【正文】 支援企業(yè)內(nèi)其他部門的指標(biāo)。 個(gè)人記分卡應(yīng)同時(shí)包含結(jié)果性指標(biāo)與績效驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)。 個(gè)人記分卡指標(biāo)的總數(shù)控制在 610項(xiàng)。 部門的指標(biāo)就是部門主管的個(gè)人記分卡指標(biāo)。 個(gè)人記分卡使用舉例167。 震旦家具戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績效指標(biāo)167。 績效評(píng)估結(jié)果直接與員工的薪資與獎(jiǎng)金結(jié)合167。 根據(jù)指標(biāo)和目標(biāo)值與員工簽訂績效合同167。震旦家具應(yīng)以評(píng)分記分卡為紐帶，將企業(yè)的戰(zhàn)略與運(yùn)作面的預(yù)算管理流程、員工的獎(jiǎng)勵(lì)流程等相銜接。 個(gè)人記分卡使用舉例167。 震旦家具戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績效指標(biāo)167。 Accenture 2023構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 戰(zhàn)略認(rèn)知 戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率 總經(jīng)理 戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率營業(yè)處處長 區(qū)總監(jiān) 責(zé)任中心 特銷責(zé)任中心 市場(chǎng)處處長 研發(fā)部 行銷企劃部 顧客關(guān)系部 空間規(guī)劃部 物流處處長 產(chǎn)銷部 采購部 生產(chǎn)部 倉儲(chǔ)部 配送服務(wù)部 人力資源部 戰(zhàn)略認(rèn)知覆蓋率公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）3030169。 Accenture 2023構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)滿意度 建立知識(shí)管理體系 薪資回報(bào)率總務(wù)部品保部內(nèi)控部 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機(jī)制 同仁滿意度 個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲(chǔ)備率 重要崗位內(nèi)部晉升率總經(jīng)理 同仁滿意度 重要崗位流失率 重要崗位內(nèi)部晉升率營業(yè)處處長區(qū)總監(jiān)責(zé)任中心公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）2626169。 Accenture 2023構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)內(nèi)部流程 提高庫存管理 無效庫存占比 存貨持有成本 庫存準(zhǔn)確率區(qū)總監(jiān) 庫存準(zhǔn)確率市場(chǎng)處處長 無效庫存占比物流處處長 無效庫存占比 存貨持有成本倉儲(chǔ)部 提高職能管理 水平無 產(chǎn)銷部 生產(chǎn)部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 資訊部 總務(wù)部 品保部 內(nèi)控部 公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）2222169。 Accenture 2023構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)顧客構(gòu)面 雙贏的策略聯(lián)盟 －設(shè)計(jì)師 －經(jīng)銷商 合作方滿意度 合作方的獲利率 顧客關(guān)系部 合作方獲利率內(nèi)部流程 新產(chǎn)品開發(fā) 新產(chǎn)品收支平衡時(shí)間 新產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品一次設(shè)計(jì)合格率 新產(chǎn)品收入比率市場(chǎng)處處長 新產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品一次設(shè)計(jì)合格率 新產(chǎn)品收入比率研發(fā)部 新產(chǎn)品收支平衡時(shí)間 新產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品一次設(shè)計(jì)合格率 新產(chǎn)品收入比率行銷企劃部 新產(chǎn)品收入比率生產(chǎn)部 新直銷網(wǎng)點(diǎn)拓展 盈利新直銷點(diǎn)占比 直銷點(diǎn)數(shù)量增長率 營業(yè)處處長 盈利新直銷點(diǎn)占比 直銷點(diǎn)數(shù)量增長率顧客關(guān)系部 直銷點(diǎn)數(shù)量增長率 新合作方開發(fā) 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長率 合作方質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)營業(yè)處處長 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長率 合作方質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù)公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）1818169。 Accenture 2023構(gòu)面 關(guān)鍵績效領(lǐng)域 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核部門 考核關(guān)鍵績效指標(biāo)財(cái)務(wù)構(gòu)面 降低成本 成本比 與同業(yè)成本比 費(fèi)用率空間規(guī)劃部 物流處處長 成本比 與同業(yè)成本比采購部 OEM品成本比 OEM品成本比產(chǎn)銷部 生產(chǎn)部 倉儲(chǔ)部 配送服務(wù)部 人力資源部 財(cái)務(wù)部資訊部 公司及部門層關(guān)鍵績效指標(biāo)（現(xiàn)有組織架構(gòu)）1414169。 Accenture 2023公司層面的戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡營收成長 效率提升 通過開創(chuàng)新的銷售通路、新產(chǎn)品和新行業(yè)顧客群來開辟新的營收來源 提升現(xiàn)有營收來源 降低成本 提高資產(chǎn)利用率 滿足目標(biāo)顧客需求基本要求? 高質(zhì)量的產(chǎn)品? 不高于市場(chǎng)平均水平的價(jià)格? 滿足顧客需要的產(chǎn)品功能? 按時(shí)交付產(chǎn)品? 