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【正文】 13）全國首批“守合同、重信用”企業(yè)； 14）全國工商企業(yè)信用評級 AAA級信用單位； 15）中華慈善獎 16） 2023－ 2023連續(xù)五年獲中國“最受尊敬企業(yè)”稱號； 17）國家級企業(yè)技術中心認定； 18）國家級實驗室認定； 19）“娃哈哈”為中國馳名商標； 20）娃哈哈純凈水、果汁飲料為中國名牌產品等 公司創(chuàng)始人 宗慶后強調：假如在某一個終端內，因為沒有消費者需要的品牌 /包裝產品，在失去這一次銷售機會的同時也大大降低了消費者對本品牌的忠誠度。 2023年，全國民企 500強排名第 8位 。 23年勵精圖治，自強不息，締造了娃哈哈在飲料行業(yè)難以撼動的霸主地位。 企業(yè)文化 娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他歡樂千萬家 娃哈哈精神：勵精圖治艱苦奮斗勇于開拓自強不 息 娃哈哈經營哲學：凝聚小家發(fā)展大家報效國家 娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人才能取信于人 娃哈哈工作要求：認真嚴格主動高效 娃哈哈行為準則：忠誠創(chuàng)新負責親情 娃哈哈工作作風：拉得出打得響過得硬 娃哈哈人才觀：唯德唯才有用即才人皆為才 娃哈哈團隊意識：道相同心相通力相聚情相融 娃哈哈核心價值觀：敬業(yè)愛崗能上能下崇尚科 學精益求精 企業(yè)的使命 企業(yè)的使命決定企業(yè)的發(fā)展遠景。 三 實施客戶關系管理的利潤空間 作為快速消費飲品行業(yè)，面對強勁的競爭對手， CRM的價值必將拓展到客戶消費的整個生命周期上，這樣其掘金的功能才能最大程度發(fā)揮出來。但是隨著人們對健康生活的關注，軟飲料市場結構發(fā)生了明顯的變化，原來備受推崇的碳酸飲料逐漸“退燒”，而以茶飲料為代表的 迅速崛起，成為新的飲料市場 。因此，以客戶為中心，為客戶提供高質量服務，從而獲得較高的客戶滿意度和忠誠度，是企業(yè)最重要的核心競爭力，是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的根本保證 . 哇哈哈集團 CRM目標 ? 提升各類別的客戶（例如從小客戶上升為中型客戶） ? 增強客戶忠誠度 ? 增加每位客戶的價值 ? 推進客戶聯(lián)絡 ? 鼓勵客戶反
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