【正文】 操守。 董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。是否你也有這樣的習慣？找一個人當替罪羊，拉一個人當擋箭 牌。 這個例子應該從小告訴孩子，一個人是應該從小負起責任的，這樣長大后才能更好地為自己負 責、為社會負責。一個人跑步會撞到桌子有 3個原因：第一個是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方；第三個是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？” 從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩 子責任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的。多數(shù)情況下認錯有助于事 情的解決。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 認識錯誤有助于解決問題 與外國人相比中國人更不愿意認錯。分析了領(lǐng)導權(quán)力的運用技術(shù)（權(quán)術(shù)）和影響權(quán)術(shù)選擇的因素：領(lǐng)導者相對權(quán)力的大小、領(lǐng)導者自身的目的、任務的成功概率、企業(yè)文化。所以說領(lǐng)導者的績效是來自于這三個因素之間的互動，是一種函數(shù)關(guān)系。 ◆企業(yè)文化 有些企業(yè)常常用積極的文化，就是用友情、用合理化的原則來工作；有些企業(yè)強調(diào)的是一種強制性的文化，動用這種強制性的權(quán)力和獎賞性的權(quán)力來工作。影響權(quán)術(shù)選擇的因素有： ◆領(lǐng)導者相對權(quán)力的大小 相對權(quán)力大的領(lǐng)導者與相對權(quán)力小的領(lǐng)導者相比，在運用相同的權(quán)術(shù)時，相對權(quán)力大的領(lǐng)導者運用起來可能會更有效。通過這一點，來影響你的下屬，提高下屬工作的積極性，有助于工作的高效完成。 ◆談判 雙方坐下來，以雙贏的方式進行談判，這種方式給員工一種平等的感覺，有利于問題的解決。盡量表現(xiàn)出很好的友誼，或者是謙虛的態(tài)度，這就是一種友情。 權(quán)力的運用技術(shù)（權(quán)術(shù)） 上述五種權(quán)力都可以通過權(quán)術(shù)的方式 表達出來，運用出來。還有一些職業(yè)，例如計算機方面的專家、稅務的會計師、培訓師等等，他們都是因為在某一領(lǐng)域中的特殊影響力，而獲得了專家性權(quán)力。今天的企業(yè)發(fā)展越來越依賴技術(shù)因素，因此，專門的知識技能也成為權(quán)力的主要來源之一。 在組織結(jié)構(gòu)中，你處于什么位置，高層、中層、還是低層，由此獲得的這種權(quán)力就是法定性的權(quán)力，一旦有了正式的任命，你就具有了法定性的權(quán)力。安排員工去做自己更感興趣的工作，或者給員工更好的工作環(huán)境等等，這些都屬于獎賞性權(quán)力的范圍。在企業(yè)中領(lǐng)導可以解雇一個員會非常在乎你，尤其是這份工作 是他所希望的工作時。例如精算師，保險行業(yè)都有一位精算師，而這位精算師在市場上很難找，這樣他的工資就高了。 ◆依賴性取決于資源是否稀缺 物以稀為貴，有的資源是不可以代替的，不能代替的資源更難得。 這里有一個關(guān)鍵的概念，就是權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性的強弱，依賴性越強，這種權(quán)力和作用力也會越大。領(lǐng)導能力包含著領(lǐng)導風格的因素，也 包含著權(quán)力的因素。 什么樣的人是資產(chǎn)呢？企業(yè)真正的人才，發(fā)揮作用的人才，是企業(yè)的資產(chǎn)。 20%的目標能夠創(chuàng)造 80%的績效； 20%的優(yōu)秀骨干創(chuàng)造了企業(yè)整體 80%的利潤； 80%的電視收視率來自于 20%的頻道； 80%的錯誤決定是由 20%的領(lǐng)導做出來的；80%的病假是由 20%的員工請出來的。領(lǐng)導者要想加強領(lǐng)導績效，就必須懂得有所取舍，在有限的時間和資源范圍之內(nèi)，就要決定到底先做什么，這就是優(yōu)先順序的思維方式。 （Ｐｒｉｏｒｉｔｙ） 優(yōu)秀的領(lǐng)導者的一個特點就是能夠明確地判斷處 理事務的優(yōu)先順序。 （Ｐｌａｃｅ） 領(lǐng)導者應該特別清楚自己扮演的角色，面對這個角色應該擔負什么樣的責任。 （Ｐａｓｓｉｏｎ） 領(lǐng)導者必須對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，例如聯(lián)想集團的領(lǐng)導曾經(jīng)說過，高層領(lǐng)導者必須要有事業(yè)心，中層的領(lǐng)導者必須要有上進心，基層的領(lǐng)導者必須要有責任心。一旦下屬需要，領(lǐng)導者隨時就在身邊，就像比德 文中通過問題研討，列舉了中層領(lǐng)導者應該具備的 12 項技能；分析了一名好的領(lǐng)導者應具備技術(shù)技能、思維能力和人際關(guān)系能力。過去以老板為中心，今天以顧客為中心；過去員工是圍繞著領(lǐng)導去轉(zhuǎn)，今天領(lǐng)導者要跟隨員工進行運轉(zhuǎn)。 ◆ 倒置的金字塔 誰處在倒置金字塔的頂部呢？是一線的員工，他們可以隨時面對顧客。那么誰處于這個金字塔的底部呢？就是一線的生產(chǎn)、銷售、服務人員。要扮演一個既創(chuàng)造又破壞的角色，破壞的目的是為了創(chuàng)造得更好。 這種轉(zhuǎn)變跟前兩項內(nèi)容也有關(guān)系。其實最好的故事，就是關(guān)乎你自身的一些問題，包括你個人的一些問題，包括你所在的組 織中的一些問題，包括你自己的經(jīng)歷，即從本質(zhì)的問題開始。而遠景式的領(lǐng)導者就是不一樣，他其實是以一種鼓舞誘導的方式來達成目標。為了便于記憶，企業(yè)遠景都可以用簡潔的文字來表述。它能夠創(chuàng)造出一種驕傲、自尊、活力和成就感。但是今天更強調(diào)的是一種遠景，它比策略更重要。所以這兩者存在著本質(zhì)的一些區(qū)別，今天更強調(diào)領(lǐng)導者這個角色和概念，而傳統(tǒng)的管理者的角色、責任、習慣和行動，都已經(jīng)受到一些挑戰(zhàn)。只要是對于績效有幫助和有影響的可以隨時去改變它。這種環(huán)境對領(lǐng)導者的績效有很大的影響。關(guān)于領(lǐng)導這方面的討論有兩個重要的突破。從這個意義上來說，領(lǐng)導者要有相當程度的彈性，這種彈性就是對于不同的人，用不同的方式。 執(zhí)著指的是對于工作標準的執(zhí)著，也就是當制度定下來，游戲規(guī)則定下來以后，就要執(zhí)行這個標準，不能打折扣；執(zhí)著是對于標準的堅持，越是高層領(lǐng)導者在這方面越要注意，因為你的一言一行都關(guān)系到這個制度的破和立，制度定好了，你不執(zhí)行，你打破它，別人也可以打破。高層領(lǐng)導者在這方面要有足夠高、足夠好的思維能力。這種技術(shù)技能，對于中層、高層領(lǐng)導者，隨著職位的提升要求相對應越來越少；對于基層領(lǐng)導者，這種技術(shù)技能要求則要更高一些 。那么相當多不合格的領(lǐng)導者充斥在領(lǐng)導崗位，可以想象領(lǐng)導的績效會有多高？ 在組織中的每一個人，不管他的地位和職位如何，都需要一些關(guān)鍵性的執(zhí)行能力來保證完成企業(yè)的任務，高層、基層和中層的領(lǐng)導者都不例外。在麥當勞，基本上每一個層級的領(lǐng)導者，都有自 己相應的課程：有幼兒園的課程、小學的課程、中學的課程，直到大學的課程，每一名管理者、領(lǐng)導者，每一年都需要至少有 20 個以上的工作日去進行訓練。作為團隊的領(lǐng)導者只有注重加強團隊的互助合作能力，注重團隊中人際關(guān)系的開發(fā)，才能更好地實現(xiàn)對團隊的領(lǐng)導。常常是會而不議，議而不決，決而不行，行而未果。 圖 1－ 2 激勵過程 ◆應變能力 面對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，作為企業(yè)領(lǐng)導必須能審時度勢，隨機應變。 ◆績效評估 績效評估是對員工在工作崗位上的行為表現(xiàn) 測量、分析、評價的過程，以形成客觀公正的人事決策。 ◆溝通的技巧 無論跟上級、同事、下屬相處，還是跟客戶、供應商相處，都需要靈活的溝通的方式。怎樣把最有效的時間，放在最能夠創(chuàng)造領(lǐng)導績效的關(guān)鍵性的目標和任務上，這是一名中層領(lǐng)導者應該具備的一項較為重要的技能。