【正文】 減少變差 ? 控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用做識(shí)別過(guò)程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 附錄 F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)是有效地質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例。 說(shuō)明：認(rèn)定完成后，應(yīng)當(dāng)安排一次與管理者的評(píng)審，使管理者知道該項(xiàng)目的狀態(tài)，并對(duì)未解決問(wèn)題獲得他們的支持。 ——監(jiān)控和測(cè)量裝置。驗(yàn)證控制計(jì)劃存在，對(duì)所有受影響的操作，隨時(shí)可得到并被遵循。 90 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 ? APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和流程圖。（耐壓、落下、震動(dòng)、雨淋） 89 生產(chǎn)控制計(jì)劃 ? 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì) 控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述 。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否己準(zhǔn)備就緒。 ? 對(duì)制造過(guò)程的有效性的驗(yàn)證從生產(chǎn)的試運(yùn)行開(kāi)始。 78 初始過(guò)程能力研究計(jì)劃 ? APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃。 ? 例如 – 增加檢驗(yàn)次數(shù) – 增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和最終檢查點(diǎn) – 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) – 增加審核 ? 表 A8的控制計(jì)劃?rùn)z查清單協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? A7表 的過(guò)程 FMEA檢查清單協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。 ? 表 A5中的場(chǎng)地平面布置檢查清單可被 APQP小組用來(lái)協(xié)助其評(píng)價(jià)。 當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí) ，流程圖有助于 APQP小組將注意力集中在過(guò)程上。 ? A4表 中提供產(chǎn)品／過(guò)程質(zhì)量檢查清單可用來(lái)幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。 ? 小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見(jiàn)和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并 提交給管理者以獲取其支持 。 65 小組可行性承諾和管理者支持 ? 在這一時(shí)間， APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性 ， 顧客的自行設(shè)計(jì)不排除組織評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù) 。達(dá)成的一致要以文件形式體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴?jì)劃內(nèi)。 小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨 ，要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的 試生產(chǎn)前 完工。 59 材料規(guī)范 ? 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的 特殊特性 應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。 ? 應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有 足夠 的數(shù)據(jù)以對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。 設(shè)計(jì)評(píng)審（續(xù)） 56 樣件制造 ─ 控制計(jì)劃 ? 樣件控制計(jì)劃是對(duì)樣件制造過(guò)程中的 尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述 ， 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保制定樣件控制計(jì)劃 ? 樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客愿望的程度。 ? 主要針對(duì)：材料、性能、尺寸、環(huán)境、外觀(guān)等 ? 應(yīng)有驗(yàn)證計(jì)劃 – 驗(yàn)證項(xiàng)目、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 54 設(shè)計(jì)評(píng)審 ? 設(shè)計(jì)評(píng)審是以組織設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主并且應(yīng)包括其它被影響領(lǐng)域的 定期安排的會(huì)議 。利用 FMEA手冊(cè)，還應(yīng)評(píng)審 A1中的設(shè)計(jì) FMEA清單，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。 ? 在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。 42 /過(guò)程特殊特性的初始清單 ? 除了由組織根據(jù)產(chǎn)品 /過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定 。 總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。 顧客呼聲還包括法規(guī)要求，比如：材料構(gòu)成報(bào)告和組合零件的標(biāo)記。成功的基準(zhǔn)確定方法為： – 識(shí)別合適的基準(zhǔn) – 了解目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 – 制定縮小差距 ,符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃 XX產(chǎn)品 我公司產(chǎn)品 建議措施 功能 /性能 成本 制造 零部件 產(chǎn)銷(xiāo) 售價(jià) 34 產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想 ? 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)定和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入 – 新工藝與舊工藝比較 – 新材料與舊材料比較 – 新技術(shù)與舊技術(shù)比較 顧客的要求由產(chǎn)品功能來(lái)滿(mǎn)足，產(chǎn)品功能經(jīng)由產(chǎn)品與過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。 ? 具體表格可以自行設(shè)計(jì)制訂。 23 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動(dòng)后的 第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃。 3）生產(chǎn)控制計(jì)劃 —— 大量生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程特性，過(guò)程控制、測(cè)試、測(cè)量系統(tǒng)的綜合文檔。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計(jì)劃和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo)。 19 ? 主要顧客可與其組織 共同進(jìn)行質(zhì)量策劃 。 16 – 理解顧客的期望、如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等； – 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性； – 確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件； – 確定所需來(lái)自于顧客的幫助（圖紙、檢驗(yàn)與試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)） – 確定所采用的報(bào)告過(guò)程或方法（成本分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)過(guò)程階段性報(bào)告等）。 ? 有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴(lài)于 高層管理者 對(duì)努力達(dá)到使顧客滿(mǎn)意這一宗旨的承諾 12 APQP之益處 ? 引導(dǎo)資源，使顧客滿(mǎn)意 ? 促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別 ,避免晚期更改 ? 以最低的 成本及時(shí) 提供 優(yōu)質(zhì) 的產(chǎn)品 ? 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工裝和分析技術(shù)都按邏輯順序安排，使其容易理解 ? 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是 獨(dú)立 的 ? 實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行順序依賴(lài)于顧客的需要和期望／或其它的實(shí)際情況而定 13 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃組織 首先要確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所涉及的相關(guān)部門(mén)并組成 APQP小組 ，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系， 以確保所要求的步驟按時(shí)完成。 – 確定加入小組的規(guī)則，包括個(gè)人和供應(yīng)商。如： D/PFMEA、尺寸和公差（ GDT） 、 制造設(shè)計(jì) DFM/裝配設(shè)計(jì)（ DFA）、 QFD、 DOE、 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（ CAD） /計(jì)算機(jī)輔助工程（ CAE）、 可靠性工程等。 20 ? 同步工程 是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí)替換的工程技術(shù)實(shí)施過(guò)程的各個(gè)領(lǐng)域，其目的是 盡早 促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。 2）試生產(chǎn)控制計(jì)劃 —— 在樣件之后，批量生產(chǎn)之前，對(duì)尺寸測(cè)量、材料和性能測(cè)試的描述。 ? 可行時(shí)應(yīng)當(dāng)使用附錄 B里的分析技術(shù)，如：表格管理、因果圖、特性矩陣圖、關(guān)鍵路線(xiàn)法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE）、質(zhì)量功能展開(kāi)（ QFD）等。 ? 一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出 任務(wù)、分配和或其它事項(xiàng) ? 每一事項(xiàng)應(yīng)具備 “ 起始 ” 和 “ 完成 ” 日期，并 記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組 (諸加進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開(kāi)發(fā)資源 )而影響其執(zhí)行方向。 33 ／過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) Benchmarking ? 基準(zhǔn)確定將成為建立產(chǎn)品／過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開(kāi)發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。 37 設(shè)計(jì)目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將 顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計(jì)任務(wù) ，設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。有些可靠基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。如： 材料名稱(chēng) 供應(yīng)商 規(guī)格要求 驗(yàn)收要求 備注 41 初始過(guò)程流程圖 ? 預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。 ? 產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括但不限于以下措施： 45 – 概述項(xiàng)目要求 – 確