【正文】 A/0 銷售經(jīng)理 工作說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱： 銷售經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： 工作職責(zé) 在市場(chǎng)和產(chǎn)品方面達(dá)到并保持較高水平的競(jìng)爭(zhēng)力，確保銷售目標(biāo)完成 完成區(qū)域目標(biāo)， 有效開(kāi)展與職位相關(guān)的活動(dòng) 向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況 完成銷售任務(wù) 為產(chǎn)品，項(xiàng)目和進(jìn)程提出改進(jìn)性意見(jiàn) 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系 開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò) 職責(zé)權(quán)限 與負(fù)責(zé)產(chǎn)品的經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價(jià)格策略 工作標(biāo)準(zhǔn) 銷售公司產(chǎn)品 跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會(huì)和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 跟蹤并記錄競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和活動(dòng)情況 向客戶和指定經(jīng)銷商宣傳公司產(chǎn)品知識(shí) 定期向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)和項(xiàng)目狀態(tài) 工作結(jié)果 工作關(guān)系 ２７ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 項(xiàng)目管理部 項(xiàng)目管理部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱：項(xiàng)目管理部經(jīng)理 職務(wù)編號(hào) ： 部 門：項(xiàng)目管理部 職務(wù)等級(jí)： 基本要求 年齡： 25 歲以上 性別：不限 學(xué)歷：計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科以上 其他：無(wú) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、法律、財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)。 工作結(jié)果 工作關(guān)系 ２３ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 市場(chǎng)銷售部 市場(chǎng)銷售部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱：市場(chǎng) 銷售部經(jīng)理 職務(wù)編號(hào)： 部 門：市場(chǎng) 銷售部 職務(wù)等級(jí)： 基本要求 年齡： 3035 性別： 學(xué)歷： 本科或以上學(xué)歷 其他： 知識(shí)結(jié)構(gòu) 電子工程 `計(jì)算機(jī)或工商管理專業(yè) 技能水平 具備市場(chǎng)、談判和演講技巧方面的知識(shí) 領(lǐng)導(dǎo)能力和員工管理能力 社交能力 英語(yǔ) 7級(jí)（ 110級(jí)） 工作經(jīng)驗(yàn) 電信或相關(guān)領(lǐng)域 7年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn) 心理要求 性格沉穩(wěn)、愛(ài)好廣泛，危機(jī)時(shí)能承受壓力。 準(zhǔn)備和核對(duì)報(bào)銷費(fèi)用并施行管理。 總結(jié)項(xiàng)目的商務(wù)部分。 定制辦公室所需的資料物品，宣傳資料。 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)申請(qǐng)，記錄員工個(gè)人培訓(xùn)情況 協(xié)助確認(rèn)日常工作的開(kāi)展。 按照要求控制、記錄、發(fā)布和整理公司對(duì)內(nèi)和對(duì)外的文檔。 為辦公室員工提供秘書(shū)性事務(wù)。 工作關(guān)系 對(duì)上：運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 橫向：本部門與其他部門的協(xié)調(diào)和合作 ２１ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) /職務(wù) /工作說(shuō)明書(shū) A/0 執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官 商務(wù)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū) 職務(wù) 項(xiàng)目 職務(wù)名稱：商務(wù)助理 職務(wù)編號(hào)： 部 門： 職務(wù)等級(jí)： 基本要求 年齡： 2235 性別： 學(xué)歷： 其他： 知識(shí)結(jié)構(gòu) 大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷 技能水平 有市場(chǎng)和客戶經(jīng)驗(yàn) 有一定的社交能力，能與公司內(nèi)外部進(jìn)行溝通。 制定技術(shù)支持部門的人員編制、質(zhì)量的控制和管理，監(jiān)督檢查部門員工的職守情況； 制定和實(shí)施本部門培育部屬的專業(yè)技能。以最低成本確保公司目標(biāo)和任務(wù)的完成。 二；拓展公司的營(yíng)銷渠道及客戶網(wǎng)絡(luò) 1：建立全國(guó)性的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及客戶網(wǎng)絡(luò) 2：穩(wěn)定公司現(xiàn)有客戶資源， 發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧骸? 2：與相關(guān)政府部門建立良好的合作關(guān)系 3：妥善處理公司危機(jī) 七；部門管理 1：定期檢查、考評(píng)所屬部門的工作 2：協(xié)調(diào)部門間的工作 職責(zé)權(quán)限 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果 按照公司政策 `規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。 3：預(yù)測(cè)公司人力資源的需求 4：研究公司人力資源的現(xiàn)狀及問(wèn)題。 3：對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo) 四：：項(xiàng)目管理 1：對(duì)系統(tǒng)分析階段，實(shí)施項(xiàng)目管理， 五：部門的管理 1：定期檢查、考評(píng)所屬部門的工作 2：協(xié)調(diào)部門間的工作 職責(zé)權(quán)限 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果 按照公司政策 `規(guī)定和目標(biāo)，組織管理相關(guān)部門，招聘相關(guān)人員。 1：研究計(jì)算機(jī)及通信行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)情況確定公司的技術(shù)走向。 三：提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 四：整合公司現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)公司資源利用的最大化。 10月日（含）以后入職者，當(dāng)年不作年度考評(píng) ,不享受當(dāng)年的年終獎(jiǎng)。 