家具企業(yè)有效的績效管理系統(tǒng)的標準要求-全文預覽
【正文】 績效的界定 績效的衡量和評價 績效的反饋 26 西南財經(jīng)大學工商管理學院 石磊 二、有效的績效評估系統(tǒng)的設計步驟 步驟 1：建立組織內(nèi)對績效評價與管理系統(tǒng)的支持 考慮要素：管理層級支持、員工支持、資源配置落實 步驟 2：選擇符合組織實際情況的評估方法和技術 考慮要素：實用性、成本、工作性質(zhì)、創(chuàng)新和主動性、動態(tài)和適應性 步驟 3：評價者的選擇及評價信息來源 考慮要素：主管、同事、下屬、顧客；顧客信息與組織戰(zhàn)略 27 西南財經(jīng)大學工商管理學院 石磊 步驟 4：確定評估時間 考慮要素：季度考評與行為有關的績效；年度評價 與結果有關的績效 。 企業(yè)各方面的改進只有轉化為具體的財務收益，才能 為組織帶來利益 財 務 指 標： 列出了組織的財務目標，并衡量戰(zhàn)略的實施和執(zhí)行是 在為最終的經(jīng)營成果的改善做出貢獻。 公司目標逐級向下分解，一直落實到每個員工。 每個戰(zhàn)略目標都有一個或多個量化的指標。 意義：打破了過去傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法，同時關注企業(yè)無形資產(chǎn)等非財務指標對企業(yè)價值的貢獻。 KPI指標要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況 ， 將過程視為一個整體 ， 進行端點控制 。 明確工作的數(shù)量 /質(zhì)量指標 。 17 西南財經(jīng)大學工商管理學院 石磊 五、關鍵業(yè)績指標 （ KPI, Key Performance Indication） KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標的工具。 15 西南財經(jīng)大學工商管理學院 石磊 三、行為法 定義：行為法是指對員工有效的完成工作所必須具備的行為進行界定的績效管理方法。 12 西南財經(jīng)大學工商管理學院 石磊 （ 2）配對比較法 評價者將每一位員工的績效進行相互比較，在每次比較中占優(yōu)勢的員工將得 1分，最后進行配對比較的總得分匯總，得到員工的績效評價得分。 （三）環(huán)境的影響 （四）工作分析的影響 （五）經(jīng)理開發(fā)與管理技能的影響 8 西南財經(jīng)大學工商管理學院 石磊 第二節(jié) 有效的績效管理系統(tǒng)的標準要求 一個有效的績效管理系統(tǒng)應具備以下要求： 一、戰(zhàn)略一致性要求 二、有效性要求 三、可信度和準確性要求 四、可接受性 五、明確性要求 9 西南財經(jīng)大學工商管理學院 石磊 第三節(jié) 績效評價方法及其選擇 一、比較法 二、圖評價尺度法（特性法） 三、行為法 四、結果法 五、質(zhì)量法
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