【正文】 和短期。 戰(zhàn)略計(jì)劃工作要求組織對環(huán)境有較為系統(tǒng)的認(rèn)識和分析技能，要求組織的有關(guān)決策者具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 11講 3 戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的區(qū)別與聯(lián)系 戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事（ what）以及 “ 為什么”要（ why）做這事。 波特著名的競爭三步曲是《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》和《國家競爭優(yōu)勢》 戰(zhàn)略分析 五要素圖 上游賣家 下游買家 潛在進(jìn)入 替代產(chǎn)品 行業(yè)內(nèi)競爭 波特的競爭戰(zhàn)略分析 ? 企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略 ? 擴(kuò)張戰(zhàn)略 ? 收縮戰(zhàn)略 ? 維持戰(zhàn)略 ? 組合戰(zhàn)略 ? 事業(yè)部層經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 目標(biāo)集聚 ? 成本領(lǐng)先 ? 標(biāo)歧立異 戰(zhàn)略計(jì)劃的基本特點(diǎn) ： ①計(jì)劃所包含的時間跨度長，涉及范圍寬廣； ②計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性； ③不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)，因而設(shè)立目標(biāo)本身成為計(jì)劃工作的一項(xiàng)主要任務(wù)； ④計(jì)劃方案往往是一次性的，很少能在將來得到再次或重復(fù)的使用； ⑤計(jì)劃的前提條件多是不確定的，計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。 識別組織使命通常需要深入思考的問題有 根據(jù)計(jì)劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，將有： 戰(zhàn)略計(jì)劃 企業(yè)整體層次的戰(zhàn)略，通常稱為總戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略，而事業(yè)部層次的戰(zhàn)略則稱為經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。 具體性計(jì)劃 具體性計(jì)劃規(guī)定有明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，不存在摸棱兩可和容易引起誤解之處。計(jì)劃書要詳細(xì)、明確并明確地規(guī)定組織的目標(biāo)是什么，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要什么樣的全局戰(zhàn)略，并開發(fā)出一個全面的、分階段和分層次的計(jì)劃體系，以綜合和協(xié)調(diào)不同時期和不同部門的活動。 計(jì)劃可以消除變化 計(jì)劃降低靈活性 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 10講 32計(jì)劃工作的類型 對計(jì)劃工作類型的劃分，有利于我們更深入地理解計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)，也有利于具體地分析和掌握有關(guān)計(jì)劃工作的規(guī)律和方法。沒有一個彼此銜接、相互支持的目標(biāo)體系，組織是不可能發(fā)展的。當(dāng)然，在這種不確定的環(huán)境下，將沒有理由指望作計(jì)劃者一定能勝過不作計(jì)劃者。 一般地說，正式計(jì)劃通常與更高的利潤、更高的資產(chǎn)報(bào)酬率及其他積極的財(cái)務(wù)成果相聯(lián)系。 計(jì)劃工作的開展迫使各級主管人員花時間和精力去思考未來的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測等行為 。 Where —— 在 何地做 ?地點(diǎn)。 31 計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)和意義 計(jì)劃的含義，計(jì)劃工作的意義，需要澄清的幾種誤解 計(jì)劃工作 是對決策所確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。 311計(jì)劃的含義 計(jì)劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的策劃與安排。他們希望通過對這些問題的思考，把企業(yè)的計(jì)劃工作做得更好。（環(huán)境） 3 計(jì)劃 本章主要內(nèi)容 ： 計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)、意義、類型和程序，目標(biāo)的分析和制定，計(jì)劃方案的制定。 這個定義包含四層含義： ，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的 過程 。（定位） 資源 來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 制定計(jì)劃的技術(shù)方法，包括環(huán)境掃描、預(yù)測技術(shù)、作業(yè)計(jì)劃方法（甘特圖法、線性規(guī)劃法）和排隊(duì)論方法等。 那么，他們在做計(jì)劃時應(yīng)該注意什么 ? 問題 ：蘇潤公司原來是一家什么性質(zhì)的企業(yè)組織？在變化的環(huán)境下應(yīng)該成為一家什么樣的公司？如果他們原來所做的和擅長的事情并不是環(huán)境和市場最迫切要他們做的事情，那么他們是否應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整 ?怎樣完成這種調(diào)整 ? 計(jì)劃的定義 ? 計(jì)劃是管理的首要職能。 從名詞意義上說， 計(jì)劃 用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織、以及組織內(nèi)不同部門和不同成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。 計(jì)劃內(nèi)容包括 “ 5W1H” ，即計(jì)劃必須清楚地確定和描述下述內(nèi)容： What —— 做什么 ?目標(biāo)與內(nèi)容。 When —— 何時做 ?時間。 計(jì)劃工作能促使人們改善組織運(yùn)行的效率。 高質(zhì)量的計(jì)劃過程和適當(dāng)?shù)膶?shí)施過程比泛泛的計(jì)劃更可以導(dǎo)致較高的績效。 