企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與管理-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)人力資源的開發(fā)和培養(yǎng) . ?為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍 , 提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動(dòng) . 培訓(xùn)的定義 企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的 知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于 提高 員工的績效 以及員工對(duì) 企業(yè)目標(biāo) 的貢 獻(xiàn)，企業(yè)所作的 有計(jì)劃 、 系統(tǒng)性 的各種員 工培養(yǎng)與訓(xùn)練活動(dòng) 培訓(xùn)的基本原則 ? 戰(zhàn)略性 ? 長期性 ? 按需施教 ? 全員和重點(diǎn) 培訓(xùn)部的權(quán)利和義務(wù) ? 監(jiān)督和指導(dǎo) ? 調(diào)配資源 ? 要求員工參訓(xùn) ? 規(guī)定培訓(xùn)紀(jì)律 規(guī)范和指導(dǎo) 提升能力 整合資源 提供高質(zhì)量培訓(xùn) 收集和分析 培訓(xùn)經(jīng)理的角色 1． 調(diào)查與分析者 2． 醫(yī)生 3. 商人 4. 教練 5． 服務(wù)者 1. 設(shè)計(jì)者 國內(nèi)小三資企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn) ? 為防止人員流失，抓緊培訓(xùn) ? 員工結(jié)構(gòu)可替代性處于中等水平 ? 沒有固定預(yù)算，根據(jù)需求可快速制定，預(yù)見性較差 ? 內(nèi)部無專人負(fù)責(zé) ? 內(nèi)部缺乏資源，對(duì)需求及相應(yīng)的解決方案判斷力不高 ? 相關(guān)培訓(xùn)資訊少，外部資源可選擇余地小， 無法有效提供培訓(xùn) ? 對(duì)價(jià)格敏感，在保證質(zhì)量同時(shí)使用最經(jīng)濟(jì)手段 ? 對(duì)培訓(xùn)重視程度高，用人與育人結(jié)合 ? 員工結(jié)構(gòu)可替代性較低，培訓(xùn)是上崗，發(fā)展的必須 ? 培訓(xùn)預(yù)算投入大 ? 對(duì)培訓(xùn)類型，內(nèi)容，方向有規(guī)劃性，可預(yù)見程度高 ? 培訓(xùn)由有經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé) ? 多數(shù)培訓(xùn)由內(nèi)部資源負(fù)責(zé)（技能／企業(yè)文化培訓(xùn)） ? 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求及相應(yīng)的解決方案的判斷是其工 作的一部分 ? 是培訓(xùn)外部資源機(jī)構(gòu)市場推廣的重點(diǎn) 國際 500強(qiáng)員工培訓(xùn)特點(diǎn) 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) 引入課程 資源建設(shè) 精細(xì)發(fā)展 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)階段 企業(yè)管理 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 管理不規(guī)范 以生存為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) 內(nèi)部培訓(xùn)為主 負(fù)責(zé)人以兼職為主 存在問題 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 效果無法評(píng)估 引入課程階段 企業(yè)管理 整和期或規(guī)范初期 初步開始規(guī)范管理 規(guī)?？焖贁U(kuò)張 培訓(xùn)特點(diǎn) 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) 外部培訓(xùn)為主 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 存在問題 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 培訓(xùn)評(píng)估難以推行 專業(yè)水平較低 體系建設(shè)階段 企業(yè)管理 整和后期或規(guī)范期 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) 內(nèi)部為主、外部為輔 管理機(jī)構(gòu)完整 計(jì)劃性強(qiáng) 存在問題 重點(diǎn)不明確 沒有有效推動(dòng)組織變革 其他管理者缺乏有效配合 精細(xì)發(fā)展階段 企業(yè)管理 規(guī)范后期和精細(xì)期 管理體系完善 提高核心競爭力 培訓(xùn)特點(diǎn) 培訓(xùn)體系完善 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 專業(yè)化分工 存在問題 增加創(chuàng)造性 人員綜合能力需提高 培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)記住： 培訓(xùn)從來就不是為滿足一線員工的需要，它是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要！ 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善 重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 重員工個(gè)體技能提高，忽視組織能力提升 重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo) 重視投入，忽視產(chǎn)出 培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 缺乏有效的培訓(xùn)資源 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度 培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力缺乏 培訓(xùn)管理問題分析 培訓(xùn)管理四領(lǐng)域 培訓(xùn)的需求是什么？怎樣了解分析培訓(xùn)需求？ 培訓(xùn)政策體系、組織體系、課程體系的建立 需 求 體 系 師 資 效 果 培訓(xùn)師資的聘請(qǐng)與培養(yǎng)、管理 培訓(xùn)效果的評(píng)估、跟蹤 培訓(xùn)的需求分析 分析培訓(xùn)需求 要求具備的 —已有的 =還需要的 組織需求層面 工作需求層面 個(gè)人需求層面 企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn) ? 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求 ? 企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政策的要求 ? 業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求 經(jīng)營戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的啟示 高層管理者的要求 ? 企業(yè)文化 — 企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 制度規(guī)范 ? 員工認(rèn)同 解決眼前問題 ?服務(wù)水平差 ?銷售能力不足 ?跨部門溝通與合作困難 ?計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏 ?不會(huì)時(shí)間管理 ?管理者角色錯(cuò)位 出現(xiàn)差距的原因 ?企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略 ?工作要求在不斷調(diào)整 ?員工考核評(píng)估 ?員工個(gè)人職業(yè)生涯 ?業(yè)務(wù)調(diào)整 …... 出現(xiàn)差距的原因 ?新員工入職 ?員工職位調(diào)動(dòng) ?客戶抱怨 ?產(chǎn)品質(zhì)量下降 ?銷量下降 ?
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