豐富的產(chǎn)品選擇范圍? 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)差異化因素? 顧問式的銷售? 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠的顧客? 提供增值服務(wù) (清洗 )? 分層級(jí)的顧客服務(wù)水準(zhǔn) 樹立良好的顧客滿意的品牌 雙贏的策略聯(lián)盟 設(shè)計(jì)師 經(jīng)銷商創(chuàng)新流程 新產(chǎn)品開發(fā) 新直銷網(wǎng)點(diǎn)拓展顧客管理流程 提高顧客服務(wù)水準(zhǔn)作業(yè)流程 及時(shí)交付準(zhǔn)確的產(chǎn)品 提高采購管理水平 優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè) 提高庫存管理 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機(jī)制 戰(zhàn)略認(rèn)識(shí) 資訊基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)財(cái)務(wù)內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長 新合作方開發(fā) 提升銷售作業(yè)的效率No 關(guān)鍵績效指標(biāo) 資本運(yùn)用報(bào)酬率 總銷售收入 凈利潤 新銷售通路收入 新產(chǎn)品收入 新行業(yè)顧客群收入 現(xiàn)有產(chǎn)品收入 現(xiàn)有行業(yè)顧客群收入 成本比 與同業(yè)成本比 費(fèi)用率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) 庫存倍數(shù) 固定資產(chǎn)利用率 資產(chǎn)負(fù)債率 流動(dòng)比率 目標(biāo)顧客滿意度 老顧客續(xù)購率 行業(yè)別市場(chǎng)占有率 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 合作方滿意度 合作方的獲利率 新產(chǎn)品收支平衡時(shí)間 新產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品一次設(shè)計(jì)合格率 新產(chǎn)品收入比率 盈利新直銷點(diǎn)占比 直銷點(diǎn)數(shù)量增長率 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長率 合作方質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù) 締結(jié)率 售價(jià)比 盈利直銷點(diǎn)比率 客訴相應(yīng)時(shí)間 完美訂單的比率 單位供應(yīng)商采購金額 A級(jí)供應(yīng)商比例 采購導(dǎo)期 OEM品合格率 降價(jià)比率 產(chǎn)能利用率 自制與 OEM比率 人均生產(chǎn)產(chǎn)值 無效庫存占比 存貨持有成本 庫存準(zhǔn)確率 無 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)滿意度 建立知識(shí)管理體系 薪資回報(bào)率 同仁滿意度 個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲(chǔ)備率 重要崗位內(nèi)部晉升率 戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)覆蓋率 戰(zhàn)略資訊覆蓋率顧客 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高職能管理水平1010169。n 2023年，實(shí)現(xiàn)中國辦公家具市場(chǎng)第一。 附件： 績效合同范例 績效管理流程 關(guān)鍵績效指標(biāo)清單（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 關(guān)鍵績效指標(biāo)清單（未來組織架構(gòu)）88169。 制定個(gè)人記分卡167。 Accenture 2023目錄167。 采用研討會(huì)的形式，讓震旦家具管理層集思廣益、共同設(shè)計(jì)出自己的平衡記分卡體系。 然后推導(dǎo)出部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)。 Accenture 2023設(shè)計(jì)震旦家具績效管理體系的方法以平衡記分卡為工具，將震旦家具的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)詮釋為公司、部門、個(gè)人各層面的關(guān)鍵績效指標(biāo)?？冃Ч芾眢w系的重要性55169。 震旦家具應(yīng)執(zhí)行的后續(xù)工作167。 震旦家具績效管理流程167。 附件： 績效合同范例 績效管理流程 關(guān)鍵績效指標(biāo)清單（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 關(guān)鍵績效指標(biāo)清單（未來組織架構(gòu)）33169。 制定個(gè)人記分卡167。 Accenture 2023目錄167。 Accenture 2023V. 震旦家具績效管理報(bào)告22169。 震旦家具績效管理流程167。 震旦家具應(yīng)執(zhí)行的后續(xù)工作167。 震旦家具戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績效指標(biāo)167。 個(gè)人記分卡使用舉例167。它能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，并通過一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的策略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃績效管理體系的定義績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)？n 能把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)n 能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和公司的目標(biāo)相連接n 能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績效變化n 能為有根據(jù)的決策提供支持信息n 能幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵(lì)持續(xù)的改進(jìn)n 對(duì)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際績效表現(xiàn)，分析原因n 對(duì)公司的關(guān)鍵能力和需要改進(jìn)的地方做到一目了然n 能評(píng)估流程改進(jìn)的有