可以第四章至第六章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研有案例-全文預(yù)覽
【正文】 館 。 同時(shí)還刊登廣告征求意見 ， 并提供相應(yīng)報(bào)酬 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 40 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 5 皺眉信息 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 41 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 6 開設(shè) “ 意見公司 ” 。 著名的雪佛隆公司即重金請(qǐng)亞利桑那大學(xué)教授威廉雷茲對(duì)垃圾進(jìn)行研究 。你知道嗎 ， 我們公司的同事們都在想買那種雙背帶背包 ， 省力又不會(huì)使肩膀變形 ， 你要是能為我買來(lái)他們肯定既羨慕又嫉妒 。 他們的方法是經(jīng)理和高級(jí)職員每天半日坐班 ， 半日深入社會(huì) ， 廣抓信息 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 35 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 2 找人充當(dāng)顧客影子是美國(guó)一些市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研公司的杰作 ， 這些公司專門為各商場(chǎng)提供市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員 。 確切地道出了市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研在這些企業(yè)家心中的地位 。 實(shí)訓(xùn)一： 調(diào)研實(shí)踐 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 33 實(shí)訓(xùn)二：資料分析 1 在澳大利亞昆土蘭州 ， 許多遠(yuǎn)道而來(lái)的顧客 ， 特別是生怕忘事的家庭主婦 ， 在到商店購(gòu)物前總喜歡把準(zhǔn)備購(gòu)買的商品名字寫在紙條上 ， 買完?yáng)|西后則隨手丟棄 。 能熟練自如地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 32 步驟： 在授課老師指導(dǎo)下 ， 安排 1— 2周時(shí)間 ， 走向社會(huì) ， 試為某企業(yè)某產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)踐 。主要有： 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 23 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 就是按照調(diào)查的目的和要求，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選取樣本，也就是對(duì)總體中的每一個(gè)體不給予被抽取的平等機(jī)會(huì)的一種調(diào)查方法。 收集來(lái)的信息雜亂無(wú)序，只有通過(guò)整理分析才能有效使用。 決定搜集資料來(lái)源和方法 18 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序 退出 所謂調(diào)查問(wèn)卷， 就是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員在向調(diào)查對(duì)象作調(diào)查時(shí)用以記錄調(diào)查對(duì)象的態(tài)度和意愿的書面調(diào)查形式。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，使用時(shí)可根據(jù)調(diào)查問(wèn)題的性質(zhì)、要求的深度、費(fèi)用預(yù)算的多少、時(shí)間的長(zhǎng)短和實(shí)施的能力等方面進(jìn)行選擇，可單獨(dú)使用，也可結(jié)合使用。然后將問(wèn)題進(jìn)行定位，即明確此次調(diào)研主題。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 15 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的 是通過(guò)搜集與分析信息資料研究解決企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施。 其不足是： 時(shí)效性和針對(duì)性較差，他人的結(jié)論易對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷項(xiàng)目產(chǎn)生誤導(dǎo)。 優(yōu)點(diǎn)： 獲取的信息資料直接、及時(shí)、有針對(duì)性，有利于發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 其不足是： 如果典型選擇不當(dāng)，即被調(diào)查單位不具有代表性，則調(diào)查結(jié)果毫無(wú)意義。 重點(diǎn)單位是指在被調(diào)查對(duì)象中處于十分重要地位的單位，或者在總體某項(xiàng)標(biāo)志性總量中占絕大比重的一些單位。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程之中，起到幫助營(yíng)銷人員及時(shí)掌握各種所需信息，作出正確判斷和決策的作用。 一個(gè)月后 ， 日本人走了 。1 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容 歸納小結(jié) 調(diào)研準(zhǔn)備階段 正式調(diào)研階段 抽樣調(diào)查方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 復(fù)習(xí)思考題 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 歸納小結(jié) 歸納小結(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研理論目錄 結(jié)果處理階段 原始資料的收集方法 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 2 分析一：經(jīng)理?yè)旒垪l 分析六：開設(shè)“意見公司” 分析七：巧設(shè)餐館 實(shí)訓(xùn)四、案例分析 分析二：顧客的影子 分析三：半日游逛 分析四：研究垃圾 分析五：皺眉信息 實(shí)訓(xùn)一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)踐 實(shí)訓(xùn)二、資料分析 實(shí)訓(xùn)三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研面談演練 案例三：肯氏雞進(jìn)北京 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)目錄 案例一： 摸準(zhǔn)信息轉(zhuǎn)新品，起死回生 案例二：報(bào)刊信息變財(cái)富 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 3 ?了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型含義和內(nèi)容 。奇怪的是 ， 這位 “ 落難者 ” 每天都在作筆記 ， 記錄美國(guó)人居家生活的各種細(xì)節(jié) ， 包括吃什么食物 、 看什么電視節(jié)目等 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 結(jié)構(gòu)圖 退出 理論目錄 實(shí)訓(xùn)目錄 5 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 所謂市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研， 就是指為制定某項(xiàng)具體的營(yíng)銷決策而對(duì)有關(guān)市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整理、分析和判斷的調(diào)查研究過(guò)程。 8 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂重點(diǎn)調(diào)查， 就是對(duì)被研究總體中具有舉足輕重地位的單位進(jìn)行調(diào)查，以此獲得總體基本情況資料的一種非全面調(diào)查方式。 其優(yōu)點(diǎn)是： 調(diào)查對(duì)象少，可對(duì)調(diào)查單位進(jìn)行細(xì)致透徹的調(diào)查，可取得調(diào)查單位的詳盡資料。 返回 11 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 退出 所謂直接調(diào)查， 就是指營(yíng)銷人員在周密的調(diào)查方案和程序指導(dǎo)下，通過(guò)實(shí)地觀察或直接訪問(wèn)、實(shí)驗(yàn)等途徑而獲取信息資料的調(diào)查。 其優(yōu)點(diǎn)是： 獲取的信息渠道廣、成本低、參考價(jià)值高，特別適合于缺少直接調(diào)查條件的營(yíng)銷項(xiàng)目。營(yíng)銷調(diào)研主要包括宏觀環(huán)境、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品銷售、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等內(nèi)容。 確定調(diào)研主題 在此基礎(chǔ)上，接下來(lái)調(diào)研人員可以找企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員進(jìn)行座談，并向精通本問(wèn)題的人員以及一些
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