【正文】 和短期。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 11講 3 戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系 戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事（ what）以及 “ 為什么”要（ why）做這事。 識別組織使命通常需要深入思考的問題有 根據(jù)計(jì)劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，將有： 戰(zhàn)略計(jì)劃 企業(yè)整體層次的戰(zhàn)略，通常稱為總戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，而事業(yè)部層次的戰(zhàn)略則稱為經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。計(jì)劃書要詳細(xì)、明確并明確地規(guī)定組織的目標(biāo)是什么，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要什么樣的全局戰(zhàn)略，并開發(fā)出一個(gè)全面的、分階段和分層次的計(jì)劃體系，以綜合和協(xié)調(diào)不同時(shí)期和不同部門的活動。沒有一個(gè)彼此銜接、相互支持的目標(biāo)體系，組織是不可能發(fā)展的。 一般地說，正式計(jì)劃通常與更高的利潤、更高的資產(chǎn)報(bào)酬率及其他積極的財(cái)務(wù)成果相聯(lián)系。 Where —— 在 何地做 ?地點(diǎn)。 311計(jì)劃的含義 計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的策劃與安排。（環(huán)境） 3 計(jì)劃 本章主要內(nèi)容 ： 計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)、意義、類型和程序，目標(biāo)的分析和制定，計(jì)劃方案的制定。（定位） 資源 來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 那么，他們在做計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意什么 ? 問題 ：蘇潤公司原來是一家什么性質(zhì)的企業(yè)組織？在變化的環(huán)境下應(yīng)該成為一家什么樣的公司？如果他們原來所做的和擅長的事情并不是環(huán)境和市場最迫切要他們做的事情，那么他們是否應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整 ?怎樣完成這種調(diào)整 ? 計(jì)劃的定義 ? 計(jì)劃是管理的首要職能。 計(jì)劃內(nèi)容包括 “ 5W1H” ，即計(jì)劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容： What —— 做什么 ?目標(biāo)與內(nèi)容。 計(jì)劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率。 314關(guān)于計(jì)劃的誤解 計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中層及基層的管理者無關(guān) 。 劃分的依據(jù) 計(jì)劃工作的類型 表現(xiàn)形式 正式計(jì)劃 非正式計(jì)劃 內(nèi)容差異 指向性計(jì)劃 具體性計(jì)劃 時(shí)間長短 長期計(jì)劃 短期計(jì)劃 作用性質(zhì) 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 表 31 計(jì)劃工作的類型 321正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃 正式計(jì)劃 非正式計(jì)劃 正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃的區(qū)別 非正式計(jì)劃的確定往往是欠周密，也很不正規(guī)的，通常是對某一問題作出了決定就算有了計(jì)劃，非正式計(jì)劃僅限于決策階段對組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作總括性的策劃。 指向性計(jì)劃 指向性計(jì)劃規(guī)定一些一般性的方向，它指出行動的重點(diǎn)但并不限定在具體的目標(biāo)上，也不規(guī)定特定的行動方案。 因此，戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者必須有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識，能在不確定中選定企業(yè)未來的經(jīng)營方向和行動目標(biāo)。 此外，一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃還要求對組織的現(xiàn)狀如主業(yè)流程特征、組織結(jié)構(gòu)特征、群體行為特征等有一個(gè)較全面的認(rèn)識。但這并不等于制訂長期計(jì)劃就是要編制各種類別的預(yù)算。 (3)提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案。 334 綜合平衡 任務(wù)之間的平衡 任務(wù)的 時(shí)間平衡 和 空間平衡 。因此，目標(biāo)既可用于校驗(yàn)人們的業(yè)績水平，更是制訂各種行動方案的前提和依據(jù)。在 基層 有分公司的目標(biāo)、部門和單位的目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等。在許多場合，組織宣稱的目標(biāo)被當(dāng)成了改善和提升自身形象的手段。 通過分析弄清楚制定目標(biāo)的合理方法 目標(biāo)管理法 （德魯克于 1954年提出） ⑴目標(biāo)管理（ MBO）基本思想 （五點(diǎn)） ① 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) ，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 例如目標(biāo)管理可以首先開始在一個(gè)分公司建立，隨后逐級建立到管理的最低層而形成一個(gè)互相聯(lián)系、互相支持的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。 上、下級之間的相互評價(jià)，有利于信息、意見的溝通，從而有利于組織活動的控制；橫向的關(guān)系部門相互之間的評價(jià)，有利于保證不同環(huán)節(jié)的活動協(xié)調(diào)進(jìn)行；而各層次組織成員的自我評價(jià)，則有利于促進(jìn)自我激勵(lì)、自我控制以及自我完善。 