質(zhì)量管理--全面品質(zhì)管理(多個doc)tqm9-品質(zhì)管理-預(yù)覽頁
【正文】 （ Benchmarking） 2. 特性要因圖（ Cause and Effect Diagrams） 3. 小組討論（ Nominal Group Technique） 4. 品質(zhì)機(jī)能展開（ QFD。 －了解變異的效果及其隱含意義。 －過程改的管理（不是等著“抱怨”）。 －提供一能使全體員工進(jìn)行連續(xù)改善的工作 環(huán)境。 －運(yùn)用計量的方法（ quantitative methods）和人力 資源（ human resources）改善目前和未來狀況。 ?品管組織設(shè)計的基本精神，是在激勵公司所有員工的品質(zhì)意識。 公司所有部門均與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)。 ─是一些連續(xù)改善的基本原則。 －著重於預(yù)防，而不只是發(fā)現(xiàn)（或矯正）缺失。 全 面 品 質(zhì) 管 理 策略運(yùn)用 1. 追求新的策略思考 －連續(xù)的過程改善（不只是按標(biāo)準(zhǔn)）。 －利用適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)及改善工具。 －著 重最佳的壽命週期成本（ life cycle cost）。 ˙ 軟體：記錄之資訊、觀念或程序。 ISO 9001~9003 乃依產(chǎn)業(yè)性質(zhì)來區(qū)分。 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)之認(rèn)證 ? 品質(zhì)系統(tǒng)文件和現(xiàn)場作業(yè)。 ? ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是屬於品質(zhì)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，而非產(chǎn)品／服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 取得 ISO 9000 認(rèn)證主要是賣方為了顯示自己具備基本品質(zhì)保證作業(yè)能力，以吸引潛在顧客或增強(qiáng)顧客對公
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