)在 15 個工作日內(nèi)作出行政處罰決定（行政處理或者責(zé)令改正）或者撤銷立案的決定；特殊情況，經(jīng)勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長。上述責(zé)任人違反本制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。具體包括： 1）侵犯勞動者合法權(quán)益的群體性上訪案件； 2）勞動者有自殺自殘等過激行為傾向的或者威脅要制造事端的突發(fā)事件