銷售培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 天我看一小時(shí)的新聞 我每天讀報(bào) 我每天讀一份新聞周刊 我有時(shí)會(huì)經(jīng)歷非常糟的一天，全天都糟 我的工作是一個(gè)苦差事 我每次生氣會(huì)延續(xù)一小時(shí)或更長(zhǎng)的時(shí)間 我和消極的人談的來(lái)，而且同情他們 測(cè)試題（續(xù)） 出問(wèn)題我喜歡責(zé)備別人 當(dāng)事情不妙時(shí)，我會(huì)告訴別人 我會(huì)被親人惹火，四個(gè)小時(shí)不理他 1我會(huì)在上班時(shí)想起并討論個(gè)人問(wèn)題 1我會(huì)做情況更壞的心理準(zhǔn)備 1天氣會(huì)影響我的情緒，讓我忍不住批評(píng)天氣 得分情況 ?02個(gè)“是” 你是積極的態(tài)度 ?36個(gè)“是” 你是消極的態(tài)度 ?7個(gè)或 7個(gè)以上“是” 你的態(tài)度十分成問(wèn)題，而且問(wèn)題很嚴(yán)重 一些銷售人員失敗的原因 ?15%來(lái)自不正確的培訓(xùn) — 包括產(chǎn)品和技巧的培訓(xùn) ?20%來(lái)自差勁的口頭和書面交流能力 ?15%來(lái)自不好的老板和成問(wèn)題的管理 ?50%來(lái)自不正確的工作態(tài)度 如何改變態(tài)度和如何鍛煉自己 ?當(dāng)事情出了錯(cuò)，記住是你自己而不是別人的問(wèn)題 ?你永遠(yuǎn)都有選擇（或曾經(jīng)有） ?如果你認(rèn)為這樣行，那就行，如果你認(rèn)為這樣不行，那就不行。 ?態(tài)度不是一切，而是唯一 測(cè)試 1. 我把我的目標(biāo)寫下來(lái) 2. 我能很好的自律 3. 我是一個(gè)自我激勵(lì)型的人 4. 我想獲得更多的知識(shí) 5. 我希望與人建立關(guān)系 6. 我自信 7. 我愛(ài)別人 測(cè)試（續(xù)） 我喜歡挑戰(zhàn) 我喜歡贏 我能以積極的態(tài)度接受拒絕 1我能處理細(xì)節(jié)問(wèn)題 1我忠誠(chéng) 1我熱情 1我遵紀(jì)守法 測(cè)試（續(xù)） 1我善于傾聽(tīng) 1我有理解能力 1我擅長(zhǎng)溝通 1我工作勤奮 1我希望獲得財(cái)務(wù)自由 我有耐力 答案 ?15個(gè)“是”，而且都是真實(shí)的答案的話，那么你已具備銷售員的特性。 ? 傾聽(tīng)他說(shuō)的第一件事 ? 聽(tīng)他的語(yǔ)氣 ? 聽(tīng)他的果斷回答 ? 聽(tīng)他重復(fù)的內(nèi)容 ? 尋找?guī)Ц星樯实幕卮? ? 找到了熱鍵，按下去 交朋友 ?更多的銷售來(lái)自友誼而非銷售關(guān)系 ?如果顧客是你的朋友，你的對(duì)手就無(wú)法搶走。 2. 帶齊你的資料和名片 3. 請(qǐng)求幫助 4. 只要求把材料留下 5. 弄清決策者的姓名和職務(wù) 6. 在你留下的名片上留下一句有個(gè)性的留言 7. 要求拿一張決策者的名片 8. 弄清何時(shí)打電話比較合適 9. 詢問(wèn)幫你忙的人姓名，并記下來(lái) 10. 真誠(chéng)感謝幫你忙的人 11. 離開(kāi) 電話陌生拜訪的原則 ?講話中要有笑意 ?給出你的單位名稱 ?迅速進(jìn)入正題 ?簡(jiǎn)短而親切 ?盡量幽默 ?請(qǐng)求幫助 ?說(shuō)明你有信息要告訴對(duì)方 ?為成交而努力 必須見(jiàn)面 怎么說(shuō)話 例： ?我打電話來(lái)是關(guān)于我送給您的那份資料 ?不過(guò)光看資料并不十分清楚 ?所以我非常希望有機(jī)會(huì)跟你見(jiàn)面 ?用 510分鐘跟您再解釋一下
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