將部門所有職員的績(jī)效工資乘以職員考評(píng)等級(jí)系數(shù)后累計(jì)的總額作為基點(diǎn) A。 １３ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) / 績(jī)效考核制度 A/0 c) 職員一個(gè)月內(nèi)病假累計(jì)在 1 天（含 1 天 ）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為 A 等，病假累計(jì)在 2 天（含 2 天）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為 A 等、 B 等；病假累計(jì)在 3 天（含 3 天）以上，月度考核時(shí)不得評(píng)為 A 等、 B 等、 C 等。并且考評(píng)等級(jí)須拉開(kāi)一定檔次具體為： 等 級(jí) 條 件 系 數(shù) A 月度考評(píng)成績(jī)?cè)?95 分以上（含 95 分） 2 B 月度考評(píng)成績(jī)?cè)?90 分以上（含 90 分） C 月度考評(píng)成績(jī)?cè)?80 分以上 （含 80 分） D 月度考評(píng)成績(jī)?cè)?70 分以上（含 70 分） 1 E 月度考評(píng)成績(jī)?cè)?60 分以上（含 60 分） F 月度考評(píng)成績(jī)?cè)?50 分以上（含 50 分） G 工作出現(xiàn)失誤，造成公司利益或聲譽(yù)損失 0 職員考勤的規(guī)定 a) 職員一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá) 4（含 4 次）次以上，月考核時(shí)不得評(píng)為 A 等；遲到、早退累計(jì)達(dá) 6 次（含 6 次）以上月考核時(shí)不得評(píng)為 A 等、 B 等；遲到、早退累計(jì)達(dá) 8 次（含8 次）以上月考核時(shí)不得評(píng)為 A 等、 B 等、 C 等。 3 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容分為工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效三大模式，按照經(jīng)理級(jí)、職員級(jí)設(shè)置不同的考核指標(biāo)，以《經(jīng)理工作考績(jī)表》及《職員工作考績(jī)表》中所量化的指標(biāo)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 下級(jí)對(duì)上司的考核擁有申訴權(quán)，如上司的考評(píng)結(jié)果不公平，可向公司考評(píng)委員會(huì)反應(yīng)。 各用人部門是考核辦法的設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者。 行政部指定專人負(fù)責(zé)文件的管理工作 ９ 有限公司 績(jī)效考核制度 （依據(jù) GB/T19001:20xx idtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制） 編 號(hào)： SW/ 版 本： A 分 發(fā) 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 １０ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) / 績(jī)效考核制度 A/0 績(jī)效考核制度 1 總則 以客觀事實(shí)為依據(jù)。 批準(zhǔn)人： “批準(zhǔn)人的職位 ” / 后面空出 , 請(qǐng)批準(zhǔn)人簽字。 行政部： AD。 客戶服務(wù)中心： CS 。 網(wǎng)管產(chǎn)品部： NM 。 市場(chǎng) /銷售部： MS。送件人應(yīng)將文件編號(hào)、準(zhǔn)備人、批準(zhǔn)人、文件題目、日期、收件人等事項(xiàng)登記清楚，并由收件人簽字確認(rèn)。 ６ 有限公司 文檔管理制度 （依據(jù) GB/T19001:20xx idtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)編制） 編 號(hào)： SW/ 版 本： A 分 發(fā) 號(hào)： 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 ７ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) / 文檔管理制 A/0 文檔管理制度 1 總 則 公司的文件由 行政部負(fù)責(zé)起草，公司總裁審核并簽發(fā)； 公司各部門文件由各部門負(fù)責(zé)起草，行政部登記、編號(hào)，總裁簽發(fā)。 已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。 6..3 依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件； 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。 其他公司確定保密的事項(xiàng)。 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。 公司所有部門及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。 公司秘密是指涉及公司權(quán)益及利益，在特定時(shí)間內(nèi)限于特定范圍人員了解的事項(xiàng)。 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方向、規(guī)劃、項(xiàng)目及決策。 公司職員的人事檔案及人事信息。 6 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： 選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所； 根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍。 因過(guò)失泄露公司秘密，尚未造成后果或經(jīng)濟(jì)損失的。 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密制度的。 公司文件統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)發(fā)送。 2 文件格式 公司所有正規(guī)文件必須有公司統(tǒng)一文件頭，見(jiàn)范例 SKYWIN 準(zhǔn)備人： 文件號(hào)碼： 日期： 批準(zhǔn)人： 電子文檔名： 版本： 收件人： 發(fā)件人： 文件格式說(shuō)明 文件頭中內(nèi)容包括以下四方面： 準(zhǔn)備人：即文件起草人， 必須注明準(zhǔn)備人所在部門的縮寫(xiě)，公司各部門縮寫(xiě)及順序如總裁： CO。 技術(shù)支持部：OSS 部： OD。 產(chǎn)品策略部： PS。 人力資源部： HR 。每個(gè)部門的文件都必須統(tǒng)一編號(hào)。 借閱文件應(yīng)履行登記手續(xù)，不得在文件上作任何改動(dòng)。 2 考核的職責(zé)與權(quán)限 考核部門的職責(zé)與權(quán)限 人力資源部是考核工作的組織者和指導(dǎo)者，負(fù)責(zé)制定有關(guān)人事考核的原則、方針和政策；擬訂考核制度和考核工作計(jì)劃；組織和協(xié)調(diào)各部門的考核工作；統(tǒng)籌指導(dǎo) 各部門設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的考核辦法。管理者對(duì)下屬的考核，必須受到公司考評(píng)委員會(huì)的監(jiān)督。 被考核者應(yīng)明確自己的工作職責(zé)和考評(píng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的工作有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，并有向公司考評(píng)委員會(huì)申述的權(quán)利。 各部門經(jīng)理（主管）根據(jù)工作考績(jī)表評(píng)定本部門職員的考評(píng)等級(jí)。事假累計(jì)在 4 天（含 4 天）以上，取消績(jī)效工資。