文明禮儀培訓(xùn)課件(ppt 49頁)-全文預(yù)覽
【正文】 待人接物禮儀 送客禮節(jié) ,重在送出一份友情。(4)微笑 。別人遞茶水時(shí)，應(yīng)略微欠身，以示謝意！ 待客有道 三、常用禮儀知識(shí) 待人接物禮儀 向師長、家長、客人或朋友遞送物品，要起立雙手呈上。奉茶給客人的時(shí)候，一種情形是放在桌上，另一種情形是客人會(huì)順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。 使用禮貌用語 三、常用禮儀知識(shí) 待人接物禮儀 請 您 您好 謝謝 對不起 沒關(guān)系再 見 鞠躬的禮儀 鞠躬：是下級對上級、晚輩對長輩、個(gè)人對群體的禮節(jié)。 三、常用禮儀知識(shí) 交談禮儀 2． 語速要適中 同學(xué)們在說話時(shí)，有時(shí)不注意語速，說話太快，不是聽不清，就是聽不懂，還會(huì)產(chǎn)生誤解，因此，說話時(shí)要注意語速，不要讓別人認(rèn)為你不穩(wěn)當(dāng)。交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不要隨意打斷別人的談話，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。 遇到師長 、客人 、 長幼 、 婦 、 殘 、 軍人進(jìn)出房門時(shí) ， 主動(dòng)開門側(cè)立 ， 讓他們先行 。 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)， 細(xì)節(jié)決定成敗， 成敗取決素質(zhì)。養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 四、尊重禮讓。 二、講究衛(wèi)生。 1 三、常用禮儀知識(shí) 用餐禮儀 文明就餐，講究公共禮儀。通常是以右為上，即主人的右手是最主要的位置。 學(xué)生著裝規(guī)范 三、常用禮儀知識(shí) 著裝禮儀 酒店餐桌座次禮儀 總體原則：“以右為尊 ” 、“以遠(yuǎn)為上”、“面朝大門為尊 ” 圓桌 正對大門的為首席，上位左右手邊的位置，則以離首席的距離來看，越靠近首席位置越尊，相同距離則右側(cè)尊于左側(cè) 。 三、常用禮儀知識(shí) 著裝禮儀 穿戴整潔、樸素大方，衣著整潔、得體、協(xié)調(diào)，不得穿奇裝異服，不穿不符合中學(xué)生身份的時(shí)裝，不盲目追求名貴服飾。不佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。乾文 》 ） 言必信，行必果 —— 《 論語 學(xué)習(xí)禮儀的重要性 一、禮儀的概念 溝通的功能 1 教育的功能 2 協(xié)調(diào)的功能 3 維護(hù)的功能 4 禮儀的四大功能 為什么學(xué)禮儀 ? ? 對個(gè)體 – 不學(xué)禮，無以立 – 使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) – 衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度 ? 對社會(huì) – 塑造組織形象，提高辦事效率 – 是一個(gè)國家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣 的反映 （一）衣著容貌 冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切。但是，在我們的校園中仍然存在個(gè)別不文明的行為，你能為他們指出來嗎？ 這樣的腳印并不好看 這不是展示雕刻技藝的地方 水在滴，資源正流走 舉手之勞，校園可以更美好 “文化長廊”需要呵護(hù) 墻壁涂鴉，這不是藝術(shù) 角落的那個(gè)柜子…… 一、禮儀的概念 什么是“禮儀” 禮儀指的是人們在社會(huì)交往中由于受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗影響、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。舉止言談文明，與老師、父母、同學(xué)相處融洽，人際關(guān)系好，是個(gè)受歡迎的人！ 分?jǐn)?shù)為 22－ 16分：一般情況下，你是個(gè)文明的人，但有時(shí)可能沒有認(rèn)真對待一些事情，特別是一些小事，人際關(guān)系一般，是個(gè)比較受歡迎的人！ 分?jǐn)?shù)為 14— 10分：許多情況下，你是個(gè)不文明的人，人際關(guān)系一定很差，是個(gè)不受歡迎的人。 分?jǐn)?shù)為 30－ 24 分：你是個(gè)講文明，懂禮貌的人。讓你受到尊重；為你贏得掌聲。 學(xué)習(xí)禮儀有助于提高自身修養(yǎng) ，
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