crm戰(zhàn)略勁爆客戶價值（ppt26頁）-全文預(yù)覽
【正文】 咨詢 ?步驟七：利用客戶關(guān)系管理知識形成完 整的執(zhí)行周期 C 客戶關(guān)系有多少 — 從流程到關(guān)系規(guī)則管理 流程行為管理 訂單完成 銷售 市場推廣 售后跟蹤 商業(yè)規(guī)則管理戰(zhàn)術(shù)關(guān)系 產(chǎn)品設(shè)計 人力關(guān)系 產(chǎn)品生產(chǎn) 分銷關(guān)系 策略管理 資金流動 維護(hù)關(guān)系 質(zhì)量關(guān)系 訂單滿意 銷售關(guān)系 市場推廣 售后服務(wù) 為客戶采購 客戶 C 分析 +預(yù)測 =遠(yuǎn)景商業(yè)規(guī)則 ?建立有條件的分析 預(yù)測模式和表現(xiàn)方法 ?發(fā)現(xiàn)有條件的分析 分析性的商業(yè)規(guī)則 ?如果 fog=1則Flight???=1 Delay time=15Min ?如果 storm=2則Flight???=2 Delay time=15Min + = ?如果Fog+Storm=True Then RegId0 Delay Announce C 設(shè)定客戶關(guān)系管理 — 建 立數(shù)據(jù)關(guān)系系統(tǒng) 銷售價值屬性 基于分析變化后 的客戶屬性 交易分析后屬性 組織行為分析后屬性 銷售屬性 交易分析后屬性 行為分析后屬性 客戶屬性 ?如果Fog+Storm=True Then RegId0 Do Delay Announce ?如果 delay Announce 0 Then SalesID=??? ?Do
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