新任經(jīng)理管理技巧-trainee-全文預(yù)覽
【正文】 認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就 了解并關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展需求并提供幫助 和機(jī)會(huì) 如何帶領(lǐng)表現(xiàn)期的團(tuán)隊(duì) 第五階段 調(diào)整期 ? 團(tuán)隊(duì)解散 ? 團(tuán)隊(duì)休整 ? 團(tuán)隊(duì)整頓 團(tuán)隊(duì)何去何從？ ? 員工的四個(gè)發(fā)展層次 ? 工作能力 （ Can Do） ? 工作意愿 （ Willing Do） ? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 指揮性行為 （ 命令 、 教導(dǎo) 、 指揮 、 組織等高支配行為 ） ? 支持性行為 （ 鼓勵(lì) 、 詢問(wèn) 、 傾聽(tīng) 、 解釋等激勵(lì)性行為 ） 如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員 員工的四個(gè)發(fā)展層次 高能力 低能力 高意愿 低意愿 D3 D4 D1 D2 高意愿 高能力 （有心有力） 低意愿 低能力 （無(wú)心無(wú)力） 低意愿 高能力 （無(wú)心有力） 高意愿 低能力 （有心無(wú)力） 新手 菜鳥(niǎo) 問(wèn)題兒童 雞肋隊(duì)員 明星 骨干 不滿分子 老鳥(niǎo) 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 高支持行為 低支持行為 高指揮性行為 低指揮性行為 高指揮 高支持 （教練型 Facilitative） 低指揮 低支持 （授權(quán)型 Delegating） 低指揮 高支持 （激勵(lì)型 Participative） 高指揮 低支持 （命令型 Directive） D1 新手 菜鳥(niǎo) D2 問(wèn)題兒童 雞肋隊(duì)員 D4 明星 骨干 D3 不滿分子 老鳥(niǎo) S1 S2 S4 S3 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D1 D2 D3 D4 低 中 高 發(fā)展中 出色的 高 低 高 指揮行為 支持行為 S1 S2 S3 S4 高指揮和低支持行為 高指揮和高支持行為 高支持和低指揮行為 低支持和低指揮行為 內(nèi)容總結(jié) 一：邁向管理之路 領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與角色定位 ? 計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) 邁向管理之路上常 見(jiàn)問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)加速器 ? 注重真實(shí)可信 ? 釋放員工潛力 ? 勇于接收反饋 領(lǐng)導(dǎo)力的 5項(xiàng)基本原則 KP1：維護(hù)自尊 增強(qiáng)自信 KP2：仔細(xì)聆聽(tīng) 善意回應(yīng) KP3：謀求協(xié)助 促進(jìn)參與 KP4：分享感想 傳情達(dá)理 KP5：給予支持 鼓勵(lì)承擔(dān) 二：銷(xiāo)售績(jī)效管理 銷(xiāo)售績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定 ? 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)和原則 銷(xiāo)售績(jī)效的跟進(jìn)與反饋 ? 銷(xiāo)售績(jī)效的跟進(jìn)內(nèi)容 ? 績(jī)效跟進(jìn)過(guò)程中的反饋技巧 ? 隨時(shí)隨地： Anytime Anywhere ? STAR反饋：正面、發(fā)展性反饋 三： 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立和管理 認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 ?
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