豐田管理問題的解決方法-全文預(yù)覽
【正文】 種類型的“問題” 現(xiàn) 狀 目前的“理想狀態(tài)” 更高的“理想狀態(tài)” 發(fā)生型問題 ? 既定的“理想狀態(tài)” （基準值 ? 目標(biāo)）和現(xiàn)實的差距 差距 差距 正 常 解決問題 設(shè)定型問題 ? 重新設(shè)定更高的“理想狀態(tài)” （基準值 ? 目標(biāo)），有意識地 創(chuàng)造出來的差距 問題解決的擴展 理想狀態(tài)和現(xiàn)狀之間的差距 負責(zé)的工作范圍 從小范圍到大范圍 問題解決（基礎(chǔ)篇） ? 工作范圍較小 問題解決（進階篇） ? 工作范圍明顯擴大 ? 理想狀態(tài)水平明顯提高的工作 （現(xiàn)在、將來） 環(huán)境的變化 大 差距的原因 ex. ? 新車型銷售企劃 ? 人才培養(yǎng)方案策劃 ? 提高發(fā)動機 30％的輸出率并確保其低燃油率 ex. ? 個別車型的銷售企劃 ? 新人入社培訓(xùn)企劃 ? 保險杠的設(shè)計 本后參考事例 ① ② ③ 上層方針 范圍擴大 ?在部門間充分聯(lián)系相關(guān)人員及相關(guān)部門 ?關(guān)系到公司整體的收益狀況 ?有必要取得其他部門的決裁 トヨタの問題解決（ TBP） 豐田的方針管理 (“Hoshin Kanri”Management） 什么是“方針管理” Toyota Way 【價值觀 ? 行為規(guī)范】 【業(yè)務(wù)執(zhí)行能力】 豐田工作方法 （豐田的問題解決： TBP） 專業(yè)知識 【管理能力】 預(yù)算管理 ? 考勤管理 職場管理 ?信息管理 ?人才培養(yǎng) 日常管理 方針管理 業(yè)務(wù)管理 人才培養(yǎng) ? 以 實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為目的 的公司范疇的問題解決 ? 業(yè)務(wù)分擔(dān)的整合及職責(zé)的展開 ? 推進標(biāo)準化和業(yè)務(wù)改善 ? 奠定管理基礎(chǔ) ? 建立明快 挑戰(zhàn)的精神 長期方向性 深思熟慮及果斷性 通過現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質(zhì)，迅 速果斷地統(tǒng)一意見，并全力付諸實施 現(xiàn)地現(xiàn)物 有效的意見統(tǒng)一和形成 實踐主義，達成指向 尊重他人，努力做到誠實待 人，相互理解，互相負責(zé) 尊重客戶等相關(guān)者 公司和職員間 「 相互信賴 」 「 相互負責(zé) 」 誠實的思想交流 豐田在全球進行人才培養(yǎng)的必要性 迅速的培養(yǎng)部下理解 TOYOTA WAY 理念 和提高問題解決等改善的能力 業(yè)務(wù)的急劇擴大和增員 職場活動力低下 投入更多資源 成果低下 惡性循環(huán) 全球豐田的 現(xiàn)狀 全球豐田的 問題 全球豐田的 課題 トヨタの問題解決（ TBP） 豐田的問題解決方法 （ TBP ） Toyota Business Practices Continuous Improvement 智慧與改善 Respect for People 尊重人性 Kaizen Genchi Genbutsu Respect Teamwork Challenge THE TOYOTA WAY 豐田之路 問題解決方法 豐田工作方式 １ .明確問題 ２ .分解問題 ３ .確定目標(biāo) ４ .把握根本原因 ５ .制定對策 ６ .貫徹實施對策 ７ .評價結(jié)果和過程 ８ .鞏固成果 客戶至上 經(jīng)常自問自答“為了什么” 當(dāng)事者意識 可視化 根據(jù)現(xiàn)場和事實進行判斷 徹底地思考和實行 速度 ? 時機 誠實 ? 正直 （ 用正確的方法做正確的事 ） 實現(xiàn) 徹底的 溝通 全員參加 豐田的資料制作技能 豐田的溝通技巧 ＋ 豐田的問題解決 基本意識 具體步驟 其它技能 實事求是，堅定地貫徹 集合每個人的智慧 為了顧客以及相關(guān)人士 朝著更高的目標(biāo) 追求更高更好 A C D P Challenge 挑戰(zhàn) 面向夢想的實現(xiàn) ,發(fā)揮想象力 ,充滿勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。科長職責(zé)具有專業(yè)的知識并能夠獨立的開展業(yè)務(wù)。行動執(zhí)行力??專業(yè)能力 專業(yè)能力豐田的工作體系簡介 目錄 ? 問題的提出 ? 【豐田管理】的整體概要
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