【正文】 致有德陽(yáng)新東方、德陽(yáng)時(shí)代、德陽(yáng)九州、德陽(yáng)中天、德陽(yáng)華泰、德陽(yáng)光大、德陽(yáng)環(huán)宇、德陽(yáng)旌湖海外、綿陽(yáng)友誼、綿陽(yáng)聯(lián)合、綿陽(yáng)神州、綿陽(yáng)假日、綿陽(yáng)綿州、綿陽(yáng)新航線(xiàn)、綿陽(yáng)大自然、綿陽(yáng)九龍國(guó)旅等旅行社。 景區(qū)的衛(wèi)生狀況和工作人員服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不太好是旅行商們反映的一大問(wèn)題，應(yīng)培訓(xùn)工作人員，提高工作人員的素質(zhì)；培訓(xùn)客房服務(wù)員，加快客房服務(wù)員的效率。 景區(qū)飲食條件有待改善，餐標(biāo)高但菜品太差，客人意見(jiàn)很大。導(dǎo)游也不滿(mǎn)意這種操作模式，使得帶死海團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游都不好找，讓旅行社操作起來(lái)很麻煩，有時(shí)候給客人推薦線(xiàn)路的時(shí)候都有點(diǎn)力不從心了。此次拜訪(fǎng)的旅行社有各地區(qū)直通車(chē)代理商、發(fā)死海團(tuán)量比較好的旅行社及一些組團(tuán)實(shí)力較強(qiáng)的旅行社，大致有德陽(yáng)新東方、德陽(yáng)時(shí)代、德陽(yáng)九州、什邡山水、綿陽(yáng)友誼、綿陽(yáng)聯(lián)合、綿陽(yáng)神州、江油陽(yáng)光、廣元康輝、廣元青旅、廣元天馬、達(dá)州金龍、達(dá)州天地、達(dá)州假日、廣安金鼎、廣安青旅、南充正大、南充北湖、南充四海、遂寧青旅、遂寧新亞、遂寧川中、資陽(yáng)大觀(guān)、資陽(yáng)平安、內(nèi)江民樂(lè)、內(nèi)江乘風(fēng)、自貢康輝、自貢春秋、宜賓康輝、宜賓青旅、瀘州新東方、瀘州陽(yáng)光、樂(lè)山中天、樂(lè)山火鳳凰、眉山假日、眉山華夏、雅安清新、雅安鑫陽(yáng)光等旅行社。在對(duì)景區(qū)宣傳過(guò)程中，對(duì)各旅行社給予一定的廣告支持，提倡“三管齊下”的原則，即景區(qū)形象廣告宣傳為主、當(dāng)?shù)貓?bào)紙廣告宣傳補(bǔ)充、旅行社線(xiàn)路廣告補(bǔ)充。主要表現(xiàn)為：日?qǐng)?bào)是當(dāng)?shù)貑挝槐囟▓?bào)紙。同時(shí)了解到了各地區(qū)各旅行商的想法和建議，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的橋梁作用。其中包含了許多已經(jīng)向景區(qū)輸送大量游客的旅行商（遂寧青旅、遂寧聯(lián)運(yùn)、廣安金鼎、廣安青旅、南充正大、南充天樂(lè)、達(dá)州金龍、達(dá)州百里峽華夏部、資陽(yáng)大觀(guān)、安岳四方、內(nèi)江民樂(lè)、內(nèi)江運(yùn)泰、自貢康輝、自貢春秋、宜賓康輝、宜賓廣博、德陽(yáng)時(shí)代、德陽(yáng)九州、綿陽(yáng)綿州、綿陽(yáng)康輝、廣元康輝、廣元天馬等），以及景區(qū)非常有興趣并具極強(qiáng)組團(tuán)實(shí)力的旅行商且有意向與景區(qū)合作的旅行商等。 11月已經(jīng)有旅行社開(kāi)始沖抵經(jīng)理人療養(yǎng)計(jì)劃人數(shù)了，截止目前（ 11月 27日）為止 《 旅行社經(jīng)理人回饋療養(yǎng)計(jì)劃 》 人數(shù)已沖抵 493人。 ◆ 9月成都地區(qū)團(tuán)隊(duì)人數(shù)比去年有所減少，旅行社反映 9月的收客情況不怎么好，咨詢(xún)電話(huà)也很少；二級(jí)城市團(tuán)隊(duì)情況對(duì)比去年有所增加，但部分二級(jí)城市就 07還是有一定幅度的下降。