第一章(上)公共關(guān)系概述-全文預(yù)覽
【正文】 傳播迅速及時，成本較 低 速度快，不易記憶，無處查閱， 沒有視覺刺激 雜志 針對對象明確，保存率、 閱讀率高 信息延遲性較大，讀者群受限 戶外廣告 鮮明、醒目、美觀、簡 明，容易記憶 受空間限制，復(fù)雜的內(nèi)容無法 表達(dá) 網(wǎng)絡(luò) 傳播迅速及時，不受時 空限制，成本低 針對對象不明確，可信度低 幾類媒介的優(yōu)缺點比較 案例分析：烽火戲諸侯 周朝有個周幽王，這是一個非常殘暴而腐敗的君主，他有個愛妃名叫褒姒，長得非常美麗， 《 東周列國志 》 中有這樣一段話來形容褒姒：“目秀眉清，唇紅齒白，發(fā)挽烏云，指排削玉，有如花如月之容，傾國傾城之貌。 該飯店挑選職員的準(zhǔn)則是：“我們只要那些關(guān)心別人的人”。 次要公眾 ③按照公眾對組織的吸引程度 受歡迎公眾 不受歡迎公眾 被追求公眾 ④按照公眾發(fā)展不同階段 非公眾 潛在公眾 知曉公眾 行動公眾 （ 2）、企業(yè)公眾的構(gòu)成： 員工公眾 股東公眾 消費者公眾 媒介公眾 社區(qū)公眾 政府公眾 企業(yè)的公眾對象 公眾的一般權(quán)利要求 員工 就業(yè)安全和適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件；合理的工資和福利；培訓(xùn)和晉升的機(jī)會；了解公司的內(nèi)情；社會地位、人格尊重和滿足心理；有效的領(lǐng)導(dǎo)以及和諧的人事關(guān)系；參與表達(dá)的機(jī)會 股東 參加利潤分配；增股報價；資產(chǎn)清理；檢查公司的賬冊，股票轉(zhuǎn)讓；董事會選舉；了解公司的發(fā)展?fàn)顩r 政府 各項稅收；公平競爭；遵守各項法律、政策；承擔(dān)法律義務(wù) 顧客 產(chǎn)品質(zhì)量保證及適當(dāng)保證期；公平合理的價格；優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度；完善的售后服務(wù)；獲取必要的產(chǎn)品技術(shù)資料及增進(jìn)消費者信任的各項服務(wù)；必要的消費教育及指導(dǎo) 競爭者 由社會或本行業(yè)確立競爭準(zhǔn)則；平等的競爭機(jī)會和條件；競爭中的相互協(xié)作；競爭中的現(xiàn)代企業(yè)家風(fēng)度 社區(qū) 向當(dāng)?shù)厣鐣峁┥a(chǎn)性的、健康的就業(yè)機(jī)會；保護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序；關(guān)心支持當(dāng)?shù)卣С治幕壬剖聵I(yè)，贊助地方公益活動；正規(guī)招聘，公平競爭；扶助地方小企業(yè)發(fā)展 媒介 公平提供社會來源；尊重新聞界的職業(yè)尊嚴(yán)，有機(jī)會參加公司重要慶典活動；保證記者采訪的獨家新聞不被泄漏，提供采訪的方便條件等 表 1 各類公眾的一般權(quán)利要求表 小案例 麗茲 ?卡爾頓飯店 ——“照顧好那些照顧顧客的人” 麗茲 ?卡爾頓飯店是全球豪華的酒店品牌之一。自此“面條外交”后，這家餐館的面條銷量增長了四倍，許多顧客甚至不看菜單，直接點所謂的“總統(tǒng)套餐”。 首要公眾是指對組織的生存和發(fā)展能夠產(chǎn)生重大影響，甚至具有決定性意義的公眾。 ? 公眾，是指與特定的公共關(guān)系主體組織發(fā)生相互聯(lián)系和相互影響的群體、組織和個人，是公共關(guān)系的工作對象。隨后該銀行回應(yīng)，網(wǎng)傳純屬謠言，該行對每一根金條都出具產(chǎn)品質(zhì)量證書，對產(chǎn)品的成色、重量和品質(zhì)進(jìn)行保證，并承諾回購。 麥卡利將在數(shù)周內(nèi)前往中國，貿(mào)易部長蒂姆 (1)組織的基本特征 目的性 整體性 相關(guān)性 動態(tài)性 （ 2）組織的分類 ： 經(jīng)濟(jì)組織 政治組織 文化組織 群眾組織 活動內(nèi)容 恒天然毒奶粉事件新西蘭政府出面公關(guān) 為應(yīng)對乳制品巨頭恒天然集團(tuán)產(chǎn)品受肉毒桿菌污染事件所引發(fā)的“信任危機(jī)”新西蘭政府出面公關(guān)?！? 2023年 mini在七夕節(jié)推出的一則廣告 “公共關(guān)系”一詞是外來品，其英文為public relations，縮寫為 PR，簡稱公關(guān)。第一章 公共關(guān)系基礎(chǔ)理論 【 學(xué)習(xí)目標(biāo) 】 （ 1）掌握公共關(guān)系的內(nèi)涵、特征，了解公共關(guān)
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1