314關(guān)于計(jì)劃的誤解 計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中層及基層的管理者無關(guān) 。既然目標(biāo)要求各層管理人員參與制定，那么實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。 劃分的依據(jù) 計(jì)劃工作的類型 表現(xiàn)形式 正式計(jì)劃 非正式計(jì)劃 內(nèi)容差異 指向性計(jì)劃 具體性計(jì)劃 時間長短 長期計(jì)劃 短期計(jì)劃 作用性質(zhì) 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 表 31 計(jì)劃工作的類型 321正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃 正式計(jì)劃 非正式計(jì)劃 正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃的區(qū)別 非正式計(jì)劃的確定往往是欠周密，也很不正規(guī)的，通常是對某一問題作出了決定就算有了計(jì)劃，非正式計(jì)劃僅限于決策階段對組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑作總括性的策劃。 計(jì)劃與決策 322指向性計(jì)劃與具體性計(jì)劃 組織使命 是指一個組織存在于社會 (或某一更小的環(huán)境 )中的理由。 指向性計(jì)劃 指向性計(jì)劃規(guī)定一些一般性的方向，它指出行動的重點(diǎn)但并不限定在具體的目標(biāo)上，也不規(guī)定特定的行動方案。 323戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 所謂戰(zhàn)略，就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動方向和資源配置綱要。 因此，戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者必須有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識，能在不確定中選定企業(yè)未來的經(jīng)營方向和行動目標(biāo)。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定需由“何人 ” （ who）在“何時”（ when）、“何地”（ where），通過“何種辦法”（ how），以及使用“多少資源” (how much)來做這事。 此外，一個好的戰(zhàn)略計(jì)劃還要求對組織的現(xiàn)狀如主業(yè)流程特征、組織結(jié)構(gòu)特征、群體行為特征等有一個較全面的認(rèn)識。 長期 通常指 5年以上， 短期 一般指 1年以內(nèi)， 中期 則介于兩者之間。但這并不等于制訂長期計(jì)劃就是要編制各種類別的預(yù)算。 (3)可控 、 部分可控 和 不可控 的前提條件 331收集資料，確定計(jì)劃的基本 前提條件（ 2） 有效地確定計(jì)劃工作的前提條件，需要注意 (1)合理選擇關(guān)鍵性的前提條件 (2)提供多套備選的計(jì)劃前提條件 (3)保證計(jì)劃前提條件的協(xié)調(diào)一致 332 確定組織目標(biāo) 這一階段計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)就是決策。 (3)提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案。 (2)為動員組織的各種資源和分配資源提供依據(jù)。 334 綜合平衡 任務(wù)之間的平衡 任務(wù)的 時間平衡 和 空間平衡 。 在綜合平衡的基礎(chǔ)上，組織就可為 各個部門 （如生產(chǎn)、銷售、人事、財(cái)務(wù)）編制 各個時段（ 長期、年度、季度、月份等）的行動計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行。因此，目標(biāo)既可用于校驗(yàn)人們的業(yè)績水平，更是制訂各種行動方案的前提和依據(jù)。 對于組織中任何層次的人員來說，都應(yīng)該有個人目標(biāo)，包括業(yè)績和個人發(fā)展目標(biāo)，也就是“職業(yè)生涯設(shè)計(jì)”。在 基層 有分公司的目標(biāo)、部門和單位的目標(biāo)、個人目標(biāo)等。目標(biāo)定量化往往會損失組織運(yùn)行的一些效率，但是對組織活動的控制、成員的獎懲會帶來很多方便。在許多場合，組織宣稱的目標(biāo)被當(dāng)成了改善和提升自身形象的手段。在這個過程中，目標(biāo)的執(zhí)行者不過是被動的目標(biāo)接受者。 通過分析弄清楚制定目標(biāo)的合理方法 目標(biāo)管理法 （德魯克于 1954年提出） ⑴目標(biāo)管理（ MBO）基本思想 （五點(diǎn)） ① 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) ，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ④ 管理人員和員工靠目標(biāo)來管理，以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行指揮和自我控制 ，而不是由他的上級來指揮和控制。 例如目標(biāo)管理可以首先開始在一個分公司建立，隨后逐級建立到管理的最低層而形成一個互相聯(lián)系、互相支持的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。 在制定目標(biāo)系列時，主管人員和下級應(yīng)該一起行動，而不應(yīng)該不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)制下級制定各種目標(biāo)。 上、下級之間的相互評價，有利于信息、意見的溝通，從而有利于組織活動的控制；橫向的關(guān)系部門相互之間的評價，有利于保證不同環(huán)節(jié)的活動協(xié)調(diào)進(jìn)行；而各層次組織成員的自我評價，則有利于促進(jìn)自我激勵、自我控制以及自我完善。 成果評價與成員行為獎懲，既是對某一階段組織活動效果以及組織成員貢獻(xiàn)的總結(jié)，也為下一階段的工作提供參考和借鑒．在此基礎(chǔ)上，為組織成員及其各個層次、部門的活動制定新的目標(biāo)并組織實(shí)施，便展開了目標(biāo)管理的新一輪循環(huán)。 因此， MBO法被認(rèn)為是一種科學(xué)合理的現(xiàn)代管理方法，而不單單是計(jì)劃或目標(biāo)的設(shè)定方法。不過， 目標(biāo)管理法的成功實(shí)施 要求企業(yè)有相應(yīng)的組織文化的支持，同時企業(yè)面臨的環(huán)境必須相對穩(wěn)定和變化不大。 ? 總經(jīng)理意識到只有不斷的保持產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)先性，