據(jù)德陽(yáng)、綿陽(yáng)地區(qū)旅行商反映：景區(qū)在當(dāng)?shù)氐能?chē)身廣告起到非常大的作用，各旅行社咨詢(xún)的客人比較多；另外受去年地震影響未能出行的單位團(tuán)體恢復(fù)了出行計(jì)劃，因此情況非常好；達(dá)州地區(qū)比去年稍有減少的原因主要是各旅行商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)（某些旅行社不能跟主流統(tǒng)一價(jià)格）及今年達(dá)成鐵路一直在改修，使得達(dá)州地區(qū)的團(tuán)隊(duì)只有選擇汽車(chē)團(tuán)，汽車(chē)團(tuán)成本太高；其他地區(qū)比去年都有一定的漲幅。 第三章 中國(guó)死海成都營(yíng)銷(xiāo)中心工作 ◆ 6月團(tuán)隊(duì)情況對(duì)比去年有所增加，但就 07卻有一定幅度的下降。節(jié)后收集各分銷(xiāo)商意見(jiàn)如下： 第三章 中國(guó)死海成都營(yíng)銷(xiāo)中心工作 散客市場(chǎng)反應(yīng)冷淡，分銷(xiāo)商收散客風(fēng)險(xiǎn)較大，偶爾有散客問(wèn)及死海景區(qū)的旅游，分銷(xiāo)商也不敢輕易收客；（目前規(guī)定 7人以下不享受團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)，也不接受當(dāng)日預(yù)定） 景區(qū)在當(dāng)?shù)貜V告投放單一，只是在報(bào)紙上刊登有關(guān)景區(qū)的介紹，缺乏主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 景區(qū)對(duì)分銷(xiāo)商沒(méi)有什么政策支持，缺少優(yōu)惠促銷(xiāo)政策及相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 成都?xì)g樂(lè)谷的加勒比水世界開(kāi)業(yè)。為今年的市場(chǎng)啟動(dòng)起到了良好的效果。 第三章 中國(guó)死海成都營(yíng)銷(xiāo)中心工作 第三節(jié) 簡(jiǎn)述 2023年季度工作總結(jié) ※ 第一季度： ◆ 2月團(tuán)隊(duì)人數(shù)主要集中在成都地區(qū)，二級(jí)城市的團(tuán)隊(duì)情況比 08年有所下降，部分地區(qū)（綿陽(yáng)、廣元、南充、自貢、內(nèi)江宜賓、瀘州、眉山）均無(wú)團(tuán)，因 2月的天氣較寒冷，可謂是景區(qū)的淡季時(shí)間，故團(tuán)隊(duì)數(shù)量不多。在旅游過(guò)程中人數(shù)上車(chē)前臨時(shí)變化是非常正常的，但是過(guò)于要求人數(shù)的精準(zhǔn)度旅行社會(huì)認(rèn)為景區(qū)對(duì)其團(tuán)隊(duì)的不重視。 建議：景區(qū)在旺季期間能有一套完善的入園流程，對(duì)于特殊團(tuán)隊(duì)能夠特事特辦。打著拓展團(tuán)隊(duì)的牌子，不入住、不拓展，鉆景區(qū)政策空子，影響景區(qū)現(xiàn)有預(yù)定程序，對(duì)景區(qū)的收入也造成很大的損失。 ◆ 配合景區(qū)參與媒體主題活動(dòng) 配合景區(qū)參加各種媒體的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立展位，面對(duì)面與消費(fèi)者交流，將景區(qū)魅力直接傳送。 ◆ 積極銷(xiāo)售自駕車(chē)套票 利用自駕車(chē)服務(wù)站，以及攜程、驢媽媽網(wǎng)站合作，采用實(shí)店 +網(wǎng)絡(luò)的方式銷(xiāo)售自駕套票。讓各批發(fā)商和銷(xiāo)售人員對(duì)景區(qū)有了直觀(guān)認(rèn)識(shí) ， 創(chuàng)造了景區(qū)工作人員與旅行社工作人員之間的良好溝通環(huán)境。 