【正文】 。 （一）市場營銷調(diào)研報告的格式和內(nèi)容 （二）營銷調(diào)研報告的寫作要點 （三）撰寫調(diào)研報告的注意事項 。 （ 2）辦公經(jīng)費的預算方法。 （ 4）物資設備費用。 。 。 、調(diào)查實施的各種具體細節(jié)的規(guī)定。還可以來源于政府出版物、期刊和雜志以及一些調(diào)研公司的商業(yè)資料。 （五）確定資料整理的方案 資料來源分為第二手資料和第一手資料。在安排時間時，節(jié)假日要考慮到，有些步驟可盡量在時間上交叉安排，以加快進度。 （二）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位 調(diào)查對象是根據(jù)調(diào)查目的和任務確定的一定時空范圍內(nèi)的所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個體單位所組成的整體。 確立調(diào)研目標時，還需注意以下事項： （ 1）調(diào)研目標必須表明決策所用的信息，即以決策為導向確定調(diào)研目標。 調(diào)研目標是調(diào)研人員通過市場調(diào)研活動解決營銷問題而要達到的目的，一旦研究假設被明確，就可從調(diào)研問題中推導出調(diào)研目標。調(diào)研問題是研究者將一個營銷管理問題轉(zhuǎn)變成的一個調(diào)研需要，假設是一個未經(jīng)證明的命題或一個可能的解決問題的方法。 ④用“為什么？”來界定問題。 營銷調(diào)研問題的正確界定為整個調(diào)研過程提供了保證和方向。要將調(diào)研方案的可行性和可操作性作為評價的重要標準，并能為市場營銷調(diào)研工作的開展奠定基礎。 五、調(diào)研內(nèi)容的確定 以上列舉了調(diào)研內(nèi)容的整體范圍，應該注意的是并不是每個項目的調(diào)研，都必須對上述的所有內(nèi)容進行調(diào)研，而是應當緊密結(jié)合調(diào)研目標的需要，本著夠用和透徹的原則，有選擇地進行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容的范圍既不要過大，也不要過小。 （五）品牌策略分析。 一般來說，對競爭對手的調(diào)研包括以下幾方面內(nèi)容： （一）產(chǎn)品策略分析。 。 。 （一）消費者購買需求調(diào)查 消費者購買需求凋查是指市場容量調(diào)查、消費規(guī)模和結(jié)構(gòu)及其變化趨勢的調(diào)查，市場需求決定企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營的規(guī)模。 （ 4）社區(qū)公眾。 社會公眾對企業(yè)營銷活動具有舉足輕重的作用，企業(yè)的調(diào)研必須關(guān)注社會公眾這一重要群體，保持并發(fā)展同他們之間的關(guān)系。 企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是以滿足顧客的需要為中心的。供應商信息包括：供應的原材料、設備的充足程度，供應企業(yè)在供應品提供方面的質(zhì)量水準、價格水平、運輸條件、信貸保征、承擔風險等方面的情況 。 （ 1）企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境信息。 （ 2）價值觀念。 （ 1）政治環(huán)境因素。 （ 2）科學技術(shù)的發(fā)展，使得產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場壽命縮短。 自然環(huán)境包括自然資源環(huán)境和自然地理環(huán)境，不同的自然環(huán)境狀況會不同程度地影響企業(yè)市場營銷活動。一般來說，經(jīng)濟環(huán)境主要包括經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況以及居民個人收入狀況等。 （ 5）家庭結(jié)構(gòu)。 （ 1）人口數(shù)量。 。 。市場營銷調(diào)研的目的是為企業(yè)決策者和相關(guān)部門提供信息，幫助他們了解環(huán)境、分析問題、策劃或評價、修正營銷策略。 【開篇案例 】 市場營銷調(diào)研活動 —— 細節(jié)決定成敗 第一節(jié) 市場營銷調(diào)研策劃概述 企業(yè)要比競爭者更好地滿足市場需求，贏得競爭優(yōu)勢，必須進行市場調(diào)研，廣泛收集市場信息，對市場需求和產(chǎn)品前景做出合理的預測，從而制定積極、有效的市場營銷戰(zhàn)略和策略。 通過本章的學習，要求掌握市場營銷調(diào)研方案設計、問卷設計、實施調(diào)研數(shù)據(jù)分析和撰寫市場營銷調(diào)研報告的技能，并能在實際工作中加以運用。 一、市場營銷調(diào)研的含義 市場營銷調(diào)研是指為了進行營銷決策而系統(tǒng)地、客觀地收集、記錄、整理和分析信息，并形成調(diào)研成果的過程。 （一）按照調(diào)研的分析方法分類 （二）按照調(diào)研的目的和作用分類 三、市場營銷調(diào)研的階段 市場營銷調(diào)研是收集整理相關(guān)營銷信息的過程，一般包括以下幾個階段： 。 。人口數(shù)量的多少及其增長速度直接決定市場的規(guī)模及其潛量，而人口的結(jié)構(gòu)與布局則直接決定目標市場和市場格局。 （ 4）性別結(jié)構(gòu)。 經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)市場營銷所處的外部經(jīng)濟條件，其運行狀況及發(fā)展趨勢會直接或間接地對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。 （ 3）居民個人收入狀況。 現(xiàn)代科學技術(shù)是社會生產(chǎn)力中最活躍的和決定性的因素，它作為重要的環(huán)境因素，不僅直接影響著企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，而且還同時與其他環(huán)境因素相互依賴、相互作用，影響著企業(yè)自下而上的發(fā)展，具體表現(xiàn)在以下方面： （ 1）科學技術(shù)的發(fā)明和應用，可以造就一些新的行業(yè)和新的市場，同時又使一些舊的行業(yè)和市場走向衰落。 政治和法律環(huán)境是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要的宏觀環(huán)境因素，政治環(huán)境因素極大地控制和調(diào)節(jié)著企業(yè)的行為模式和發(fā)展方向，法律環(huán)境因素則規(guī)定和制約著企業(yè)的行為準則和經(jīng)營效果。 （ 1）教育水平。 （二）企業(yè)的微觀環(huán)境信息 企業(yè)的微觀環(huán)境包含那些與企業(yè)關(guān)系密切，影響企業(yè)服務顧客的能力的因素 — 一企業(yè)本身、供應商、營銷中介、顧客、競爭對手和公眾。 供應商是指向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務所需資源的企業(yè)或個人。因此