【摘要】客戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈追求的目標(biāo)隨著生活的日漸富裕、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,讓消費(fèi)時(shí)刻轉(zhuǎn)動(dòng)不停。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人,都成為社會(huì)的消費(fèi)群體?!耙钥蛻?hù)為中心”是服務(wù)行業(yè)企業(yè)的生存法則,客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們每一位服務(wù)行業(yè)員工追求的最大目標(biāo)。顧客滿(mǎn)意是指顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。客戶(hù)的滿(mǎn)意程度直接影響客戶(hù)的
2025-06-23 17:18
【摘要】本資料來(lái)源TQCTQMPreparedby:CGQATQMTQMTQM中之職責(zé)目錄品質(zhì)改善途徑QCSTORY計(jì)劃P實(shí)施D確認(rèn)C處置A1.選定主題2.
2025-03-13 05:57
【摘要】品質(zhì)經(jīng)營(yíng)你的顧客感到很快樂(lè)、你不用到處救火、你不是被動(dòng)地被迫做事。JackWelch,mentson6-sigma全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)TotalQualityManagement?是一種哲學(xué)?是使品質(zhì)的價(jià)值觀,成為領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)、規(guī)畫(huà)、與改善等活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力?是全面再思考如何經(jīng)營(yíng)我們的業(yè)務(wù)?是公司長(zhǎng)期
2025-03-13 08:24
【摘要】全面品質(zhì)管理(TQM)—追求全面卓越績(jī)效之模式林英峰教授2023年6月21日1傳統(tǒng)的組織是一個(gè)支離破碎的組織結(jié)構(gòu)2TQM是?縫合組織上下與左右缺口的新途徑?強(qiáng)調(diào)組織沒(méi)有上下屬的關(guān)係,只有帄等的團(tuán)隊(duì)合作伙伴關(guān)係?追求全面卓越績(jī)效的模式model3一、全面
2025-03-13 05:58
【摘要】報(bào)告大綱第一章:全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理緒論第二章:品質(zhì)活動(dòng)推行的模式第三章:推行全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理模式的建立第四章:品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的工具圖第五章:結(jié)論第一章全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理緒論品質(zhì)問(wèn)題源於生產(chǎn)和流程,在生產(chǎn)過(guò)程中就進(jìn)行品質(zhì)管理使生產(chǎn)產(chǎn)品零缺點(diǎn),而不是對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行品質(zhì)管理,把不良品挑出來(lái),TQM之觀念。
2025-03-12 22:04
【摘要】TQM成功實(shí)例林公孚內(nèi)容一、典型的TQM原則與管理模式二、TQM活動(dòng)的五大支柱三、如何推行TQM四、TQM成功案例五、推行TQM的經(jīng)驗(yàn)談一、典型的TQM原則與管理模式1.美國(guó)國(guó)防部2.美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)3.歐洲品質(zhì)獎(jiǎng)4.ISO9000:2023品質(zhì)管理系統(tǒng)5.我國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)1.美國(guó)國(guó)防部TQM原則
2025-02-21 22:29
【摘要】2023/3/231追求卓越2023/3/232序:追求卓越的基本要素湯姆·彼得斯(ThomasPeters)和羅伯特·沃特曼(RobertH.Waterman)在合著的《追求卓越》中總結(jié)了成功公司(有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè))的八大特點(diǎn)。1.崇尚行動(dòng):在采取行動(dòng)之前它們也會(huì)進(jìn)行分析,
2025-03-05 12:17
【摘要】目標(biāo)與計(jì)劃管理人力行政中心1課程內(nèi)容第一講:目標(biāo)管理第二講:計(jì)劃管理未了解目的港口的人無(wú)法一帆風(fēng)順。--塞內(nèi)卡第一講:目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的意義?目標(biāo)的內(nèi)容?目標(biāo)管理的特點(diǎn)?目標(biāo)SMART要素?目標(biāo)制訂的步驟?如何實(shí)施目標(biāo)管理目標(biāo)管理的定義
2025-02-09 17:06
【摘要】TQMTotalQualityManagement大家共同提高品質(zhì)管理的1現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代,作為品質(zhì)保證的成果,講求如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。為此,不光現(xiàn)場(chǎng)和品質(zhì)部門(mén),所有部門(mén)、全體人員都必須提高各自的“工作品質(zhì)”。
2025-03-13 17:37
【摘要】TotalQualityManagementPartI:ContentandProcess1OutlineIntroduction?WhatisQuality??HowisQualityManagementdeveloped?TQMcontent?WhatisTQMMBNQA??Whoa
2025-03-13 06:28
【摘要】1目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)內(nèi)容第一單元目標(biāo)設(shè)定的重要性第二單元目標(biāo)設(shè)定的步驟不原則第三單元計(jì)劃制定的核心步驟第四單元計(jì)劃管理常用工具2目標(biāo)的重要性目標(biāo)資源策略34目標(biāo)設(shè)定的意義哈佛商學(xué)院的調(diào)查?27%的人沒(méi)有目標(biāo);?60%的人目標(biāo)模糊;
2025-03-08 22:36
【摘要】70‘目標(biāo)與行動(dòng)貪婪致死的土財(cái)主。。。思考:有目標(biāo)、有計(jì)劃,沒(méi)有行動(dòng)=失敗有目標(biāo)、有行動(dòng),沒(méi)有計(jì)劃=失敗目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng),對(duì)于成功而言,都是必不可少的前提條件要想獲得成功,需要明確的目標(biāo),科學(xué)的規(guī)劃,不折不扣的行動(dòng)。缺一不可!成功的公式:目標(biāo)+計(jì)劃+行動(dòng)=成功
2025-03-08 00:58
【摘要】目標(biāo)與計(jì)劃說(shuō)明,經(jīng)過(guò)使用,效果不錯(cuò),其中案例“精神勝利法”與“諸葛亮的煩惱”為本作者改編并首次使用,學(xué)員反映不錯(cuò),摘自本網(wǎng)站的“你會(huì)救誰(shuí)”很有意思,大家不妨試試課程大綱第一部分第二部分計(jì)劃
2025-02-09 17:16
【摘要】目標(biāo)與計(jì)劃課程大綱第一部分第二部分計(jì)劃什么是目標(biāo)?目標(biāo)是什么是目標(biāo)?希望達(dá)到的未來(lái)狀態(tài),即指你想要完成的事,它可能很龐大或很渺小,也許是未來(lái)或就在今天。你為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)呢?
2025-02-09 17:14
【摘要】?DY本PPT所有內(nèi)容均為浙江盤(pán)石信息技術(shù)有限公司所有,未經(jīng)協(xié)議授權(quán),丌得向任何第三方提供。目標(biāo)不計(jì)劃2023版什么是目標(biāo)?什么是目標(biāo)?希望達(dá)到的未來(lái)狀態(tài),即指你想要完成的事,它可能很龐大戒很渺小,也許是未來(lái)戒就在今天?!皦?mèng)想比較虛幻,理想比較現(xiàn)實(shí),而目標(biāo)則更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐?!薄柏⑹?/span>
2025-02-09 17:13