【正文】 分析原因 採(cǎi)取措施 與基準(zhǔn)比較 任務(wù) 重要管理項(xiàng)目 管制基準(zhǔn)、目標(biāo) 日常管理實(shí)施 單位實(shí)績(jī)檢討 公司實(shí)績(jī)報(bào)告 實(shí)績(jī)總檢討 管理項(xiàng)目 異 常 分 析 再 發(fā) 防 止 職 務(wù) 3/8/2023 ) A1：改進(jìn)相關(guān)作業(yè) P1：部門的工作標(biāo)準(zhǔn) A2：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 P2：個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn) P3：「管理要項(xiàng)」的標(biāo) P4：評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) A P C D C1：稽核〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞實(shí) D1：教育訓(xùn)練 施狀況 D2：溝通 C2：檢討〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞 D3：執(zhí)行〝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)〞 準(zhǔn) 3/8/2023 ) 二 ﹑ PDCA管理循環(huán) 有效率地運(yùn)轉(zhuǎn)管理循環(huán)，維持 現(xiàn)有管理水準(zhǔn)，並改 善提升 管理水準(zhǔn)為目標(biāo)。 ? 新年度的總經(jīng)理方針、目標(biāo)的檢討。) 日常管理體系建立與執(zhí)行實(shí)務(wù) 3/8/2023 ) 目 錄 壹 ﹑ 經(jīng)營(yíng)管理體系說(shuō)明 貳 ﹑ 日常管理體系建立 參 ﹑ 管理方法運(yùn)用 肆 ﹑ 日常管理體系執(zhí)行 3/8/2023 ) 一 ﹑ 經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)流程 經(jīng)營(yíng)宗旨 經(jīng)營(yíng)理念 基本方針 中 .長(zhǎng)期目標(biāo) 策略方案 中 .長(zhǎng)期計(jì)劃 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理 資料庫(kù) 經(jīng)營(yíng)理念 外部環(huán)境資訊 資料庫(kù) 外部環(huán)境分析 接下頁(yè) 3/8/2023 ) 經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)流程 經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)分析三年 年度經(jīng)營(yíng)方針 預(yù)算實(shí)績(jī)分析三年 年度銷售預(yù)測(cè) 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 預(yù)算編製方針 部門三年計(jì)劃 年度部門方針 接下頁(yè) 3/8/2023 ) 經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)流程 差異診斷 分析 對(duì)策研擬 績(jī)效評(píng)估 獎(jiǎng)懲 部 門 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算 年度預(yù)算 編 列 書(shū) 經(jīng)營(yíng)會(huì)報(bào) 課 級(jí) 年度執(zhí)行計(jì)劃 年度執(zhí)行預(yù)算 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)預(yù)算 例行檢核計(jì)劃 異常 報(bào)告書(shū) 執(zhí) 行 檢核 報(bào)告書(shū) 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)資訊 收集系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)報(bào)表 外部情報(bào) 收集處理系統(tǒng) 3/8/2023 ) 經(jīng)營(yíng)管理體系圖 企業(yè)文化 關(guān)鍵障礙 專業(yè) ∕作業(yè) ∕文化 ∕替代 現(xiàn)狀之突破 經(jīng)營(yíng)理念 願(yuàn)景 價(jià)值觀 使命 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 發(fā)展策略 方針管理 接下頁(yè) 3/8/2023 ) 經(jīng)營(yíng)管理體系圖 日常管理 P D C A 標(biāo)準(zhǔn)化 P D C A 維持管理 教 育 訓(xùn) 練 日 常 改 善 3/8/2023 ) 一 .