崗位職責與操作流程-全文預覽
【正文】 并禮貌詢問訪客要找的部門人員姓名與來訪單位。了解清楚電話內容，并禮貌詢問來電人姓名，記錄下來，以便聯(lián)系。 ? 服從命令，聽從指揮。 ? 完成公司和委托單位臨時指派的安全服務工作。詳情請參閱 《 獎懲條例 》 。不得濫用公司裝備的防衛(wèi)器械和通訊報警設備。嚴禁向外人泄漏公司和委托單位的內部秘密。不準私自接受委托單位和其他客戶給予的財物和現(xiàn)金。準時上崗，做好交接班，不準遲到早退，不準串崗脫崗，不準在執(zhí)勤時睡覺打盹，不準看書報、聊天，不得曠工。 ? 履行工作職責時，應身著規(guī)定的統(tǒng)一服裝，佩帶執(zhí)勤標志和 執(zhí)勤證件。 ? 堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等工作，預防責任區(qū)內發(fā)生火災和治安事故，接班人員不到崗，不得離崗。 ? 隊長不在執(zhí)勤隊時，根據(jù)隊長指定，代理隊長職責，盡職盡力。 ? 建立衛(wèi)生制度，帶領全班搞好崗位內外及宿舍的整潔衛(wèi)生。 ? 隊長不在時，應指定人員代理隊干部履行隊長職責。 ? 及時準確地填寫公司印發(fā)的各種報表，密切保持與甲方負責人的聯(lián)系，及時反映有關工作情況和問題，提出安全防范的建議，征求意見改進工作。樹立服務意識，努力完成公司交給的各項任務。及時傳達貫徹公司的工作指令，督促檢查隊員遵守執(zhí)勤人員守則和工作紀律；安排布置隊員按制度規(guī)定的要求值勤和做好交接班記錄；審定隊員調班、頂崗和領發(fā)裝備等。 執(zhí)勤隊隊長職責 ? 執(zhí)勤隊長是公司委派到執(zhí)勤隊的基層負責人，負責全隊工作。負責管理客戶公司的各項安全工作，為客戶提供安全服務的基層組織。 ? 嚴禁同客戶單位內女職工和其他工人亂拉關系，更不允許談情說愛。 ? 執(zhí)勤人員必須做到文明執(zhí)勤，禮貌待人。巡邏檢查時應注意發(fā)現(xiàn)和排除值勤責任區(qū)的火險隱患。 執(zhí)勤人員守則 ? 執(zhí)勤人員在執(zhí)行工作中發(fā)現(xiàn)可疑情況和事故隱患應及時報告妥善處理。 ? 執(zhí)勤人員要努力學習政治、業(yè)務、文化。 ? 執(zhí)勤人員必須堅持公司“安全第一、優(yōu)質服務、遵守合同、信譽至上”的服務宗旨，嚴格履行公司同客戶簽訂的執(zhí)勤管理合同。為使所有執(zhí)勤人員掌握必要的崗位工作職責，做好安全保護工作，現(xiàn)重新整理了 《 執(zhí)勤人員培訓內容 》 ，來作為執(zhí)勤人員提高業(yè)務水平的教材。其中分為 :執(zhí)勤人員守則、執(zhí)勤人員細則、執(zhí)勤人員須知、崗位工作內容規(guī)范化操作程序、消防基礎知識等六大項。 第一項：執(zhí)勤人員守則 ? 作為一名執(zhí)勤人員無論在工作中還是在生活上，都應嚴格遵守國家的法律、法規(guī)。在執(zhí)勤時間內不準擅離職守，不準閑聊、打鬧；不準搞私活、不準在值勤崗位上看書、看報；不準下棋、打牌；不準會私客；不準喝酒、不準瞌睡；不準亂打客戶公司電話；不準亂拿、亂動客戶公司財產十不準。 ? 執(zhí)勤人員履行工作職責時必須著公司規(guī)定的統(tǒng)一服裝，佩帶值勤標志，并經(jīng)常保持整潔，切記說粗口。 ? 執(zhí)勤人員要認真貫徹“預防為主、防消結合”的方針，增強防火意識。 ? 執(zhí)勤人員要自覺遵紀守法，不準侵犯他人利益，嚴禁利用政權索取饋贈，貪污受賄，徇私舞弊，不準包庇壞人，誣陷好人，拾物一律交公，及時通知失主領回。 ? 執(zhí)勤人員要嚴格保守公司的業(yè)務秘密，遵守紀律，遵守派駐單位的有關規(guī)章制度，和客戶提出的正當保密要求。代表公司履行執(zhí)勤管理合同中所承擔的管理項目。隊以下可設若干個班，班設一名班長。 ? 努力搞好執(zhí)勤隊的管理工作和基層業(yè)務建設。識大體顧大局，樹立從事執(zhí)勤工作的光榮感，增強工作責任心，和處理問題的業(yè)務能力。對工作失職和違紀的隊員如實向公司提出處理的建議。對工作要認真負責，做到思想好、業(yè)務精、作風正、紀律嚴；對隊員關心愛護，掌握隊員思想狀
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