市場營銷第6章國際物流業(yè)務(wù)管理精要-全文預(yù)覽
【正文】 作的方式是跟隨信息流來運動的。 ?電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流。 ? 7 GPS技術(shù) ?全球定位系統(tǒng) (Global Positioning System－GPS)是利用分布在距地面約 2萬千米高空的多顆衛(wèi)星對地面目標的狀況進行精確測定以進行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)。 基礎(chǔ)標準，代碼標準，報文標準，單證標準，管理標準，應(yīng)用標準，通信標準，安全保密標準。 ? ②固定式掃描機 ? 這類掃描機可采用不接觸技術(shù)，如自動掃描機；接觸技術(shù)，如卡片閱讀機 2 POS系統(tǒng) 銷售時點信息 (Point of Sale， POS)系統(tǒng)，是指通過自動讀取設(shè)備 (如收銀機 )在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買客戶等，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門的系統(tǒng)。 6 2 3物流信息系統(tǒng)技術(shù) 1 條形碼及掃描技術(shù)可迅速收集及交換信息，常用以自動辨識信息。 （ 7）貨物跟蹤系統(tǒng) 貨物跟蹤系統(tǒng)是指企業(yè)利用物流條形碼和 EDI技術(shù)及時獲取有關(guān)貨物運輸狀態(tài)的信息 (如貨物品種、數(shù)量、貨物在途情況、交貨期間、發(fā)貨地和到達地、貨物的貨主、送貨責任車輛和人員等 )，提高物流運輸服務(wù)的方法。 ?（ 4）配送信息系統(tǒng) ?配送信息系統(tǒng)的任務(wù)主要是：向各營業(yè)點提供配送物資的信息，根據(jù)訂貨查詢庫存及配送能力，發(fā)出配送指示，發(fā)出結(jié)算指示及發(fā)貨通知；匯總及反饋配送信息等。 6 2 2物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成及其主要功能 1 （ 1）決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) (Decision Support System,DSS)是 MIS的一種邏輯推廣，在模型化與決策制定過程中起到輔助作用，它除了提供信息之外，還為管理者提供相應(yīng)的一些情況分析，幫助管理者進行決策。 物流信息的作用 在物流活動中起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用 物流信息已向系統(tǒng)化發(fā)展。如果戰(zhàn)略績效達到了標準的要求，企業(yè)完全可以不采取任何行動，如果沒有達到標準就必須找出發(fā)生偏差的原因并加以糾正。 （ 1）物流戰(zhàn)略內(nèi)部績效評價標準 ①質(zhì)量 ②成本 ③客戶服務(wù) ④生產(chǎn)率 ⑤資產(chǎn)管理 ?（ 2）物流戰(zhàn)略外部績效評價標準 ?外部績效評價主要通過客戶感覺評價和制訂最佳標準來分析企業(yè)與競爭者的差距，評價物流戰(zhàn)略實施的績效。 5 資產(chǎn)占用最少戰(zhàn)略是整個物流系統(tǒng)占用的資產(chǎn)達到最少的戰(zhàn)略。 實施服務(wù)最優(yōu)戰(zhàn)略必須充分利用服務(wù)設(shè)施，認真規(guī)劃線路布局，盡量縮短運輸?shù)臅r間，為客戶提供最優(yōu)的服務(wù)。 (6)組織結(jié)構(gòu) ①現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)類型；②組織中的責權(quán)關(guān)系；③組織運轉(zhuǎn)狀況。 (2)財務(wù)狀況 ①財務(wù)管理制度；②財務(wù)優(yōu)勢和劣勢；③財務(wù)指標變化趨勢；④利潤結(jié)構(gòu)；⑤財務(wù)運行狀況；⑥成本控制狀況；⑦籌資方式；⑧籌資能力。 2 微觀環(huán)境分析又稱產(chǎn)業(yè)競爭性分析，主要是分析本行業(yè)中的企業(yè)競爭格局以及本行業(yè)和其他行業(yè)的關(guān)系。⑦國際物流相關(guān)法律法規(guī)。③土地分區(qū)使用的限制 。②政策是否穩(wěn)定 。第 6章 國際物流業(yè)務(wù)管理精要 本章重點 ?國際物流戰(zhàn)略管理 ?國際物流信息管理 ?國際物流質(zhì)量管理 ?國際物流成本管理 ?國際物流服務(wù)績效改進 ?國際物流業(yè)務(wù)管理開發(fā)與提升 國際物流戰(zhàn)略管理 問題：什么叫戰(zhàn)略？ 為什么要有戰(zhàn)略？ 應(yīng)該有什么樣的戰(zhàn)略？ 什么是戰(zhàn)略管理？ 6． 1． 1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是通過對物流系統(tǒng)所處的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境、企業(yè)自身與競爭者的分析，找出自身的優(yōu)勢與劣勢、環(huán)境的機會與威脅，進而制訂系統(tǒng)的宗旨和目標，選擇和實施適當?shù)膽?zhàn)略行動，并且不斷通過戰(zhàn)略績效的評價和控制保證正確的戰(zhàn)略方向，最終實現(xiàn)物流系統(tǒng)目標的動態(tài)性、戰(zhàn)略性物流管理活動。 ? (1)政治因素 ?①政局是否安定 。②經(jīng)營項目的限制 。⑥安全法規(guī)與標準 。 (5)人文因素 ①人口特征；②文化環(huán)境；③價值觀念；④消費習慣。 3 (1)管理狀況 ①管理制度；②管理組織架構(gòu)；③管理人員構(gòu)成。 (5)市場營銷能力 ①市場調(diào)研水平；②營銷人員素質(zhì)；③開拓新市場的能力；④定價策略；⑤促銷策略。 2 服務(wù)最優(yōu)戰(zhàn)略是物流系統(tǒng)的有效性和運輸績效最高，服務(wù)水平最佳的戰(zhàn)略。 這種優(yōu)勢可以采用針對性的服務(wù)改進和合理的市場定位兩種方法來獲得。 評價標準主要包括三部分： 物流戰(zhàn)略內(nèi)部績效評價標準 物流戰(zhàn)略外部績效評價標準 物流戰(zhàn)略綜合績效評價標準。 3 ? 反饋指對于戰(zhàn)略績效評價中發(fā)現(xiàn)的問題，必須針對其原因采取糾正措施。 物流信息 狹義的物流信息是與物流活動 (運輸、保管、裝卸、包裝、流通加工等 )有關(guān)的信息； 廣義的物流信息還包括與其他流通活動
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