【正文】 和短期。 戰(zhàn)略計劃工作要求組織對環(huán)境有較為系統(tǒng)的認識和分析技能，要求組織的有關(guān)決策者具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。 東南大學遠程教育 管 理 學 主講教師： 胡漢輝 第 11講 3 戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的區(qū)別與聯(lián)系 戰(zhàn)略計劃側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事（ what）以及 “ 為什么”要（ why）做這事。 波特著名的競爭三步曲是《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》和《國家競爭優(yōu)勢》 戰(zhàn)略分析 五要素圖 上游賣家 下游買家 潛在進入 替代產(chǎn)品 行業(yè)內(nèi)競爭 波特的競爭戰(zhàn)略分析 ? 企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略 ? 擴張戰(zhàn)略 ? 收縮戰(zhàn)略 ? 維持戰(zhàn)略 ? 組合戰(zhàn)略 ? 事業(yè)部層經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 目標集聚 ? 成本領(lǐng)先 ? 標歧立異 戰(zhàn)略計劃的基本特點 ： ①計劃所包含的時間跨度長，涉及范圍寬廣； ②計劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性； ③不具有既定的目標框架作為計劃的著眼點和依據(jù)，因而設(shè)立目標本身成為計劃工作的一項主要任務(wù)； ④計劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再次或重復(fù)的使用； ⑤計劃的前提條件多是不確定的，計劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。 識別組織使命通常需要深入思考的問題有 根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，將有： 戰(zhàn)略計劃 企業(yè)整體層次的戰(zhàn)略，通常稱為總戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，而事業(yè)部層次的戰(zhàn)略則稱為經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。 具體性計劃 具體性計劃規(guī)定有明確的目標和實現(xiàn)目標的方案，不存在摸棱兩可和容易引起誤解之處。計劃書要詳細、明確并明確地規(guī)定組織的目標是什么，實現(xiàn)這些目標需要什么樣的全局戰(zhàn)略，并開發(fā)出一個全面的、分階段和分層次的計劃體系，以綜合和協(xié)調(diào)不同時期和不同部門的活動。 計劃可以消除變化 計劃降低靈活性 東南大學遠程教育 管 理 學 主講教師： 胡漢輝 第 10講 32計劃工作的類型 對計劃工作類型的劃分，有利于我們更深入地理解計劃工作的實質(zhì)，也有利于具體地分析和掌握有關(guān)計劃工作的規(guī)律和方法。沒有一個彼此銜接、相互支持的目標體系，組織是不可能發(fā)展的。當然，在這種不確定的環(huán)境下，將沒有理由指望作計劃者一定能勝過不作計劃者。 一般地說，正式計劃通常與更高的利潤、更高的資產(chǎn)報酬率及其他積極的財務(wù)成果相聯(lián)系。 計劃工作的開展迫使各級主管人員花時間和精力去思考未來的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測等行為 。 Where —— 在 何地做 ?地點。 31 計劃工作的實質(zhì)和意義 計劃的含義，計劃工作的意義，需要澄清的幾種誤解 計劃工作 是對決策所確定的任務(wù)和目標提供一種合理的實現(xiàn)方法。 311計劃的含義 計劃是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標的途徑的策劃與安排。他們希望通過對這些問題的思考，把企業(yè)的計劃工作做得更好。（環(huán)境） 3 計劃 本章主要內(nèi)容 ： 計劃工作的實質(zhì)、意義、類型和程序，目標的分析和制定，計劃方案的制定。 這個定義包含四層含義： ，是一個有意識、有目的地進行的 過程 。（定位） 資源 來實現(xiàn)組織的目標。 制定計劃的技術(shù)方法，包括環(huán)境掃描、預(yù)測技術(shù)、作業(yè)計劃方法（甘特圖法、線性規(guī)劃法）和排隊論方法等。 那么，他們在做計劃時應(yīng)該注意什么 ? 問題 ：蘇潤公司原來是一家什么性質(zhì)的企業(yè)組織？在變化的環(huán)境下應(yīng)該成為一家什么樣的公司？如果他們原來所做的和擅長的事情并不是環(huán)境和市場最迫切要他們做的事情，那么他們是否應(yīng)該進行調(diào)整 ?怎樣完成這種調(diào)整 ? 計劃的定義 ? 計劃是管理的首要職能。 從名詞意義上說， 計劃 用文字和指標等形式所表述的，組織、以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 計劃內(nèi)容包括 “ 5W1H” ，即計劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容： What —— 做什么 ?目標與內(nèi)容。 When —— 何時做 ?時間。 計劃工作能促使人們改善組織運行的效率。 