【正文】 ets Initiative To succeed financially, how should we appear to our shareholder Learning and growth Objective Measure Targets Initiative To achieve our vision, how will we sustain our ability to change and improve Customer Objective Measure Targets Initiative To achieve our vision, how should we appear to our customers? Internal business process Objective Measure Targets Initiative To satisfy our shareholders and customers, with business Vision and strategy 47 000624FT_262414_777_v3_i CHARACTERISTICS OF SUCCESSFUL SCORECARDS Performance measurements and reporting ?Small number of metrics (12 16) grouped into categories ?Measures focus on past, present and future ?Important metrics given higher priority or weight ?Measures cascade into anization Opportunity planning and target setting ?Objectives aligned with corporate strategies ?Targets set for both short and longterm ?Targets of individual units must add up to corporate targets Managing processes ?Units build and manage scoreboards as dictated by strategic direction ?Crossfunctional teams utilized ?Scorecard often supports other anizational processes (., anizational change management) 48 000624FT_262414_777_v3_i ELEMENTS OF A BUSINESS PLAN – 8 COMPONENTS Overview Organizational structure Product/service Market/sector Marketing distribution Management of pany Mediumterm planning Financial planning 1 2 3 4 5 6 7 8 49 000624FT_262414_777_v3_i AGENDA ?Introduction ?Client engagements ?Selected methods ?Research ?Graphics – some basics ?Selected topics 50 000624FT_262414_777_v3_i Mr. Smith, you have a rare disease. It probably needs special treatment. But I’m too busy to find out what my colleagues and the medical profession know about it. So let39。hwarnsystem (bei Marktver228。 entweder 252。ftigten betreiben regelm228。nde und Marktph228。s results ?Required 1year budgeting exercise instead of senior management39。hrungskr228。ffentlichungen in Zeitungen ? Verbandszeitschriften ? Ver246。hrung neuer Methoden ?Prozess der Verbesserung als Bestandteil der Unternehmenskultur 39 000624FT_262414_777_v3_i BRANCHENFREMDES BENCHMARKING IST M214。rken und Schw228。sung wichtigen Fragen mit den notwendigen Analysen und stellt damit fokussierte Teamarbeit sicher. Die Fragen werden entweder aus den Endpunkten des deduktiven oder Hypothesenbaums oder den Einzelelementen des Ja/NeinBaums abgeleitet. Mit den klar definierten Analysen l228。glich sind. Dieser Ansatz ist fokussierter als der deduktive Baum und schr228。r einen allumfassenden Ansatz, kommt also vor allem bei relativ geringer Kenntnis des Problemfelds in Betracht. Nach der Entwicklung dieses Baums hilft eine Sensitivit228。 sie mit ?Ja“ oder ?Nein“ beantwortet werden kann. STRUKTURIERTE PROBLEML214。cksichtigt. – Der Ja/NeinBaum bringt die zu beantwortenden Kernfragen in die Reihenfolge, in der sie abgehandelt werden sollen, ., grunds228。sende Frage. – Der Hypothesenbaum geht von der hypothetischen L246。fkosten reduzieren“。r die zielgerichtete Probleml246。ufige Verlust akzeptanz Ertragsoptimaler Ausstieg JA/NEINBAUM BEISPIEL 20 Es gibt nicht den einen richtigen Weg, ein Problem zu l246。glichkeiten f252。HIGES ERGEBNIS ERZIELT WERDEN?“ Quelle: McKinsey Handlungsoptionen Kann mit den heutigen Strukturen Wettbewerbs f228。hrt zu einer deutlich h246。berschaubarer Die Mitarbeiter sehen das Cost Center als ihr Unter nehmen, weil es kleiner und 252。hl“ Angemessene Aufgaben 220。hen Absatz steigern 17 ANSATZPUNKTE ZUR SCHAFFUNG EINES MOTIVIERENDEN UMFELDS DEDUKTIVER LOGIKBAUM Beispiele Innerhalb der Arbeit Au223。ckgewinnen Kundenmix ver228。kunden forcieren Wachstumsbranchen/Kunden verst228。SUNG Vorteile der Strukturierung 15 ISSUE TREE 1: REDUCING TRAVEL EXPENSES How? – Type of costs How? – Quantity vs. price Reduce travel expenses Reduce hotel and food expenses Reduce transportation costs Reduce other costs Reduce no. of days away Reduce costs per day away Reduce transportation routes Reduce costs per transportation route Reduce no. of days at the client site for given assignments Create more home studies for given offices by targeting assignments Open new offices at locations of relevant clients Reduce specific price Reduce level of luxury Reduce distance to locations visited Reduce frequency of location change Reduce level of luxury Reduce specific price Negotiate better discounts Share double rooms at hotel Do not serve clients 100 km office Invite clients Substitute meetings with conference calls Stay at the client site over the weekend Negotiate better discounts Form car pools EXAMPLE 16 000624FT_262414_777_v3_i ISSUE TREE 3: M214。ndigkeit gesichert – Schwerpunktthemen schneller erkennbar ?Bessere Vehensplanung – Parallele Bearbeitung von Teilproblemen m246。herer Ebene vollst228。UMEN 13 Quelle: McKinsey BEGRIFFSERKL196。ltige Ideen 252。lt Kernfragen, die mit ?Ja“ und ?Nein“ zu beantworten sind. Fragen und abh228。 eine ad228。ssig machen Quelle: McKinsey POSITIONIERUNG DER LOGIKB196。Lecture – Management Consulting: An Introduction J252。berfl252。llig neues Problem Hypothesenbaum Beginnt mit einer Hypothese。nde Es existiert eine Hypothese, in der Regel basierend auf Erfahrungen Warum? Ja/NeinBaum Enth228。ndnis und damit vielf228。nahmen Ja Nein ? Beschreibung Elemente Typische Ausgangslage Quelle: McKinsey TYPEN VON LOGIKB196。chsth246。berschaubar – Vollst228。nge klarer PRINZIP DER STRUKTURIERTEN PROBLEML214。rken Gro223。hren Verlorene Kunden zur252。hen