因此， MBO法被認(rèn)為是一種科學(xué)合理的現(xiàn)代管理方法，而不單單是計(jì)劃或目標(biāo)的設(shè)定方法。 ? 總經(jīng)理意識到只有不斷的保持產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)先性，才能使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 ? 到底哪兒出了問題 :？ 35 計(jì)劃方案的制定 在完成了對目標(biāo)的確認(rèn)以后還要對實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)的活動及其所采取的方式和所使用的資源等作出安排。 任何一個(gè)企業(yè)所擁有的資源及利用資源的能力都是有限度的，“有所不為”才能夠“有所為”。合理的戰(zhàn)略應(yīng)能夠使組織獲得最有利的競爭優(yōu)勢，并使這種優(yōu)勢能夠長期地保持下去。 公司層戰(zhàn)略尋求回答這樣的 問題 ： ① 我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的公司層事業(yè)結(jié)構(gòu)，尤其是主業(yè)結(jié)構(gòu) ？② 每一種主業(yè)在公司發(fā)展中的地位如何 ？③ 事業(yè)或主業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的依據(jù)是什么 ? 2．事業(yè)層戰(zhàn)略 3．職能層戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略規(guī)定從事某一事業(yè)的經(jīng)營單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)類型以及目標(biāo)市場在哪里等等。 政策本質(zhì)上也是一種 計(jì)劃 由于政策規(guī)定了統(tǒng)一的決策與行動框架，因此一旦形成了政策，上級主管人員便可以下放權(quán)力，而與此同時(shí)仍然可以對他們的下屬工作人員所做的事情保持控制。 補(bǔ)充： BPR (3)規(guī)則 政策、程序、規(guī)則制定出來后，要責(zé)令有關(guān)人員遵照執(zhí)行，以保持其應(yīng)有的嚴(yán)肅性。 在很多時(shí)候，規(guī)劃需要有預(yù)算的匹配和支持。 預(yù)算的作用 借助于預(yù)算，可以對工作計(jì)劃或項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容加以數(shù)量化、精確化的規(guī)定，從而幫助企業(yè) (或其他類型組織 )的各級管理人員精確、全面、細(xì)致地了解企業(yè)經(jīng)營活動的規(guī)模、資源條件、開支項(xiàng)目、工作重點(diǎn)和各個(gè)階段的預(yù)期成果。 36 制定計(jì)劃的幾種技術(shù)方法 361 環(huán)境掃描 是一種系統(tǒng)地確定計(jì)劃前提條件的方法，它通過瀏覽大量的信息以識別環(huán)境中正在出現(xiàn)的趨勢。 競爭方面的準(zhǔn)確情報(bào)，使得管理者能夠預(yù)見競爭對手的行動而不僅僅是對其作出反應(yīng)。如某地在某期間的旅游業(yè)是趨于興旺還是萎縮 ?在某種政策刺激下居民投資意愿是增強(qiáng)還是減弱 ?等等。它能使管理者很容易搞清一項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目還剩下哪些工作要做，并評估出某項(xiàng)工作是提前了還是拖后了或者按計(jì)劃進(jìn)行著。 類似的排隊(duì)問題還有酒店停車場面積的設(shè)計(jì)、城市消防隊(duì)員數(shù)量的確定等等。 單一用途計(jì)劃 ：只能用來指導(dǎo)未來的某一次行動的計(jì)劃。 政策 ：對組織成員作出決策或處理問題所應(yīng)遵循的行動方針的一般規(guī)定。 定量預(yù)測 ：運(yùn)用數(shù)學(xué)模型來預(yù)測某些重要變量的未來狀況的各種預(yù)測技術(shù)的總稱。 4．計(jì)劃工作具有多種類型。 9．管理人員有必要了解和掌握一些重要的計(jì)劃制定技術(shù)，這些技術(shù)包括環(huán)境描述、定性和定量預(yù)測、作業(yè)計(jì)劃編制方法以及排隊(duì)論方法等等。 01:30:5901:30:5901:30Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :30:5901:30Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:30:5901:30:5901:303/22/2023 1:30:59 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 30分 59秒 上午 1時(shí) 30分 01:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 01:30:5901:30:5901:30Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 :30:5901:30:59March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 1時(shí) 30分 59秒 01:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 8．計(jì)劃制定過程通常要經(jīng)過這樣的步驟： (1)收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件； (2)確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計(jì)劃； (3)分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)； (4)進(jìn)行任務(wù)之間以及任務(wù)與能力間的綜合平衡； (5)編制具體行動計(jì)劃并下達(dá)執(zhí)行。計(jì)劃工作類型的劃分取決于所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。 甘特圖法 ：以線條圖來表示對有關(guān)活動及其進(jìn)度的安排和檢查的一種簡單直觀的作業(yè)計(jì)劃技術(shù)。 規(guī)則 ：執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。 常用計(jì)劃 ：可以在多次行動中得到重復(fù)使用的計(jì)劃。 第 3章 小結(jié)與思考題 [重點(diǎn)概念 ] 計(jì)劃 ：對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的策劃與安排。這種計(jì)劃方法 要求 有關(guān)變量間必須具有線性的關(guān)系，否則，在非線性關(guān)系的情況之下，就需要借助非線性規(guī)劃來解決相應(yīng)問題。 常常依據(jù)專