員工禮儀及待人處世-全文預覽
【正文】 聊天的時候，每個人都是朕。很多。而他把你的意見上升到一定的高度，你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。 ? 要有一定的修養(yǎng)，不要把私人或家里的煩惱帶到工作中或處理同事的關(guān)系中。 七、 待人處世 ? 互尊互幫 —— 現(xiàn)實生活中，每一個人不管他承認與否，在他的內(nèi)心深處都希望得到別人的尊重和幫助。 七、 待人處世 ? 謙虛隨和 —— 謙虛，就是虛心、不自滿，肯接受批評。 介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。 ?介紹禮儀： 介紹時，應目視對方或大家，表情要親切坦然。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。 ?名片禮儀： 兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ剑眢w微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒?“多多關(guān)照 ”。 握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 下樓梯時，尊者客人在后，主人在前。 向內(nèi)開的，自己先進屋，側(cè)身把住門，請客人進。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。 男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。 目光： 與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。 六、 儀態(tài) 微笑： 是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。職業(yè)女性切忌在上班時間或一些公共場合化妝、補妝。粉底過厚 , 口紅過艷 , 是不合工作禮儀的 , 也會令人產(chǎn)生過于重視化妝 , 不把精力放在工作上的誤解。 五、 儀容 化妝 要因時、因地制宜。眼角的分泌物要及時清理，隨時注意。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生 ”。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾；膚色白凈的，適合穿各色服裝；膚色偏黑或發(fā)紅的，切忌穿深色服裝等。 著裝要考慮個人身份角色：每個人都扮演不同的角色、身份，這樣就有了不同的社會行為規(guī)范，在著裝打扮上也自然有其自身的規(guī)范。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。 整齊。不要歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不要佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務無關(guān)的標志、物品。 四、著 裝 ? 穿著保安員服裝時，帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務標志應佩帶齊全。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。 四、著 裝 ?工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個人氣質(zhì)。 三、電話語言 ? 接打電話的一般注意事項： —— 重要場合，如上課、重要會議、儀式、藝術(shù)表演等等， 都不要開 BP機、手機，以免破壞氣氛。 三、電話語言 ? 接打電話的一般注意事項： —— 語言要簡煉。 ? 接待來客說：請進；請坐；請喝茶。 ? 求助別人說：請；請問；請幫忙。須進行登記時說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”； ? 當客戶對當班保安員提出問題或者要求當班值班員不能回答或者處理的時候，當班值班員應當對客戶說：對不起！我會及時向公司領(lǐng)導匯報，請您稍等或者請您過會再來好嗎？切忌對客戶說不可以或者我不知道或者不關(guān)我的事等。使用禮貌語，在其它人聽來，就如春雨，絲絲滋潤。保安禮儀引導保安員走向文明，其目標是實現(xiàn)真、善、美。奉行 尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。 一、禮儀的有關(guān)注釋及特點 ? 保安禮儀是以個人為支點。第一印象（ 3秒鐘印象） ? 60％來自儀容儀表 ? 40％來自言談舉止 一、禮儀的有關(guān)注釋及特點 ? 所謂 禮儀 ，也就是人們在社會交往活動中為 表示敬意 而形成的行為規(guī)范與準則。 禮儀是我們內(nèi)在氣質(zhì)自然散發(fā)出來的，尊重是最大的禮儀，內(nèi)心的美好是最有力量的魅力。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。 ? 保安禮儀以美好為目標。 二、禮貌用語 ?好的禮儀，像春風，讓人親切而又輕松自然。 二、禮貌用語 ? 保安員執(zhí)勤時要使用禮貌用語，比如您好！謝謝！對不起！請您原諒等。 ? 分手辭別說：再見；再會。 ? 接受致歉說：不要緊；沒關(guān)系。 ? 提請等候說：請稍侯（等），我馬上就來。 —— 通話完畢，先掛斷電話的一般應是打電話的一方或是 尊者。 —— 接電話時要禮貌，聲音要適度。 ?鞋子是工作服的一部
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