某移動通信公司營銷信息管理體系研究-全文預覽
【正文】 據(jù) 歷史數(shù)據(jù) 共享數(shù)據(jù) Lotus Domino Server 省移動相關應用系統(tǒng) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口 該系統(tǒng)的由主數(shù)據(jù)庫和兩大 子系統(tǒng)構成，并通過網(wǎng)絡通信平臺、安全保障體系和運行管理體系來支撐 圖四、營銷分類信息共享系統(tǒng)構架示意 遠卓提出了營銷分類信息共享子系統(tǒng)構架示意和營銷報告工作流系統(tǒng)。方案的 溝通由遠卓方面負責，其他三個階段則由佛山移動相關部門負責完成。 項目成功的關鍵是有效的項目團隊及其管理。中期計劃網(wǎng)絡與通信平臺 主數(shù)據(jù)庫 通用數(shù)據(jù)接口 Informix Oracle 運行管理體系 安全保障體系 營銷分類信息共享系統(tǒng) 營銷報告工作流系統(tǒng) 用戶 分 10 周，分項目招標和項目實施兩個階段：兩周完成項目招標和合同的簽署；用八周進行信息管理系統(tǒng)的導入。 五、 應用 措施建議 遠卓結合佛山移動的現(xiàn)狀及目前的資源、組織、系統(tǒng)配置情況，設計出基于研究結果的具有可操性的短、中、長期改善計劃 。這個信息管理系統(tǒng)要以現(xiàn)有的佛山移動信息化基礎設施和各類應用為基礎，以建立佛山移動營銷快速反應主數(shù)據(jù)庫為核心，遵循營銷快速反應體系咨詢成果的建議。 關于日常信息收集、分析改善方案 目前兩個中心、分公司市場部通過五張表上報信息，但缺乏規(guī)劃，由于信息提供方與需求方缺少溝通，現(xiàn)有信息體系存在大量無用信息和工作量。遠卓建議采用麥肯錫公司的 SCP 模型為基礎構建信息體系。由于策略的決策報批、執(zhí)行過程受多種因素的影響，并且涉及到與上級部門、協(xié)作單位的溝通與合作問題，解決起來難度非常大，所以本課題僅對存在的問題進行了診斷和分析，并未對策略的制定、執(zhí)行過程進行深入的研究。 第三階段：具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃 制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施的具體流程文件；制定具體的決策流程相關職責描述、考核指標等文件；系統(tǒng)規(guī)劃專家根據(jù)流程改善方案制定信息系統(tǒng)規(guī)劃書。 遠卓以關鍵影響因素為“抓手”，將系統(tǒng)的競爭市場信息收集和分析體系本地化，明確關鍵信息項目、收集方法及分析框架，制定、明確并細化的信息收集和營銷策略制定流程，同時由營銷反 應流程給出相關崗位職責和考評方法調(diào)整建議。隨著組織規(guī)模的擴大、管理層次的增加，企業(yè)對于市場環(huán)境變化的反應能力都會有所下降。同時，客戶對電信運營商的要求也越來越高。 除了上述三個方面的研究以外，最關鍵的是咨詢公司需要結合佛山移動的現(xiàn)狀及目前的資源、組織、系統(tǒng)配置情況，設計出基于研究結果的具有可操性的短、中、長期改善計劃；制定改善計劃實施的時間表；設計改善計劃實施的溝通策略；為各類改善計劃設定路徑和關鍵控制點，提出各階段需要配合的資源；在中、短期改善計劃的實施過程中，咨詢公司需要協(xié)助佛山移動進行相關方面的改善。 佛山移動 營銷信息管
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