【正文】 （略） 四、部門(mén)的組織結(jié)構(gòu) 五、部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算 （提示：提供關(guān)鍵費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算情況。） 一、部門(mén)的職責(zé)定位 （提示：總部為什么要設(shè)本部門(mén)？ 本部門(mén)做什么（功能）？） 二、部門(mén)的工作目標(biāo) （提示：部門(mén)的工作目標(biāo)，是根據(jù)本部門(mén)職責(zé)定位所確定的年度重點(diǎn)工作的成果。 如果寫(xiě)出來(lái)清晰的目標(biāo)就是成功的一半。 ３、如果部門(mén)今年準(zhǔn)備加強(qiáng)管理工作，則對(duì)管理過(guò)程設(shè)定 可考核 的目標(biāo)，則可以作為部門(mén)目標(biāo)而定 。 ３、管理過(guò)程與目標(biāo)、職責(zé)的區(qū)分 管理過(guò)程包含計(jì)劃、組織、控制、 激勵(lì)、協(xié)調(diào)、決策等步驟。 考核標(biāo)準(zhǔn)： 四季度時(shí)批合格率提升 5%，達(dá)到 99%……. 細(xì)化目標(biāo) : 三季度時(shí)提高批合格率至 97%……. ２、區(qū)分管理人員職責(zé)與部門(mén)職責(zé)、目標(biāo) 管理人員職責(zé)：分為對(duì)人、對(duì)事兩類(lèi)職責(zé) １、對(duì)自己的職責(zé)： 盡其所能履行管理工作的任務(wù)和責(zé)任 。 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 1\用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言說(shuō)明 為了什么效果 ,做什么事 例如： 配合實(shí)施職能系統(tǒng)上一財(cái)年年終考核，完成結(jié)果的反饋、匯總和初步分析、以為上一年年終獎(jiǎng)的發(fā)放提供依據(jù) 2\年度工作目標(biāo)和項(xiàng)目 (月 \季 )目標(biāo)的區(qū)別主要在于 周期的不同 ,具體屬于哪種工作類(lèi)別并不太重要 3\工作目標(biāo)之外的成果在期初可填也可空缺 ,重要的是在考核者與被考核者之間要對(duì)此項(xiàng)在考核中的位置 達(dá)成一種共識(shí) ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 目標(biāo)的來(lái)源 ? 崗位職責(zé)或部門(mén)職責(zé)定位（專(zhuān)業(yè)化的要求） ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） ? 客戶的需求與期望 ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 步驟二： 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 確定崗位工作目標(biāo)的步驟 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 1. 將公司的工作中心落實(shí)為部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃 * 公司下一階段的經(jīng)營(yíng)策略和工作重點(diǎn)是什么？ * 本部門(mén)所要完成的任務(wù)是什么？ * 這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？ * 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？ 2. 將部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) * 部門(mén)的員工要完成那些工作以支持部門(mén)的工作？ * 員工對(duì)完成部門(mén)任務(wù)的建議是什么？ 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) * 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門(mén)得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？ * 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 其中溝通部門(mén)的 工作重點(diǎn)要注意。 ２）目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。設(shè)計(jì)在目標(biāo)系列表格中 ＳＭＡＲＴ 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫(xiě)清楚 ：ＳＭＡＲＴ 。 功能＝部門(mén)或崗位的價(jià)值＝職責(zé)＝ “應(yīng)該做什么 ？” 如果你要招聘一個(gè)人或設(shè)立一個(gè)部門(mén)， “設(shè)立本崗位有何功能？” 你會(huì)告訴他這個(gè)崗位是做什么的？ 應(yīng)該做什么＝職責(zé) ２、職責(zé)寫(xiě)什么？ 準(zhǔn)確的職責(zé)的一些動(dòng)詞 發(fā)起 參加 貢獻(xiàn) 推薦 計(jì)劃 決定 組織 推行 執(zhí)行 /實(shí)現(xiàn) 指導(dǎo) /管理 控制 監(jiān)督 修改 更新 搜索 / 評(píng)估 / 發(fā)展 / 建議 / 勸告 思考 實(shí)施 決定 負(fù)責(zé)、協(xié)作、配合 ３、書(shū)寫(xiě)職責(zé)的注意點(diǎn) ?職責(zé)必須直接與崗位價(jià)值有關(guān)，非過(guò)程性，是最終價(jià)值，語(yǔ)言簡(jiǎn)明 ?職責(zé)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不涉及細(xì)節(jié)。