第三章 中國(guó)死海成都營(yíng)銷(xiāo)中心工作 ◆ 建立建全覆蓋全省的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 利用康輝現(xiàn)有的二級(jí)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，為中國(guó)死海旅游做了市場(chǎng)信息收集，建立建全覆蓋全省的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 第三章 中國(guó)死海成都營(yíng)銷(xiāo)中心工作 2023年度各月銷(xiāo)售數(shù)據(jù)走勢(shì)如圖 091所示。 今年死海省內(nèi)團(tuán)隊(duì)人數(shù)為 56204人（截止至 11月），相比去年46134人增加 10070人。 負(fù)責(zé)景區(qū)所有活動(dòng)的渠道宣傳，為景區(qū)出謀劃策，提出營(yíng)銷(xiāo)建議方案，使景區(qū)在品牌形象和宣傳策劃上有所創(chuàng)新；客源網(wǎng)絡(luò)逐步健全，銷(xiāo)售渠道逐漸暢通，將中國(guó)死海旅游度假區(qū)的市場(chǎng)做大做強(qiáng)。 第三章 中國(guó)死海成都營(yíng)銷(xiāo)中心工作 第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)中心的工作職責(zé) ※ 總代理職責(zé)： 總代理方獨(dú)家承擔(dān)景區(qū)整體宣傳策劃、景區(qū)所有類(lèi)別門(mén)票的銷(xiāo)售、預(yù)定以及營(yíng)銷(xiāo)工作。這種“一視同仁”看起來(lái)公平，但這種“公平”的代價(jià)是犧牲了“效率”：既然大家享受同樣的政策，憑什么我要去當(dāng)批發(fā)商花錢(qián)上廣告、積極促銷(xiāo)？結(jié)果必然是各家旅行社都沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的積極性。在參與二線(xiàn)景區(qū)培育、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會(huì)，而且今天溫冷的二線(xiàn)景區(qū)也有可能成為明天的熱點(diǎn)、火爆景區(qū)。旅游社直接面對(duì)客源、熟知游客心理，對(duì)一個(gè)景區(qū)的旅游資源放到全省、全國(guó)甚至全世界范圍，究竟價(jià)值幾何、對(duì)游客吸引力多大，旅行社最具發(fā)言權(quán)，能夠?qū)皡^(qū)做出恰當(dāng)定位，對(duì)產(chǎn)品必須具有的要素、價(jià)位、賣(mài)點(diǎn)把握直接，設(shè)計(jì)推出的產(chǎn)品有“賣(mài)相”、適銷(xiāo)對(duì)路。因此，以“合作共贏(yíng)”來(lái)定位景區(qū)與旅行社的關(guān)系比較恰當(dāng)。 我們認(rèn)為：“相互依賴(lài)”確實(shí)存在但并不絕對(duì)，因?yàn)槁眯猩缈梢杂羞x擇地推銷(xiāo)景區(qū)、景區(qū)的客源結(jié)構(gòu)也是多樣化的，任何一方都不是絕對(duì)地依賴(lài)對(duì)方生存。要正確處理二者之間的關(guān)系，首先必須充分認(rèn)識(shí)雙方各自不同的立場(chǎng)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)努力尋找互利共贏(yíng)的辦法。 由于旅游產(chǎn)品的多元性，客源市場(chǎng)的復(fù)雜性，旅游景區(qū)要正確認(rèn)識(shí)并妥善處理與旅行社之間的關(guān)系，既要充分發(fā)揮旅行社的作用，又要維護(hù)自身的利益，但無(wú)論怎樣，旅游景區(qū)都應(yīng)該高度重視旅行社這個(gè)客源渠道，畢竟團(tuán)體消費(fèi)和散客消費(fèi)共同組成了景區(qū)利潤(rùn)的來(lái)源。 