3關(guān)于商業(yè)銀行參與企業(yè)年金市場的思考-全文預(yù)覽
【正文】 比。利用豐富的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品和多層次的渠道優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變儲蓄存款營銷思維，開闊儲蓄存款營銷視野，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，通過服務(wù)引存、網(wǎng)絡(luò)引存、貸款引存等多種方式，拓寬資金組織渠道，促進(jìn)儲蓄存款持續(xù)、穩(wěn)步、良性增長。但由于長期以來對零售業(yè)務(wù)認(rèn)識不足、重視不夠，零售業(yè)務(wù)已經(jīng)落后同業(yè)一大步。運(yùn)用好經(jīng)過市場檢驗(yàn)、有競爭力的新產(chǎn)品、新服務(wù)，做到 “ 形似 ” 向 “ 神似 ” 轉(zhuǎn)變。通過教育和引導(dǎo)，在全行形成一種奮勇爭先、自我加壓的精神狀態(tài)，營造充滿激情、充滿活力的發(fā)展氛圍，把全行的發(fā)展與員工切身利益、與員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。 二、提 升 XX 縣區(qū)業(yè)務(wù)競爭力的對策建議 （一）更新經(jīng)營理念是提高競爭力的重要前提。由于缺少柜員服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，不能對柜員服務(wù)好壞進(jìn)行有效監(jiān)督管理，部分柜員存在不用禮貌用語、不懂服務(wù)禮儀等問題。在服務(wù)效率方面，柜面排長隊(duì)現(xiàn)象沒有得到有效解決。 （五）員工服務(wù)不到位。三是自助服務(wù)機(jī)具數(shù)量少，布局不合理。網(wǎng)點(diǎn)在傳統(tǒng)中心地段分布過于密集，在經(jīng)濟(jì)活躍、人流量大、優(yōu)質(zhì)客戶密集 第 4 頁 共 11 頁 等新興經(jīng)濟(jì)增長區(qū)域，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同業(yè)相比存在明顯差距，特別是在市區(qū)主干道、商業(yè)街、高檔社區(qū)等地段很少有我行網(wǎng)點(diǎn)。 （四）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型緩慢。二是營銷策略落后。 （三）內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制滯后。受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分工的影響，我行在城市業(yè)務(wù)發(fā)展中對一些優(yōu)勢行業(yè)和優(yōu)質(zhì)客戶的介入滯后，系統(tǒng)性、壟斷性的優(yōu)勢行業(yè)市場份額較少，市場拓展難度較大。經(jīng)營觀念的落后影響了市場競爭的方向，成為了影響我行市場競爭力的問題之一。如何按照上級行 “ 對公業(yè)務(wù)上收，零售業(yè)務(wù)下沉 ”的經(jīng)營策略，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化資源配臵，打通銷售渠道，贏得長期的城市市場競爭優(yōu)勢，成為我行生存發(fā)展的重要因素。但是，隨著越來越多的股份制商業(yè)銀行進(jìn)駐贛州，我行面對的競爭壓力越來越大，生存空間日益受到擠壓。例如 中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)的一塊富礦，我行中間業(yè)務(wù)收入雖然較前些年有很大的提高，但在經(jīng)營利潤中的占比只有 32%，而 第 2 頁 共 11 頁 西方發(fā)達(dá)國家銀行的中間業(yè)務(wù)收入在其經(jīng)營利潤中的比值能達(dá)到 50%以上，擺脫了過分依賴存貸利差的局面。一是業(yè)務(wù)先天不足。如在銀行卡功能方面，無法形成集存、貸、結(jié)算、理財(cái)于一身的綜合帳戶管理；在電話銀行方面，沒有建行和招行電話銀行所具有的外呼營銷、貼心服務(wù)（貸款到期和逾期提示等）等功 能；消費(fèi)貸款方面，品種相對比較單一，經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押、商戶聯(lián)保等其他行允許辦理的擔(dān)保方式我行均無法操作，導(dǎo)致個(gè)人貸款市場份額持續(xù)低迷，市場影響力和品牌知名度較低。同時(shí)，營銷上激勵機(jī)制不健全，全員營銷的積極性沒有充分調(diào)動起來，導(dǎo)致考核無壓力、營銷無動力。 XX 縣區(qū)行員工績效考核體系不夠完善，無法真正做到 “ 以業(yè)績定薪酬 ” ，“ 多勞不能多得、同工不能同酬、同質(zhì)不能同價(jià) ” 現(xiàn)象不同程度地存在， 2 導(dǎo)致優(yōu)秀客戶經(jīng)理、高級管理人才、專業(yè)人才價(jià)值創(chuàng)造能
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