崗位服務禮儀-全文預覽
【正文】 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 蹲 姿 研討：如何拾起地上的鑰匙？ 交叉式蹲姿 高低式蹲姿 5 表情 ? 接觸時間：人們視線相互接觸的時間 ， 通常占交往時間的 3060%之間 。把鞋挑在腳尖晃。站迎服務。 ? 叉腰；兩手抱胸；手插入衣袋；搓臉、弄頭發(fā)；身體依靠物體歪斜站立；身體晃動、腳抖動 …… 2 坐 坐如鐘 男士 基本坐姿： 上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上 坐 坐如鐘 女士 的基本坐姿： 可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 禮節(jié)：世界上最廉價的、而且能夠得到最大收益的一項品質(zhì)就是禮節(jié)。 它為我們生活中的活動和行為提供了 一個準則，如同足球比賽的規(guī)則一樣。 站 站如松 女 士 的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下 頜微收，雙目平視，兩腳成 “V”字型， 膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離 為兩拳，雙手自然放下或交叉 不良站姿舉例 ? 頭歪、下重或上仰；探脖；斜肩；弓背；收胸含腰；挺腹；撅臀；曲腿。 ? 起立相迎。 不良坐姿舉例 ? 拖、拉座椅響聲大；起坐過猛、弄得座椅亂響；“ 4”字型架腿、晃腳尖、腳有節(jié)奏地敲擊地面；兩膝分得很開，腿伸得很遠；上體不直、左右搖晃；雙腳藏在椅子下或勾住椅凳腿。手臂伸直放松，前后自然擺動， 行步速度，一般是男士 108110步 /每分鐘 ， 一般是女士每分鐘 118120步 /分鐘。微笑是社交場合中最有吸引力、最有價值的面部表情。 手勢的不同含義 ? ，就要了解、熟悉交際對象和環(huán)境的文化特征。 掌心斜向上方 。 手勢語規(guī)范 ? 引領(lǐng) ? 指示入座 ? 指路 ? 點人 ? 遞送物品 遞東西，請把握三原則 安全、便利、尊重 引 路 ? 3步處。 我們的個人魅力常在于手勢的不同 人人學會：要常做大拇指，不要只做食指 鼓掌手勢 ? 左手在下，右手 輕輕打在左手上 三下，五下。 ? 引路。 ? 其次說話的速度不宜太快，亦不宜太慢。
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