3進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案-全文預(yù)覽
【正文】 或拖延救治，防止發(fā)生突破道德底線情況。至 2024 年底， 二、三級醫(yī)院出院患者一周內(nèi)隨訪率分別達(dá)到 60％和 80％。 。二級醫(yī)院逐步開展預(yù)約診療服務(wù)。鼓勵社會自愿者成立便民服務(wù)隊(duì)，對老年患者、行動不便患者、孕婦、危急重癥病人以及新入院病人提供陪送服務(wù)。開設(shè)夜間普通門診、錯時 專家門診，減少患者集中排隊(duì)等候現(xiàn)象，弓 j 導(dǎo)患者均勻選擇就醫(yī)時間。三級醫(yī)院設(shè)立規(guī)范的英文標(biāo)牌、標(biāo)識。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，嚴(yán)格落實(shí)公共場所禁煙要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院周邊環(huán)境治理和醫(yī)院整體綠化工作，做到環(huán)境人文優(yōu)美、整潔干凈。在掛號、出入院辦理、取藥和檢查檢驗(yàn)等人流集中區(qū)域，設(shè)立轉(zhuǎn)診服務(wù)窗口，完善導(dǎo)醫(yī)制度，做到人員導(dǎo)醫(yī)與標(biāo)示告示導(dǎo)醫(yī)的有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)流程，提高窗口服務(wù)效率。 （二）提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)感受。 。至 2024 年，綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超過 60％，抗菌藥物使用 第 4 頁 共 13 頁 強(qiáng)度控制在每百人天 40ddds 以下，其他類別醫(yī)院達(dá)到抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治指標(biāo)。 。國家衛(wèi)生計(jì)生委要求的重點(diǎn)病種病例信息登記比例 第 3 頁 共 13 頁 不低于 95％。發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量控制中心對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制與管理作用，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理和評價的規(guī)范化和同質(zhì)化。一切從病人的需求出發(fā)，進(jìn)一步端正服務(wù)理念，改造優(yōu)化診療布局流程，落實(shí)便民惠民措施，體現(xiàn)人文關(guān)懷，切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)。始終堅(jiān)持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理的核心制度和基 第 2 頁 共 13 頁 本規(guī)范，加強(qiáng)質(zhì)量管理與控制，確?；颊哚t(yī)療安全。 第 1 頁 共 13 頁 進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃實(shí)施方案 進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃 實(shí)施方案 為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生計(jì)生委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃》，不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合我省實(shí)際，特制定本行動方案。 三、基本原則 （一）以質(zhì)量為核心。 （三）以病人為中心。 。醫(yī)院質(zhì)量管理委員會至少每季度督導(dǎo) 評價一次，職能部門每周至少深入科室查房二次，科室質(zhì)控小組每月對科室醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)評價一次。至 2024 年，三級綜合醫(yī)院手術(shù)前后診斷符合率 ≥95 ％，處方合格率 ≥95 ％，醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告率 ≥90 ％，急診留觀時間 ≤48 小時，平均住院日 ≤ 9 天， ct、 mri 等大型設(shè)備檢查陽性率 ≥70 ％，醫(yī)院感染現(xiàn)患率 ≤1o ％，治愈好轉(zhuǎn)率 ≥90 ％，基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ≥90 ％，危重患者護(hù)理合格率 ≥90 ％。落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，健全完善處方醫(yī)囑動態(tài)監(jiān)測、分析點(diǎn)評、公示通報(bào)、約談?wù)乃捻?xiàng)制度，達(dá)到抗菌藥物臨床應(yīng)用管理控制指標(biāo)要求。規(guī)范激素類藥物、抗腫瘤藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，加強(qiáng)臨床應(yīng)用干預(yù)，落實(shí)《醫(yī)院處方點(diǎn)評管理規(guī)范（試行）》，至 2024 年底，二級及以上醫(yī)院每個月組織對 25％的具有處方權(quán)醫(yī)師所開具的處方、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評，每名醫(yī)師不少于 50 份處方、醫(yī)囑，至 2024 年底，三級醫(yī)院對全部處方、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評，二級醫(yī)院對 5o％處方、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評。下級
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