【正文】 完成，并可對實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求作對比檢查。 常常依據(jù)專家組的意見、銷售人員的估計(jì)、顧客評價(jià)等。在某些領(lǐng)域，當(dāng)有足夠數(shù)量的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持預(yù)測模型時(shí)，定量預(yù)測技術(shù)可得到相當(dāng)令人滿意的結(jié)果。也就是說， 競爭者情報(bào)不是組織的諜報(bào) 。這類家庭對人壽保險(xiǎn)的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于那些家中只有一人就業(yè)，配偶在家照料孩子的家庭。他們發(fā)現(xiàn)。 ⑶無論預(yù)算的制定還是考核，都必須緊密結(jié)合其所要落實(shí)的具體任務(wù)的要求及其上層次的計(jì)劃和目標(biāo)。 預(yù)算的編制受到了許多企業(yè)的普遍重視。 預(yù)算作為一種計(jì)劃，是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)告書。每個(gè)支持性計(jì)劃都會給總規(guī)劃造成一定的影響，由此，一個(gè)好的規(guī)劃需要特別注意其內(nèi)部各支持計(jì)劃的彼此銜接。 它是針對某一特定行動(dòng)而制定的綜合性計(jì)劃，指明了組織如何用一定資源通過一定的工作活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。因此，組織在制定常用計(jì)劃時(shí)，必須規(guī)定這些計(jì)劃所適用的范圍及需要提出修正的具體條件，以妥善處理計(jì)劃的靈活性和穩(wěn)定性的關(guān)系。 通過制訂程序，可以減輕各級主管人員的決策負(fù)擔(dān)，明確組織中各個(gè)崗位在各個(gè)時(shí)期的工作職責(zé)和相互關(guān)系。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 13講 常用計(jì)劃 (2)程序 組織中每個(gè)部門都有程序，并且在基層．程序更加具體化、數(shù)量更多。作為明文規(guī)定的政策，通常被列入計(jì)劃之中，成為人們思考和行動(dòng)的指南。 職能層戰(zhàn)略要解決這樣的 問題 ： 職能部門如 研究與開發(fā) 、 制造 、 市場營銷 、 人力資源 和財(cái)務(wù) 部門等的工作目標(biāo)和行動(dòng)策略，應(yīng)當(dāng)與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致。 352 戰(zhàn)略計(jì)劃的構(gòu)成 1．公司層戰(zhàn)略 在規(guī)模較大的組織中，由于存在著不同的管理層次，所以戰(zhàn)略又分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三類。 支持具體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)方案，就是通常所說的“ 戰(zhàn)術(shù)” 。它需要用 — 系列有益于決策者進(jìn)行綜合分析和歸納提煉的方法來制定。 遠(yuǎn)景目標(biāo) 指明企業(yè)的經(jīng)營方向，是企業(yè)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的目的地。應(yīng)該做和不應(yīng)該做的事，都需要盡可能在使命說明書中得到明確闡述。 以企業(yè)為例，各種戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的構(gòu)成、關(guān)系及其制定的邏輯可以用圖表表示為。 到年底 ，中試車間捷報(bào)頻傳 ， 但總經(jīng)理卻吃驚的發(fā)現(xiàn) ， 公司的銷售和利潤指標(biāo)都未能完成 。 ? 在年度計(jì)劃會上，銷售部經(jīng)理首先發(fā)難，認(rèn)為比去年增加 50%的 2023萬銷售額無法完成。 案例： 2023萬銷售額為何完不成？ ? 先鋒通訊信息公司是一個(gè)以開發(fā)和生產(chǎn)通訊交換機(jī)輔助設(shè)備為主的高科技公司，它的前身是一個(gè)郵電器材制造企業(yè)，現(xiàn)在由一批信息學(xué)院郵電系的教師承包。如不然，組織中的各個(gè)部門甚至每一個(gè)人都只按照自己的想法采取行動(dòng)，不僅形不成合力，而且必然會產(chǎn)生許多矛盾和摩擦。 在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標(biāo)與下一層的目標(biāo)連接在一起，而且對每一位員工都提供了具體的個(gè)人績效目標(biāo)。獎(jiǎng)懲可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。 ③執(zhí)行目標(biāo) ④評價(jià)成果 成果評價(jià)既是實(shí)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機(jī)會，同時(shí)還是自我控制和自我激勵(lì)的手段。不久，其他一些分公司經(jīng)理和企業(yè)總經(jīng)理也產(chǎn)生了興趣并力圖實(shí)行類似的目標(biāo)管理計(jì)劃。 在理想的情況下 ，這個(gè)過程開始于組織的最高層。 ③ 每個(gè)管理人員或員工的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn) 。 存在的問題 ： 容易導(dǎo)致下屬對目標(biāo)不夠負(fù)責(zé)、應(yīng)付上級等方面的問題。 由于對組織現(xiàn)實(shí)狀況的反思有時(shí)不免令人沮喪，這使得許多管理人員在考慮目標(biāo)問題時(shí)會有意無意地回避這一點(diǎn)，從而導(dǎo)致了許多目標(biāo)的扭曲，這進(jìn)一步又給組織的資源配置和相應(yīng)的工作安排造成了許多問題。 (1)脫離實(shí)際的目標(biāo)。同樣，在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的。這個(gè)體系的 頂層 是組織的遠(yuǎn)景和使命陳述。 董事會和最高層主管人員 主要參與確定企業(yè)的使命和任務(wù)目標(biāo)。 目標(biāo) 就是關(guān)于組織未來的理想狀態(tài)。 還要分析不同環(huán)節(jié)在不同時(shí)間的任務(wù)與能力之間是否平衡，即研究組織的各個(gè)部分是否能夠保證在任何時(shí)間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務(wù)。 (4)為那些能與組織目標(biāo)保持一致或基本一致的人指明工作方向，同時(shí)也為那些尚不能與組織目標(biāo)保持一致的人提供認(rèn)識目標(biāo)差異和采取可能行動(dòng)調(diào)整個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會與動(dòng)力。