高質(zhì)量的計劃過程和適當?shù)膶嵤┻^程比泛泛的計劃更可以導致較高的績效。 314關(guān)于計劃的誤解 計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，和中層及基層的管理者無關(guān) 。既然目標要求各層管理人員參與制定，那么實現(xiàn)這些目標的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。 劃分的依據(jù) 計劃工作的類型 表現(xiàn)形式 正式計劃 非正式計劃 內(nèi)容差異 指向性計劃 具體性計劃 時間長短 長期計劃 短期計劃 作用性質(zhì) 戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)術(shù)計劃 表 31 計劃工作的類型 321正式計劃與非正式計劃 正式計劃 非正式計劃 正式計劃與非正式計劃的區(qū)別 非正式計劃的確定往往是欠周密，也很不正規(guī)的，通常是對某一問題作出了決定就算有了計劃，非正式計劃僅限于決策階段對組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑作總括性的策劃。 計劃與決策 322指向性計劃與具體性計劃 組織使命 是指一個組織存在于社會 (或某一更小的環(huán)境 )中的理由。 指向性計劃 指向性計劃規(guī)定一些一般性的方向，它指出行動的重點但并不限定在具體的目標上，也不規(guī)定特定的行動方案。 323戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 所謂戰(zhàn)略，就是企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨和目標而確定的組織行動方向和資源配置綱要。 因此，戰(zhàn)略計劃的制定者必須有較高的風險意識，能在不確定中選定企業(yè)未來的經(jīng)營方向和行動目標。 戰(zhàn)術(shù)計劃是規(guī)定需由“何人 ” （ who）在“何時”（ when）、“何地”（ where），通過“何種辦法”（ how），以及使用“多少資源” (how much)來做這事。 此外，一個好的戰(zhàn)略計劃還要求對組織的現(xiàn)狀如主業(yè)流程特征、組織結(jié)構(gòu)特征、群體行為特征等有一個較全面的認識。 長期 通常指 5年以上， 短期 一般指 1年以內(nèi)， 中期 則介于兩者之間。但這并不等于制訂長期計劃就是要編制各種類別的預(yù)算。 (3)可控 、 部分可控 和 不可控 的前提條件 331收集資料，確定計劃的基本 前提條件（ 2） 有效地確定計劃工作的前提條件，需要注意 (1)合理選擇關(guān)鍵性的前提條件 (2)提供多套備選的計劃前提條件 (3)保證計劃前提條件的協(xié)調(diào)一致 332 確定組織目標 這一階段計劃工作的實質(zhì)就是決策。 (3)提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案。 (2)為動員組織的各種資源和分配資源提供依據(jù)。 334 綜合平衡 任務(wù)之間的平衡 任務(wù)的 時間平衡 和 空間平衡 。 在綜合平衡的基礎(chǔ)上，組織就可為 各個部門 （如生產(chǎn)、銷售、人事、財務(wù)）編制 各個時段（ 長期、年度、季度、月份等）的行動計劃，并下達執(zhí)行。因此，目標既可用于校驗人們的業(yè)績水平，更是制訂各種行動方案的前提和依據(jù)。 對于組織中任何層次的人員來說，都應(yīng)該有個人目標，包括業(yè)績和個人發(fā)展目標，也就是“職業(yè)生涯設(shè)計”。在 基層 有分公司的目標、部門和單位的目標、個人目標等。目標定量化往往會損失組織運行的一些效率，但是對組織活動的控制、成員的獎懲會帶來很多方便。在許多場合，組織宣稱的目標被當成了改善和提升自身形象的手段。在這個過程中，目標的執(zhí)行者不過是被動的目標接受者。 通過分析弄清楚制定目標的合理方法 目標管理法 （德魯克于 1954年提出） ⑴目標管理（ MBO）基本思想 （五點） ① 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標 ，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。 ④ 管理人員和員工靠目標來管理，以所要達到的目標為依據(jù)進行指揮和自我控制 ，而不是由他的上級來指揮和控制。 例如目標管理可以首先開始在一個分公司建立，隨后逐級建立到管理的最低層而形成一個互相聯(lián)系、互相支持的目標網(wǎng)絡(luò)。 在制定目標系列時，主管人員和下級應(yīng)該一起行動，而不應(yīng)該不適當?shù)貜娭葡录壷贫ǜ鞣N目標。 上、下級之間的相互評價，有利于信息、意見的溝通，從而有利于組織活動的控制；橫向的關(guān)系部門相互之間的評價，有利于保證不同環(huán)節(jié)的活動協(xié)調(diào)進行；而各層次組織成員的自我評價，則有利于促進自我激勵、自我控制以及自我完善。 成果評價與成員行為獎懲，既是對某一階段組織活動效果以及組織成員貢獻的總結(jié)，也為下一階段的工作提供參考和借鑒．在此基礎(chǔ)上，為組織成員及其各個層次、部門的活動制定新的目標并組織實施，便展開了目標管理的新一輪循環(huán)。 因此， MBO法被認為是一種科學合理的現(xiàn)代管理方法，而不單單是計劃或目標的設(shè)定方法。不過， 目標管理法的成功實施 要求企業(yè)有相應(yīng)的組織文化的支持，同時企業(yè)面臨的環(huán)境必須相對穩(wěn)定和變化不大。 ? 總經(jīng)理意識到只有不斷的保持產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)先性，