客戶端維護(hù)規(guī)范培訓(xùn)講座-全文預(yù)覽
【正文】 端進(jìn)行故障處理，直至客戶業(yè)務(wù)恢復(fù)。 ? 障礙處理人員應(yīng)以相應(yīng)專業(yè)的客戶電路維護(hù) (保障 )人員為主，人員數(shù)量一般對于大客戶電路宜為人，商業(yè)客戶為人，公眾客戶人。 各種業(yè)務(wù)調(diào)測內(nèi)容 ? 對于大客戶和商業(yè)客戶使用的電路，應(yīng)在開通調(diào)測完成后向客戶提供《電路開通交付測試報告》，要求客戶在《電路開通交付測試報告》中簽字以確認(rèn)業(yè)務(wù)調(diào)通的測試結(jié)果。 在跨本地網(wǎng)電路的開通調(diào)測中，各地市負(fù)責(zé)完成本地電路的環(huán)回測試，電路的全程調(diào)測由業(yè)務(wù)發(fā)起局發(fā)起并負(fù)責(zé)完成開通調(diào)測過程中的協(xié)調(diào)工作，中間局和對端局協(xié)同配合。 電路開通調(diào)測 ? 開通調(diào)測中對終端設(shè)備的調(diào)測主要是指：對所安裝的電信終端設(shè)備器件情況進(jìn)行檢查和進(jìn)行設(shè)置。 標(biāo)簽規(guī)范 ? 設(shè)備安裝完成以后，應(yīng)當(dāng)注意設(shè)備標(biāo)簽和業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽的粘貼，設(shè)備(機框 )標(biāo)簽、機架與連接設(shè)備架標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)包括中國電信標(biāo)志、客戶名稱、設(shè)備通用名稱 (或型號 )和序號；業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽應(yīng)包含電路名稱、電路編號和電路后綴。 ? 設(shè)備安裝應(yīng)靠近客戶設(shè)備，盡量放在同一機柜中，連線長度不得超過規(guī)范要求。 ? 設(shè)備安裝牢固，機架垂直偏差不應(yīng)大于，符合設(shè)備抗震要求，必要時可采用輔助件進(jìn)行加固。施工時長以本地網(wǎng)協(xié)議或與客戶的約定為準(zhǔn)，并在施工中注意和線路施工、開通調(diào)測環(huán)節(jié)銜接。客戶端維護(hù)規(guī)范 講解人：許峰 目錄 電路開通規(guī)范 故障處理規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 故障處理規(guī)范 客戶端例行巡檢規(guī)范 電路開通規(guī)范 客戶端行為、語言及著裝規(guī)范 電路開通規(guī)范 ? 電路開通前的準(zhǔn)備工作 ? 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 電路開通調(diào)測 ? 客戶端現(xiàn)場培訓(xùn) 電路開通前準(zhǔn)備工作 ? 維護(hù)人員在電路開通前，應(yīng)當(dāng)規(guī)劃好所進(jìn)行的設(shè)備安裝、開通調(diào)測和現(xiàn)場培訓(xùn)各階段間的銜接，制定電路開通工作計劃，明確電路開通人員、施工內(nèi)容，施工步驟等，并提交用戶認(rèn)可。 ? ? 客戶端電信設(shè)備安裝 ? 設(shè)備安裝規(guī)范 ? 設(shè)備安裝中的注意事項 ? 標(biāo)簽規(guī)范 ? 設(shè)備安裝驗收標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備安裝規(guī)范 為減少施工對客戶工作的影響，設(shè)備施工一般要求次完成，施工人數(shù)不超過人。 設(shè)備安裝中注意事項 ? 設(shè)備安裝位置應(yīng)與用戶商訂，機架尺寸、高度應(yīng)盡量與用戶機房環(huán)境和諧，架內(nèi)設(shè)備擺放整齊，面板保持在一個平面上，設(shè)備無積塵。設(shè)備擺放位置周圍厘米范圍內(nèi)不得放置其他物品，保留足夠的散熱空間。 ? 設(shè)備接地線嚴(yán)禁與信號線相互纏繞，保護(hù)地上嚴(yán)禁接頭，嚴(yán)禁加裝熔斷器或開關(guān)，接地端子必須經(jīng)過防腐、防銹處理，其連接應(yīng)牢固可靠。 設(shè)備安裝驗收標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)備安裝工作全部完成的標(biāo)準(zhǔn)為：設(shè)備安裝在客戶指定位置并固定；完成設(shè)備電源線連接，并正常供電；完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀；完成設(shè)備和業(yè)務(wù)電路標(biāo)簽的粘貼。如下圖 、兩端進(jìn)行的測試。 ? 針對新業(yè)務(wù) (如新視通、全球眼 )，
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