第12章傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略-全文預(yù)覽
【正文】 4）改變對企業(yè)商業(yè)信息保密的傳統(tǒng)做法 ? （ 5）縮短生產(chǎn)周期和降低商品庫存 （ ECR ） ? 有效客戶反應(yīng)（ Efficient Customer Response， ECR）是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成員組成的，各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需求為目的的供應(yīng)鏈管理方法。 企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略 ? 電子商務(wù)集成供應(yīng)鏈管理 ? 供應(yīng)鏈集成管理是指具有跨越供應(yīng)鏈上多個環(huán)節(jié)或功能來協(xié)調(diào)計劃的機制，及時傳遞信息、準(zhǔn)確協(xié)調(diào)決策者與系統(tǒng)的行為，比原來的供應(yīng)鏈管理更具有敏捷性和靈活性。 ? （ 6）電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)為方便電子商務(wù)解決方案的創(chuàng)建提供高層應(yīng)用的特定功能。 ? （ 2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供如 TCP/IP、目錄和安全等服務(wù)，這些服務(wù)的能力可通過開放的標(biāo)準(zhǔn)接口和協(xié)議來存取。 ? 對于流通型和服務(wù)型企業(yè)，客戶關(guān)系管理是電子商務(wù)的核心，這是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。 ? （ 3）應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè) – 將企業(yè)信息系統(tǒng)、 VRM、 SCM、 CRM及電子交易市場 (EM)等進行系統(tǒng)集成信息融合，形成統(tǒng)一的商用系統(tǒng)服務(wù)平臺，實現(xiàn)從原材料采購直到產(chǎn)品銷售和最終社會服務(wù)的一體化運作是電子商務(wù)的目標(biāo)。 ? 構(gòu)建電子商務(wù)模式框架有兩項任務(wù)。 – 在第一個層次，企業(yè)僅僅是對電子商務(wù)活動有了一個初步的認(rèn)識，還處于摸索和探索階段，由于這個階段企業(yè)的投入不多，達到的效果是立竿見影的，因此企業(yè)開展第一階段的電子商務(wù)活動容易，開展得比較廣泛。 ? 集成電子商務(wù)的特點在于各企業(yè)之間的內(nèi)部信息系統(tǒng)通過Inter相連，實現(xiàn)信息在整個供應(yīng)鏈范圍的共享，提高整個供應(yīng)鏈的效率，從而為客戶更好地服務(wù)。 ? 功能電子商務(wù) – （ 1）實現(xiàn)辦公自動化； – （ 2）建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，比如企業(yè)資源規(guī)劃和網(wǎng)上 Web門戶； – （ 3）實施新的企業(yè)管理，比如知識管理； – （ 4）應(yīng)用客戶關(guān)系管理，供應(yīng)鏈管理等管理信息系統(tǒng)。 – 電子商務(wù)使企業(yè)資源供應(yīng)渠道多樣化，供應(yīng)商也得到優(yōu)化。 – 產(chǎn)品和服務(wù)的用戶數(shù)量與企業(yè)的獲利也不再是直接的正比關(guān)系 – 傳統(tǒng)企業(yè)對收入對象的挖掘往往把重點放在了擴大客戶的數(shù)量上，對于保持客戶缺乏有效的手段。 ? 決策層走向分權(quán)化，即分級決策，中層管理人員享有一定范圍的決策權(quán)，以適應(yīng)瞬息萬變的市場需求。 ? 企業(yè)內(nèi)部信息交流是縱向、鏈狀傳遞的，這種信息傳遞方法的缺點是耗時長、信息易失真、易產(chǎn)生斷層。 ? 有效縮短企業(yè)的供應(yīng)鏈，并為企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供強大的工具和手段。 ?掌握企業(yè)客戶關(guān)系管理的基本知識。電子商務(wù)原理 第十二章 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略 ?理解電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)模式的影響和帶來的變化。 ?掌握企業(yè)供應(yīng)鏈管理的策略。 2023/3/29 華北科技學(xué)院 4 電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的影響 ? 電子商務(wù)對企業(yè)核心競爭力的影響 ? 企業(yè)內(nèi)部外部的信息流動速度加快，交流加強，企業(yè)內(nèi)部的管理水平提高。 ? 如果一個企業(yè)已具備了核心競爭力，通過電子商務(wù)的實施，也可以強化其核心競爭力， 2023/3/29 華北科技學(xué)院 5 電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響 ? 傳統(tǒng)企業(yè)通常是垂直的、多層次的職能化組織結(jié)構(gòu)。 ? 企業(yè)必須及時將消費者的需求、偏好反饋到?jīng)Q策層，信息采集、處理的質(zhì)量、速度、準(zhǔn)確性要求非常高。 – 隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，在某些情況下產(chǎn)品和服務(wù)的用戶并不是向企業(yè)提供收入的人，即不是客戶，企業(yè)需通過其他途徑或從另外的客戶處獲得收入。 ? （ 3）電子商務(wù)對企業(yè)資源獲取模式的影響 – 電子商務(wù)的應(yīng)用將改變企業(yè)的資源組合，對物質(zhì)資源的要求相對減少，對知識資源和人力資源要求增強。 ? 電子商務(wù)讓我們把研究視野從單個企業(yè)擴展到整個產(chǎn)業(yè)乃至整個貿(mào)易體系 ? 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響主要反映在如下幾方面： ? （ 1）企業(yè)內(nèi)部的運作與管理模式 ? （ 2）市場營銷模式 ? （ 3）財務(wù)管理 ? （ 4）物流體系 ? 企業(yè)實施電子商務(wù)的基本原則 ? 商務(wù)為本 ? 需求引導(dǎo) ? 系統(tǒng)觀念 ? 資源重組 ? 流程改造 ? 復(fù)合優(yōu)勢 ? 初級電子商務(wù) – 組建 Intra
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