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質(zhì)量管理--全面品質(zhì)管理(多個doc)tqm9-品質(zhì)管理-全文預(yù)覽

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【正文】源運用 4. 品質(zhì)成果 5. 社會成本。 ? ISO 9000系列對業(yè)者的主要影響在管理、人力資源、制度化及企業(yè)形象提昇等方面，其次才是品質(zhì)管制、銷售力的提昇。有關(guān) ISO 9000系列 ? ISO 9000系列著重於品質(zhì)管理及品質(zhì)保證體系的建立，而非產(chǎn)品的檢驗。 ? 一個組織必須將品質(zhì)系統(tǒng)中的要項文書化，並依據(jù)文件上之資料來實行。 ISO 9001 適用於提供設(shè)計、製造產(chǎn)品之公司，例如工程與營造之製造業(yè)者。 ˙ 製程用物料：固體、氣體、液體或其混合物。 2. 了解顧客 3. 設(shè)定（真正）顧客需求 4. 預(yù)防重於矯正 5. 降低（慢性）浪費 6. 追求連續(xù)改善策略 7. 利用結(jié)構(gòu)化方法進行過程改善 8. 降低變異 9. 利用“平衡”的方法考慮技術(shù)面與社會面 10. 應(yīng)用至所有的機能 TQM 模式 Step 1：建立管理及文化的環(huán)境 Step 2：界定任務(wù) Step 3：設(shè)定績效改善目標 Step 4：建立改善專案及行動計劃 Step 5：實施專案 Step 6：評估 Step 7：檢討及再循環(huán) TQM 的工具與技巧 1. 基準法

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