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 ◆決策管理 企業(yè)管理的重點在于經(jīng)營，經(jīng)營的重點在于決策。好的領(lǐng)導者能夠吸引大部 分的員工跟隨他一起去工作，這是由領(lǐng)導者自身的引力而決定的，這就是一種拉力，這種拉力來源于個人自身的修養(yǎng)。即企業(yè)要想快速發(fā)展，就必須建立一套有效的制度化和體系化的標準。 【自檢】 拿破侖說過：“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。 如果一家企業(yè)的領(lǐng)導者沒有把企業(yè)帶到壽終正寢的年齡，即 40 歲～ 50 歲，而是在 10 歲這個門檻上就躍不過去了，就夭折了，也不能說這位領(lǐng)導者是合格的。 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 從這些數(shù)字來看，無論是國際還是國內(nèi)，大部分的企業(yè)都是倒閉于 10 歲這個門檻之上。這個 8年其實還是要打折扣的，為什么？因為國內(nèi)企業(yè)一直是在計劃經(jīng)濟的體制下運行的，國外很多企業(yè)還沒有進入到中國來，還沒有形成競爭。 從企業(yè)壽命看領(lǐng)導功過 企業(yè)是一個生命體，像人一樣有自己的生命周期。 以上是國外的調(diào)查 結(jié)果，那么在國內(nèi)，也存在這種情況。 ” 霍根進一步指出：在美國不稱職的經(jīng)營管理者的比例占到了 60%～ 75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的。 從這些調(diào)查中，可以得出一個結(jié)論：下屬對于領(lǐng)導的威信、影響力、績效產(chǎn)生了懷疑。那么國內(nèi)企業(yè)的壽命大概有多長呢？ 據(jù)統(tǒng)計，結(jié)果是 8年的時間。兩年前對于中關(guān)村電子一條街的調(diào)查結(jié)果顯示：中關(guān)村電子一條街中，企業(yè)的壽命只有 2年零 10個月，僅僅 1年的時間就有 30家企業(yè)倒閉， 50家企業(yè)再注冊。這就等于說家長沒有把自己的孩子帶到一個壽終正寢 的年齡，如果沒有什么天災人禍，一個孩子在青少年時期就死掉了，那么這位家長是合格的嗎？顯然不是。所以從某種意義上說，這些調(diào)查的結(jié)論是正確的。企業(yè)在這方面運行的如何，是否建立了一種系統(tǒng)和標準，這部分的作用力占到了 80%左右。 ◆拉力 企業(yè)的發(fā)展靠什么拉動呢？靠領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格，領(lǐng)導者的個人魅力，領(lǐng)導者的權(quán)力威信，這部分的作用力占到了 20%。一名中層的領(lǐng)導者最起碼要具備 12項技能。 ◆時間觀念 有效地利用時間，可以提高工作效率。由于各級管理人員的經(jīng)驗、知識、能力有限，因此在進行職權(quán)劃分時，必須根據(jù)不同崗位的性質(zhì)，確定管理 幅度，以保證管理工作的有效進行。大量的企業(yè)所謂的目標管理其實是在做指標管理，因為他們只關(guān)注銷售和利潤，而忽略人員管理，忽略企業(yè)的文化等等，這不是真正意義上的目標管理方式。企業(yè)的領(lǐng)導者是員工的表率，如果領(lǐng)導者具有較強的能力，能給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益，有助于員工的價值實現(xiàn)，會對員工產(chǎn)生巨大的激勵作用。 ◆會議管理 作為領(lǐng)導者差不多有 30%～ 50%的時間是在開會，對于怎樣開會，并不是所有的領(lǐng)導者都清楚。 ◆對團隊的領(lǐng)導 團隊的成員要學會互相信任，要坦率真誠。這 10年并不是一個漫長的等待，而是一個逐步培訓的過程。有很多的企業(yè)在培養(yǎng)或者提升一名員工的時候，只看到這名員工相對比其他員工強一點而提拔上來，提拔上來以后是否符合這個崗位的要求呢？是否符合這個崗位的任職資格呢？這就不得而知了?？梢酝ㄟ^學校教育、工作實踐、經(jīng)驗積累來掌握這項技能。這種洞察力，可以說領(lǐng)導的層級越高，這種思維能力的要求也越高。例如正直、工作動機、溝通、是否具有誠