日常管理活動(dòng) 目的在發(fā)揮各部門之整體能力以強(qiáng)化體質(zhì)，提昇 競(jìng)爭(zhēng)力 ,依據(jù)經(jīng)營(yíng)者所指示之方針，各部門展開(kāi)同 一指標(biāo)行動(dòng)的管理組織 方針管理 3/8/2023 ) 中長(zhǎng)期目標(biāo)形成 擬定年度方針 部門方針展開(kāi) 執(zhí)行 檢討 改 善 經(jīng)營(yíng)理念 價(jià)值觀 使 命 願(yuàn) 景 基本方針 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 發(fā)展策略 中長(zhǎng)期方針 目標(biāo)、策略 公司年度方針 目標(biāo)方策 方策執(zhí)行 計(jì)畫 方策 管理特性 實(shí)施項(xiàng)目 目標(biāo)值 計(jì)畫實(shí)施 定期檢討 年度方針報(bào)告 公司內(nèi)外部環(huán)境分析 年度內(nèi)外部環(huán)境 SWOT 分析 異常分析 改善對(duì)策 公司 SWOT分析 過(guò)去的實(shí)績(jī) 問(wèn)題點(diǎn)檢討 年度 成功的發(fā)展方向 改善的重點(diǎn)方向 去年及今年實(shí) 績(jī)問(wèn)題點(diǎn)檢討 是否達(dá) 成目標(biāo) 3/8/2023 ) A1：專案改善 P1：公司經(jīng)營(yíng)理念、 A2：重大問(wèn)題點(diǎn)回饋 使命、基本方針 A3：標(biāo)準(zhǔn)化 P2：中長(zhǎng)期目標(biāo)、策 略、計(jì)畫 P3：顧客需求鑑定 P4：關(guān)鍵領(lǐng)域 P5：公司年度方針、部 門目標(biāo)與方策、課 A P C D C1：實(shí)績(jī)檢討 D1：教育訓(xùn)練 C2：稽核與高階診斷 D2：執(zhí)行 D3：協(xié)調(diào)與支援 行動(dòng)計(jì)畫 3/8/2023 ) (1).討前期業(yè)績(jī)： ? 明白標(biāo)出那些項(xiàng)目是順利，那些是出師不利的。 3/8/2023 ) (3).檢討高階層方針： (讓全體人員瞭解總經(jīng)理的想法，是落實(shí)方針管理的先決條件） ? 中期（指三～五年）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的檢討。 3/8/2023 ) 擬定方針管理的過(guò)程 找出問(wèn)題 ↓ 整理問(wèn)題 ↓ 決定順序 (客觀評(píng)估 ) 自己部門的問(wèn)題 前期方針 成績(jī) 剩下的課題 ↓ 徹底檢討重點(diǎn)項(xiàng)目 ↓ ?以六次展開(kāi)圓加以區(qū)隔 ?追究原因有助訂定對(duì)策 檢討前期業(yè)績(jī) 2. △△△ ?有那些動(dòng)點(diǎn) 3. ○○○ ?瞭解關(guān)鍵字眼 ?讓部門主管瞭解最為重點(diǎn) 高階層方針 1. 總經(jīng)理方針 中期經(jīng)營(yíng)計(jì)畫 經(jīng)營(yíng)理念 行動(dòng)指南 環(huán)境趨勢(shì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 縮小重點(diǎn)方針 接下頁(yè) 3/8/2023 ) 擬定方針管理的過(guò)程 本次的方針 選定理由 重點(diǎn)目標(biāo) 重點(diǎn)計(jì)劃 管理要點(diǎn) 1. 2. 3. 高階層方針 3/8/2023 ) 管理方針 —— 前期的回顧 第一要?jiǎng)?wù)在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)佔(zhàn)有率 確立重視利潤(rùn)的體系 強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員 第一要?jiǎng)?wù)在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)佔(zhàn)有率 優(yōu)先 次序 前期重點(diǎn)方針及目標(biāo) 1 (1) 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 21％（比去年上昇 3％） (2) 重點(diǎn)地區(qū)的市場(chǎng)佔(zhàn)有率上昇 ? 臺(tái)北 22％（上昇 2％） ? 高雄 19％（上昇 4％） (3)重點(diǎn)產(chǎn)品引進(jìn)市場(chǎng)（目標(biāo) 3％） 接下頁(yè) 3/8/2023 ) 管理方針 —— 前期的回顧 接下頁(yè) 實(shí)際業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià) 其它問(wèn)題 (1 ) 市場(chǎng)佔(zhàn)有率目標(biāo) 22％（達(dá)成 (2) 重點(diǎn)地區(qū)達(dá)成目標(biāo)： ? 臺(tái)北 ％ ? 高雄 20％ (3) 目標(biāo)達(dá)成 1％（未達(dá) 3％） ○ ○