2管理思想的發(fā)展-全文預(yù)覽
【正文】 程 ?支持流程 ?流程基礎(chǔ) 主流程 ?就是把原來各事業(yè)部的財務(wù)、采購、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，同時建立海外推進本部、商流推進本部、物流推進本部、資金流推進本部，再將企業(yè)內(nèi)部原先分散、各自對外的各種資源整合為全集團統(tǒng)一創(chuàng)品牌服務(wù)的營銷（商流）、采購（物流）、結(jié)算（資金流）體系，使整個企業(yè)變成一個環(huán)環(huán)相扣、運行有序的鏈條。 海爾與國際化大公司之間存在的巨大差距 ? 已經(jīng)走向世界的海爾，下一步，靠什么優(yōu)勢與國際化大公司競爭？ ? 德國寶馬公司的柔性制造模式 網(wǎng)絡(luò)時代，國際大型跨國企業(yè)紛紛開始由純粹的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型 ? 客戶滿意度是企業(yè)經(jīng)營的第一要素 ? 而服務(wù)型企業(yè)則是贏得客戶滿意度的最佳模式 海爾與未來企業(yè)發(fā)展方向要求相比存在著諸多不相適應(yīng)的問題。 海爾的流程再造，無疑屬于第三類。 怎樣讓石頭漂起來 ? “把石頭掏空” ? “把石頭放在木板上” ? “做一塊假石頭” 速度！ 《 孫子兵法 》 云： ‘激水之疾，至于漂石者，勢也。 ” 關(guān)鍵詞 ? “ 基本的 ”：企業(yè)人員在著手再造前，必須先就企業(yè)的運作提出一些最基本的問題。 ? 權(quán)變管理思想的最大 特點 是 ， 它在繼承以前的各種管理思想的基礎(chǔ)上 ， 把管理研究的重點轉(zhuǎn)移到了對管理有重大影響的環(huán)境因素的研究 ， 希望通過對環(huán)境因素的研究 ， 找到各種管理原則和理論的具體適用場合 。 人際關(guān)系學(xué)說 :早期行為科學(xué) ? 工人是 ”社會人 ” ? 企業(yè)中存在非正式組織 ? 士氣是提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵 后期行為科學(xué) ? 麥格雷戈 X理論－ Y理論 ? 約翰．莫爾斯，杰伊．洛希－超 Y理論 ? 威廉．烏契－ Z理論 ? 馬斯洛需求層次理論 ? 赫茲伯格雙因素理論 ? 坦南鮑姆領(lǐng)導(dǎo)方式統(tǒng)一體理論 ? 布萊克和穆頓管理方格理論 企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的； 重大決策鼓勵一線員工提出建議； 基層管理者主動制訂解決問題的方案； 企業(yè)管理者關(guān)心職工； 注意培養(yǎng)職工的專業(yè)知識和能力； 對職工的考察是長期的和全面的； 定量管理思想 ? 定量管理思想認(rèn)為： 有效管理的關(guān)鍵在于度的把握 ， 只有致力于定量化 ， 才能真正提高管理的效率與效益 。 關(guān)于管理的性質(zhì)和任務(wù) ? 管理是有關(guān)人的管理技能的活動和知識的一個獨立領(lǐng)域 ? 任務(wù)一 :管理者必須造成一個 ”生產(chǎn)的統(tǒng)一體 ” ? 任務(wù)二 :決策和行動必須把短期和長期利益協(xié)調(diào)起來 關(guān)于目標(biāo)管理 ? 高層管理當(dāng)局參與 ? 下級參與 ? 充分的情報資料 ? 對實現(xiàn)目標(biāo)的手段有控制權(quán) ? 對由此帶來的風(fēng)險予以激勵 ? 相信職工 科學(xué)管理思想 ? 基本觀點： 管理的有效性不僅僅取決于管理者個人的經(jīng)驗 ， 更重要地是要依據(jù)科學(xué)的方法來管理活動和組織 。第二章 管理理論的形成和發(fā)展 內(nèi)容提要 ? 國外管理發(fā)展過程 ? 國外管理發(fā)展趨勢 ? 國內(nèi)管理現(xiàn)狀 早期管理思想 19世紀(jì)末以前 古典管理理論 19末 20初 行為科學(xué)理論 20世紀(jì) 2060 現(xiàn)代管理理論 60年代至今 管理理論創(chuàng)新 20世紀(jì) 70年代 泰勒：科學(xué)管理 法約爾：一般管理 韋伯：行政管理 人際關(guān)系學(xué)說 行為科學(xué) 管理過程學(xué)派 經(jīng)驗學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化 學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)再造 一、 國內(nèi)外管理發(fā)展過程 ? 管理思想是在一定的歷史條件和一定的民族文化背景之下產(chǎn)生和發(fā)展起來的 ， 并隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展 。 工業(yè)革命之后 工業(yè)革命 工 廠制度 一系列新的管理問題：生產(chǎn)的組織， 勞動力的招募、訓(xùn)練與激勵問題 紀(jì)律的維持問題 日益普及 早期研究 經(jīng)驗管理思想 發(fā) 明熱 科學(xué)管理思想 競爭加劇、價格下降 如何提高勞動生產(chǎn)率 嚴(yán)格控制和規(guī)范化 霍 桑試驗 人際關(guān)系運動 行為管理思想 勞資糾紛 二 次大戰(zhàn) 為解決戰(zhàn)爭中的一些問題 運籌研究小組 取得巨大成功 戰(zhàn)后數(shù)量研究人員到公司就業(yè) 定量研究方法迅速發(fā)展 企業(yè)規(guī)模擴大 精確化管理 定量管理思想 經(jīng)濟活動的國際化、組織的大規(guī)?； ?石 油危機 環(huán)境復(fù)雜多變 權(quán)變管理思想 （一）主要的管理思想流派 ? 經(jīng)驗管理思想 ? 彼得 .杜拉克 ,威廉 .紐曼 ? 基本觀點： 管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì) 。 ? 行為管理思想的 特點 在于改變了人們對管理的思考方法 ， 它把人看作是寶貴的資源 ， 強調(diào)從人的作用 、 需求 、 動機 、 相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響 ， 研究如何處理好人與人之間的關(guān)系 、 做好人的工作 、 協(xié)調(diào)人的目標(biāo) 、 激勵人的主動性和積極性 ，以提高工作效率 。 權(quán)變管理思想 ? 權(quán)變管理思想認(rèn)為： 世界上不存在普遍適用的最佳的管理理論與方法 ， 每一種管理理論與方法都有其一定的適用范圍 。 主要理論簡介 再生工程 學(xué)習(xí)型組織 顧客滿意學(xué) ERP（ 企業(yè)資源計劃）
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