員工禮儀及待人處世-全文預(yù)覽
【正文】 聊天的時(shí)候，每個(gè)人都是朕。很多。而他把你的意見上升到一定的高度，你發(fā)現(xiàn)自己和他都好厲害哦。 ? 要有一定的修養(yǎng)，不要把私人或家里的煩惱帶到工作中或處理同事的關(guān)系中。 七、 待人處世 ? 互尊互幫 —— 現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)人不管他承認(rèn)與否，在他的內(nèi)心深處都希望得到別人的尊重和幫助。 七、 待人處世 ? 謙虛隨和 —— 謙虛，就是虛心、不自滿，肯接受批評(píng)。 介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。 ?介紹禮儀： 介紹時(shí)，應(yīng)目視對方或大家，表情要親切坦然。鼓掌時(shí)應(yīng)用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。 ?名片禮儀： 兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向?qū)Ψ?，身體微傾向?qū)Ψ?，并簡單寒?“多多關(guān)照 ”。 握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。 下樓梯時(shí)，尊者客人在后，主人在前。 向內(nèi)開的，自己先進(jìn)屋，側(cè)身把住門，請客人進(jìn)。示意他人過來時(shí)，應(yīng)用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收。 男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。 目光： 與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。 六、 儀態(tài) 微笑： 是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。職業(yè)女性切忌在上班時(shí)間或一些公共場合化妝、補(bǔ)妝。粉底過厚 , 口紅過艷 , 是不合工作禮儀的 , 也會(huì)令人產(chǎn)生過于重視化妝 , 不把精力放在工作上的誤解。 五、 儀容 化妝 要因時(shí)、因地制宜。眼角的分泌物要及時(shí)清理，隨時(shí)注意。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生 ”。比如身材矮小的適合穿造型簡潔明快、小花型圖案的服飾；膚色白凈的，適合穿各色服裝；膚色偏黑或發(fā)紅的，切忌穿深色服裝等。 著裝要考慮個(gè)人身份角色：每個(gè)人都扮演不同的角色、身份，這樣就有了不同的社會(huì)行為規(guī)范，在著裝打扮上也自然有其自身的規(guī)范?？钍胶喚?、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。 整齊。不要歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不要佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務(wù)無關(guān)的標(biāo)志、物品。 四、著 裝 ? 穿著保安員服裝時(shí)，帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務(wù)標(biāo)志應(yīng)佩帶齊全。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。 四、著 裝 ?工作時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。 三、電話語言 ? 接打電話的一般注意事項(xiàng)： —— 重要場合，如上課、重要會(huì)議、儀式、藝術(shù)表演等等， 都不要開 BP機(jī)、手機(jī)，以免破壞氣氛。 三、電話語言 ? 接打電話的一般注意事項(xiàng)： —— 語言要簡煉。 ? 接待來客說：請進(jìn)；請坐；請喝茶。 ? 求助別人說：請；請問；請幫忙。須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”；如遇對方不友好時(shí)說“請不要生氣，有話好好說”； ? 當(dāng)客戶對當(dāng)班保安員提出問題或者要求當(dāng)班值班員不能回答或者處理的時(shí)候，當(dāng)班值班員應(yīng)當(dāng)對客戶說：對不起！我會(huì)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請您稍等或者請您過會(huì)再來好嗎？切忌對客戶說不可以或者我不知道或者不關(guān)我的事等。使用禮貌語，在其它人聽來，就如春雨，絲絲滋潤。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。奉行 尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。 一、禮儀的有關(guān)注釋及特點(diǎn) ? 保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。第一印象（ 3秒鐘印象） ? 60％來自儀容儀表 ? 40％來自言談舉止 一、禮儀的有關(guān)注釋及特點(diǎn) ? 所謂 禮儀 ，也就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中為 表示敬意 而形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。 禮儀是我們內(nèi)在氣質(zhì)自然散發(fā)出來的，尊重是最大的禮儀，內(nèi)心的美好是最有力量的魅力。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。 ? 保安禮儀以美好為目標(biāo)。 二、禮貌用語 ?好的禮儀，像春風(fēng)，讓人親切而又輕松自然。 二、禮貌用語 ? 保安員執(zhí)勤時(shí)要使用禮貌用語，比如您好！謝謝！對不起！請您原諒等。 ? 分手辭別說：再見；再會(huì)。 ? 接受致歉說：不要緊；沒關(guān)系。 ? 提請等候說：請稍侯（等），我馬上就來。 —— 通話完畢，先掛斷電話的一般應(yīng)是打電話的一方或是 尊者。 —— 接電話時(shí)要禮貌，聲音要適度。 ?鞋子是工作服的一部
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