某公司績(jī)效管理實(shí)施及推行實(shí)務(wù)-yjihje-全文預(yù)覽
【正文】 ，例如飛機(jī)上空中小姐的工作包括：向旅客表示歡迎、巡視旅客是否舒適、服務(wù)餐點(diǎn)以及提醒旅客注意安全等。評(píng)分人也同樣按照考核項(xiàng)目來逐一評(píng)估，但是尺度卻是以工作行為的實(shí)例來描述，而不是一般性的特征描述。 5/4/2023 38 ──這是最古老而且最流行的評(píng)估技術(shù)。 傳統(tǒng)的績(jī)效管理 戰(zhàn)略基礎(chǔ)的績(jī)效管理 進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，往往忽略了企業(yè)戰(zhàn)略，這很容易導(dǎo)致目標(biāo)和戰(zhàn)略的不協(xié)調(diào)，甚至嚴(yán)重偏差和背離。 5/4/2023 25 績(jī)效管理的 六大意義 四、通過績(jī)效管理，持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效 。 5/4/2023 24 績(jī)效管理的 六大意義 一、將員工的工作目標(biāo)同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起，在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上建立科學(xué)合理的企業(yè)目標(biāo)，通過層層分解，形成員工的工作目標(biāo)。 二、進(jìn)取性強(qiáng)而可衡量的目標(biāo)。 績(jī)效管理的難點(diǎn)其實(shí)在于信息的建立（內(nèi)部） 而對(duì)于支持，則應(yīng)將績(jī)效管理的方法通過其它力量導(dǎo)入并生根。 5/4/2023 14 從戰(zhàn)略面看績(jī)效管理 生理需求（衣食?。? 安全的需求 感情的需求 被認(rèn)可與尊重 自我實(shí)現(xiàn) 5/4/2023 15 奇克果說 : 1. 人不知有自我 2. 人不願(yuàn)有自我 3. 人不能有自我 ?人生三大絕癥與自我管理 1. 習(xí) 2. 知 3. 願(yuàn) 4. 能 5/4/2023 16 從戰(zhàn)略面看績(jī)效管理 主線一：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 主線二：企業(yè)人才能力意愿的提升 5/4/2023 17 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核 妨礙企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展的重要因素 傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)為單一衡量指標(biāo)評(píng)價(jià) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)“達(dá)標(biāo)”的假象 評(píng)價(jià)體系偏重有形資產(chǎn)的評(píng)估與管理 5/4/2023 18 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核 傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的缺陷 單一的注重財(cái)務(wù)指標(biāo) 縱向不一致 橫向不一致 ?財(cái)務(wù)類指標(biāo)作為唯一的考核標(biāo)準(zhǔn) ?財(cái)務(wù)指標(biāo)只代表過去，并不代表未來 ?銷售高峰之時(shí)往往是顧客滿意度下降之際 ?某公司個(gè)人指標(biāo)、部門的指標(biāo)都百分之百的完成了，然而公司的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn) ?公司績(jī)效管理體系與戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié) ?處于同一層級(jí)的職能部門，比如生產(chǎn)副總的兩項(xiàng)指標(biāo)（質(zhì)量和產(chǎn)量）都出色完成，但銷售副總因?yàn)榻回浧谘诱`喪失大量訂單而完不成銷售額的考核指標(biāo) 5/4/2023 19 基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核 財(cái)務(wù)角度 內(nèi)部流程角度 顧客角度 學(xué)習(xí)與發(fā)展角度 愿景與戰(zhàn)略 我們必須擅長(zhǎng)什么 我們?cè)鯓訚M足企業(yè)所有者 顧客怎樣看我們？ 我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值 5/4/2023 20 建立有效的績(jī)效管理系統(tǒng) 管理人員對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不到位，不具備相關(guān)技能 難點(diǎn)： 績(jī)效管理須建立的幾個(gè)配套基礎(chǔ)，如預(yù)算管理、按業(yè)績(jī)付酬金等。如果沒有明確的價(jià)值觀，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫扰c程序，激勵(lì)也是不能夠?qū)崿F(xiàn)的。 4﹒ 適當(dāng)?shù)匕才乓恍┪幕?、 體育 、 技能提升或績(jī)效的競(jìng)賽活動(dòng) 。 懲罰不當(dāng)?shù)男袨楣倘皇枪芾硭?， 但往往不如激勵(lì)來得劃算 ， 這也就是人們常說的 “ 多鼓勵(lì) 、 少責(zé)罵 ” 。 眾多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都證實(shí)了適時(shí)的激勵(lì)是報(bào)酬最高 、 回收最快的投資 。 4﹒ 機(jī)器設(shè)備操作 、 生產(chǎn)流程 、 生產(chǎn)操作等應(yīng)全面建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 與操作規(guī)程 ， 推動(dòng)操作規(guī)范化 。 “ 工欲善其事 ， 必先利其器 ” ， 所指的除了工具之外 ， 更應(yīng)理解為工作進(jìn)行中所涉及的一切配套的材料 、 知識(shí) 、 方法 、 程序 、 應(yīng)變措施等眾多因素所構(gòu)成的 “ 支持系統(tǒng) ” ， 此系統(tǒng)用來協(xié)助員工在需要的時(shí)候可以獲得及時(shí)的支持 。長(zhǎng)此以往，員工對(duì)企業(yè)就會(huì)逐漸產(chǎn)生疏離感，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者最后將很難從員工那里得到真實(shí)的訊息。 5﹒ 對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)要適時(shí)給予指導(dǎo) ， 幫助員工提升工作 績(jī)效 。 5/4/2023 5 核定 : 審核 : 制表 : 企 業(yè) 環(huán) 境 條 件 信息 支持 激勵(lì) 模 式 內(nèi)容 暗室 開關(guān) 燈亮 條件 行為者身處暗室 屋里有電燈開關(guān) 燈會(huì)亮 管理應(yīng)用例 ◎企為策略 ◎目標(biāo) ◎期望的績(jī)效 ◎目前的績(jī)效 ◎團(tuán)隊(duì)績(jī)效的改 進(jìn)能力 ◎工具 ◎技術(shù) ◎科技 ◎手法 ◎過程 ◎制度與程序 ◎組織 ◎物質(zhì) ◎精神 員工行為現(xiàn)表 知識(shí) 能力 動(dòng)機(jī) 模式 內(nèi)容 感受黑暗 打開開關(guān) 喜歡明亮 條件 行為者能 分辨明暗 行為者會(huì) 打開開關(guān) 行為者希 望明亮 管理應(yīng)用例 ◎教育 ◎技巧 ◎體力 ◎智力 ◎ 喜好 ◎偏愛 ◎需要 ◎價(jià)值觀 5/4/20
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1