家具企業(yè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)要求-全文預(yù)覽
【正文】 績(jī)效的界定 績(jī)效的衡量和評(píng)價(jià) 績(jī)效的反饋 26 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 二、有效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟 步驟 1：建立組織內(nèi)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)與管理系統(tǒng)的支持 考慮要素：管理層級(jí)支持、員工支持、資源配置落實(shí) 步驟 2：選擇符合組織實(shí)際情況的評(píng)估方法和技術(shù) 考慮要素：實(shí)用性、成本、工作性質(zhì)、創(chuàng)新和主動(dòng)性、動(dòng)態(tài)和適應(yīng)性 步驟 3：評(píng)價(jià)者的選擇及評(píng)價(jià)信息來(lái)源 考慮要素：主管、同事、下屬、顧客；顧客信息與組織戰(zhàn)略 27 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 步驟 4：確定評(píng)估時(shí)間 考慮要素：季度考評(píng)與行為有關(guān)的績(jī)效；年度評(píng)價(jià) 與結(jié)果有關(guān)的績(jī)效 。 企業(yè)各方面的改進(jìn)只有轉(zhuǎn)化為具體的財(cái)務(wù)收益，才能 為組織帶來(lái)利益 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo)： 列出了組織的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并衡量戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行是 在為最終的經(jīng)營(yíng)成果的改善做出貢獻(xiàn)。 公司目標(biāo)逐級(jí)向下分解，一直落實(shí)到每個(gè)員工。 每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個(gè)或多個(gè)量化的指標(biāo)。 意義：打破了過(guò)去傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法，同時(shí)關(guān)注企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)。 KPI指標(biāo)要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況 ， 將過(guò)程視為一個(gè)整體 ， 進(jìn)行端點(diǎn)控制 。 明確工作的數(shù)量 /質(zhì)量指標(biāo) 。 17 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI, Key Performance Indication） KPI是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具。 15 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 三、行為法 定義：行為法是指對(duì)員工有效的完成工作所必須具備的行為進(jìn)行界定的績(jī)效管理方法。 12 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 （ 2）配對(duì)比較法 評(píng)價(jià)者將每一位員工的績(jī)效進(jìn)行相互比較，在每次比較中占優(yōu)勢(shì)的員工將得 1分，最后進(jìn)行配對(duì)比較的總得分匯總，得到員工的績(jī)效評(píng)價(jià)得分。 （三）環(huán)境的影響 （四）工作分析的影響 （五）經(jīng)理開(kāi)發(fā)與管理技能的影響 8 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 第二節(jié) 有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)要求 一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下要求： 一、戰(zhàn)略一致性要求 二、有效性要求 三、可信度和準(zhǔn)確性要求 四、可接受性 五、明確性要求 9 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院 石磊 第三節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)方法及其選擇 一、比較法 二、圖評(píng)價(jià)尺度法（特性法） 三、行為法 四、結(jié)果法 五、質(zhì)量法
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