amf_1014_商務(wù)禮儀（18印刷）-全文預(yù)覽
【正文】 張口剔牙，捅來捅去。 —— 注意講話語(yǔ)速不宜過快 —— 打錯(cuò)電話要有禮貌地回答 讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼 。商務(wù)禮儀 與職業(yè)形象塑造 主講 :張雁波 老師 名 人 名 言 人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧。 打造良好的第一印象 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語(yǔ)言， 此時(shí)無聲勝有聲 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 談吐語(yǔ)言 —— 低音量 —— 慎選內(nèi)容 —— 禮貌用語(yǔ) 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?個(gè)人形象 六 要素： 待人接物 —— 誠(chéng)信為本 、遵法守紀(jì) —— 遵守時(shí)間 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有無現(xiàn)代意識(shí) ?商務(wù)人員著裝原則： —— 符合身份 —— 揚(yáng)長(zhǎng)避短 —— 遵守慣例 —— 區(qū)分場(chǎng)合 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?職場(chǎng)男士著裝規(guī)范 男士著裝 三個(gè)三 原則： 三色原則 —— 角色定位，代表檔次 三一定律 —— 三位一色 三大禁忌 （以下錯(cuò)誤不出現(xiàn)） —— 袖口商標(biāo) —— 正規(guī)場(chǎng)合不穿白襪 —— 夾克配領(lǐng)帶 —— 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?西服的著裝規(guī)范 ?西服的分類 ?襯衣的穿著規(guī)范 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 西裝的點(diǎn)睛之筆 ?領(lǐng)帶的作用 ?領(lǐng)帶的長(zhǎng)度 ?領(lǐng)帶的打法 ?領(lǐng)帶的搭配 ?領(lǐng)帶的顏色 ?領(lǐng)帶的花紋 二 裝 束 禮 儀 個(gè)人形象塑造 ?女性職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)： —— 不雜亂無章 —— 不過分鮮艷 —— 不過分暴露 —— 不過分透視 —— 不過分短小 —— 不過分緊身 二 裝 束 禮 儀 著裝的 TPO原則 各場(chǎng)合著裝規(guī)范： ?公務(wù)場(chǎng)合 —— 制服 （ CIS） 、 套裝 ?社交場(chǎng)合特點(diǎn)：時(shí)尚 、 個(gè)性 —— 時(shí)裝 、 禮服 、 民族服裝 忌穿各類制服 ?休閑場(chǎng)合著裝特點(diǎn)：隨便 、 舒適自然 —— 休閑裝 、 牛仔裝 、 沙灘裝 、 運(yùn)動(dòng)裝等 注： VIP的個(gè)性著裝 （ 楊志遠(yuǎn) ） 二 裝 束 禮 儀 化妝禮儀 化妝是自尊自愛的表現(xiàn)， 是對(duì)人尊重的體現(xiàn) ?化妝的注意事項(xiàng)： —— 自然 —— 美化 —— 避人 —— 協(xié)調(diào) 二 裝 束 禮 儀 飾物佩戴規(guī)范 ?手飾佩戴四原則： —— 數(shù)量原則 —— 搭配原則 —— 質(zhì)色原則 —— 習(xí)慣原則 良好的形體語(yǔ)言 坐、立、行、蹲 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?接聽電話的注意事項(xiàng) —— 認(rèn)真做好記錄 —— 使用禮貌語(yǔ)言 —— 講電話時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了 —— 注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、 —— 事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ) —— 電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能 理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)。 二是亂吐廢物，唾液飛濺。 六是替人添菜，熱情過頭。 十是吐痰擤鼻，壞人食興。5 15 米） 五 各 交 往
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