例如： 組織目標(biāo)的分解可以沿空間和時(shí)間兩個(gè)方向進(jìn)行，也就是將決策確定的組織總體目標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)部門、各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)乃至各個(gè)人，同時(shí)也將長期目標(biāo)分解為各個(gè)階段的分目標(biāo)。 (1)根據(jù)對計(jì)劃基本前提條件的認(rèn)識，估量組織發(fā)展的機(jī)會，確定組織的目標(biāo)。 短期計(jì)劃 短期計(jì)劃具體規(guī)定了組織的各個(gè)部門在各個(gè)較短的時(shí)期，特別是最近的時(shí)段中應(yīng)該從事的活動(dòng)以及達(dá)到的要求，為組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供依據(jù)。 324短期計(jì)劃和長期計(jì)劃 長期計(jì)劃 隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的日益不確定，長期計(jì)劃已傾向于從強(qiáng)調(diào) 量化指標(biāo) 轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛹杏?核心戰(zhàn)略問題 。它通常是短期的作業(yè)計(jì)劃，要求精確性和效率。 3 戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系（續(xù)） 從 戰(zhàn)略計(jì)劃 的內(nèi)容和制定的過程、方法看，戰(zhàn)略計(jì)劃要解決的是確定組織的發(fā)展方向、總體發(fā)展思路、資源配置策略，以使組織達(dá)到或維持在其環(huán)境中的某種地位。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的 主要特點(diǎn) 是： ①計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；②計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，井通常要求具有可操作性；③計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動(dòng)目標(biāo)，這樣計(jì)劃制定的依據(jù)就比較明確； ④另外，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度也遠(yuǎn)較戰(zhàn)略計(jì)劃低。 戰(zhàn)略分析是企業(yè)管理的重要內(nèi)容 。可以說，指向性計(jì)劃最具代表性的就是對組織使命的闡述和傳達(dá)。事實(shí)上，組織使命是需要組織高層決策者努力挖掘才能正確識別的。該過程的結(jié)果往往會形成組織的一套計(jì)劃書。 高層 中層 基層 關(guān)于計(jì)劃的誤解（續(xù)） 2．計(jì)劃是計(jì)劃部門的事，和其他管理人員無關(guān) 3．當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。前者由高層主管來負(fù)責(zé)，后者則涉及到組織的各層管理者。 當(dāng)政府法規(guī)、工會權(quán)力和類似的環(huán)境力量限制了管理者的選擇范圍時(shí)，正式計(jì)劃對組織績效的影響較小。 313計(jì)劃和績效 制定計(jì)劃的管理者和組織，其績效一定比不制定計(jì)劃的更好嗎 ?許多研究試圖檢驗(yàn)計(jì)劃與績效的關(guān)系，這些研究使得我們得出下述結(jié)論。 312計(jì)劃工作的意義 計(jì)劃明確了組織成員行動(dòng)的方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動(dòng)的有力工具。 Who —— 誰 去做 ?人員。 從動(dòng)詞意義上說， 計(jì)劃 有不同的意義。 ? 我們講述管理者的計(jì)劃工作，就是把計(jì)劃作為一種特定的管理行為，其內(nèi)容包括規(guī)定組織在未來一段時(shí)間內(nèi)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑（即計(jì)劃方案）。 這些問題的解決涉及到一種叫做“ 計(jì)劃 ”的管理職能。（系統(tǒng)性） 條件 下進(jìn)行的，有效管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件。東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 09講 第 2篇 管理的基本職能 3 計(jì)劃 4 組織 5 領(lǐng)導(dǎo) 6 控制 關(guān)于 管理定義的復(fù)習(xí) ： 在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制， 以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的 過程。（手段） 、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所 構(gòu)成 的。 31計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)和意義 32 計(jì)劃工作的類型 33計(jì)劃工作的程序 34目標(biāo)的分析與制定 35計(jì)劃方案的制定 36制定計(jì)劃的技術(shù)方法 引例 ：蘇潤公司面臨的問題 。它是在預(yù)見未來的基礎(chǔ)上對組織活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作出籌劃和安排，以保證組織活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式在時(shí)間和空間的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 Why —— 為什么做 ?原因。 How —— 怎樣做 ?方式、手段。 計(jì)劃工作還為組織內(nèi)部各層次管理人員的日常考核和控制工作提供最基本的依據(jù)。 在這些研究中，凡是正式計(jì)劃未能導(dǎo)致高績效的情況，一般都是因?yàn)榄h(huán)境的原因。 計(jì)劃涉及到目標(biāo)的制訂，但這里的目標(biāo)不僅包括組織的整體目標(biāo)，也包括各部門、各崗位上的目標(biāo)。所以，計(jì)劃工作是全體管理人員的應(yīng)盡職責(zé)。 正式計(jì)劃的制定則是一個(gè)包括了環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇以及計(jì)劃文件編制這一系列工作步驟的完整的過程。這種理由是客觀存在的，但不一定是顯現(xiàn)的。 在指向性計(jì)劃的制定中，主要是規(guī)定組織發(fā)展的方向。 合理的戰(zhàn)略應(yīng)能夠使組織獲得最有利的競爭優(yōu)勢，并使這種優(yōu)勢能夠長期地保持下去。 2 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作的計(jì)劃，它詳細(xì)規(guī)定組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。 簡單地說，戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是確