一、 旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀 （一）景區(qū)總量不斷增加 旅游業(yè)的發(fā)展，旅游景區(qū)起到主要的帶動(dòng)和吸引作用，而且旅游業(yè)的發(fā)展，在很大程度上能夠帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，擴(kuò)大就業(yè)，有利于環(huán)境、人文、歷史等的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。 受金融危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的雙重影響，低價(jià)格策略依舊是刺激國(guó)內(nèi)游客出游動(dòng)機(jī)的最主要因素，探親訪(fǎng)友、休閑購(gòu)物、溫泉療養(yǎng)、祭祀祈福等旅游動(dòng)機(jī)占主導(dǎo)，地震遺址游和災(zāi)后情感消費(fèi)也成為一季度市場(chǎng)發(fā)展的新亮點(diǎn)。然而受沿海經(jīng)濟(jì)不景氣、春節(jié)團(tuán)圓和旅游淡季等因素的影響，以北京、廣州、深圳為代表的中、遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)，被訪(fǎng)者明顯減少，表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格敏感度不高。 中國(guó)死海旅游度假區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)死海景區(qū)）自與四川康輝國(guó)際旅行社攜手 5年以來(lái)，使死海旅游在四川旅游市場(chǎng)上引起了強(qiáng)烈的反響。經(jīng)歷了 業(yè)的衰退期、世界金融危機(jī)的創(chuàng)傷， 2023年是四川旅游業(yè)的恢復(fù)年，中國(guó)死海旅游度假區(qū)亦成為四川旅游景區(qū)中的領(lǐng)頭羊。 目 錄 第一章 2023年四川旅游業(yè)運(yùn)行情況 1 第二章 景區(qū)與旅行社的合作背景 2 第三章 中國(guó)死海成都營(yíng)銷(xiāo)中心工作 3 第四章 結(jié)束語(yǔ) 4 第一章 2023年四川旅游業(yè)運(yùn)行情況 第一章 2023年四川旅游業(yè)運(yùn)行情況 由于“金熊貓卡”策略實(shí)施，以及省際間交通更加便捷和元旦、春節(jié)探親訪(fǎng)友增加的緣故，據(jù)調(diào)查，重慶和昆明的游客呈現(xiàn)出大幅回升的趨勢(shì)，西藏、廣西游客人數(shù)有所增加。此外，攜程網(wǎng)自由行模式，車(chē)友會(huì)拼車(chē)自助游模式、戶(hù)外俱樂(lè)部散團(tuán)探險(xiǎn)游、旅游消費(fèi)卡會(huì)員有獎(jiǎng)游等等依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或交友平臺(tái)構(gòu)成的創(chuàng)新型旅游出行模式正逐漸興起。 故而，旅游景區(qū)同旅行社的合作成為了景區(qū)開(kāi)拓旅游消費(fèi)市場(chǎng)的首選之路。一方面旅行社出售的產(chǎn)品線(xiàn)路是以旅游景區(qū)為首的，總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴(lài)于景區(qū)產(chǎn)品；另一方面旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)作為消費(fèi)終端也離不開(kāi)旅行社的幫助，兩者是相互制約相互依存的關(guān)系。 第二章 景區(qū)與旅行社的合作背景 三、旅游景