目標(biāo)管理與績(jī)效考核 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) xxxxxx企業(yè)管理咨詢有限公司 培訓(xùn)目的 1. 理解 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實(shí)施的目的及意義 實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)相關(guān)的技能 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實(shí)施的基本程序 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn) 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 是為了使您： , 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的意義 見(jiàn)圖示 基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 Business Strategy 資金戰(zhàn)略 Financial Strategy 技術(shù)戰(zhàn)略 Technical Strategy 人力資源戰(zhàn)略 HR Strategy 短期效益 中期效益 長(zhǎng)期效益 企業(yè)宗旨與使命 戰(zhàn)略與組織發(fā)展 部門(mén)宗旨與定位 職責(zé) /職位 企業(yè)年度目標(biāo) 部門(mén)年度目標(biāo) 部門(mén)重點(diǎn)工作 個(gè)人年度目標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)素質(zhì) 招聘 薪酬 培訓(xùn) 業(yè)績(jī)管理 后備干部 HR組織發(fā)展與隊(duì)伍建設(shè) 人事信息管理系統(tǒng) 功 能 層 HR平臺(tái) 運(yùn)作支持 …... 基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)管理循環(huán) 第一階段：業(yè)績(jī)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定 第二階段：業(yè)績(jī)反饋與業(yè)績(jī)指導(dǎo) 第三階段：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與業(yè)績(jī)報(bào)償 業(yè)績(jī)計(jì)劃 /目標(biāo)設(shè)定 業(yè)績(jī)反饋 /業(yè)績(jī)指導(dǎo) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) /業(yè)績(jī)報(bào)償 業(yè)績(jī)管理循環(huán) 崗位職責(zé)的確定： ?主要職責(zé) ?工作目標(biāo)（月 /季 /年） ?價(jià)值觀的行為表現(xiàn) ?個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 職責(zé)的履行： ?被考核人：完成工作目標(biāo) ?考核人：激勵(lì) /反饋 /輔導(dǎo) 績(jī)效考核： ?工作目標(biāo)完成的結(jié)果 ?價(jià)值觀的行為表現(xiàn) ?工作能力的評(píng)估 薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)： ?薪酬的調(diào)整 ?其它獎(jiǎng)勵(lì) 崗位責(zé)任制的實(shí)施程序 實(shí)施崗位責(zé)任考核系統(tǒng)所需的技能： ? 設(shè)定工作目標(biāo)的技能 ? 考核評(píng)估的技能 ? 對(duì)員工激勵(lì)、反饋和輔導(dǎo)的技能 ? 面談的技能 ? 制定發(fā)展計(jì)劃的技能 人力資源部在崗位責(zé)任考核系統(tǒng)中的作用： ? 方案的設(shè)計(jì)與修改； ? 實(shí)施計(jì)劃的制定與監(jiān)控； ? 培訓(xùn)； ? 咨詢與輔導(dǎo)； 1）針對(duì)某些部門(mén)的 2）針對(duì)某些專(zhuān)題的，如目標(biāo)設(shè)定、面談技巧等 開(kāi)設(shè)本課程目的 1. 理解 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實(shí)施的目的及意義 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)實(shí)施的基本程序 崗位責(zé)任考核系統(tǒng)的監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn) 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 是為了使您： 5個(gè)表 目標(biāo)與職責(zé)的清晰化 培訓(xùn)目的 １、澄清目標(biāo)、職責(zé)的具體內(nèi)涵 ２、提供目標(biāo)和職責(zé)的清晰寫(xiě)法的工具 ３、探討部門(mén)日常管理中的目標(biāo)管理 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位責(zé)任考核書(shū)的填寫(xiě)說(shuō)明（一） 崗位主要職責(zé) （表 1） 工作任務(wù) （表 2） 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （表 4） 年度總結(jié) （表 5） 崗位責(zé)任考核書(shū)的結(jié)構(gòu) 5個(gè)表是指 崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 崗位主要職責(zé)的填寫(xiě)說(shuō)明 崗位主要職責(zé)（表 1） 工作任務(wù) （表 2） 企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn) （表 3） 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 （表