《某醫(yī)院醫(yī)療糾紛控制程序》-全文預(yù)覽
【正文】 法等進(jìn)行行政調(diào)解，并簽署行政調(diào)解協(xié)議書，或者經(jīng)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)鑒定后，依鑒定結(jié)論進(jìn)行行政調(diào)解； 民事訴訟：醫(yī)患雙方對(duì)糾紛性質(zhì)及處理不能協(xié)商一致者，可提起民事訴訟，由人民法院依法主持調(diào)解或進(jìn)行判決，并下達(dá)民 事調(diào)解協(xié)議書或民事判決書。 患者服務(wù)中心在進(jìn)行患者信息收集時(shí)，接受到患者投訴時(shí)應(yīng)填寫《患者信息反饋登記本》，并根據(jù)問題性質(zhì)，采取以下措施： 向責(zé)任科室反饋，由科室與患者溝通，協(xié)調(diào)解決； 通報(bào)相關(guān)職能部門（醫(yī)務(wù)部 /護(hù)理部），由職能部門進(jìn)行調(diào)查處理。 醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量糾紛的調(diào)查，討論和提出相關(guān)意見，并向總經(jīng)理、院長(zhǎng)及管理者代表匯報(bào)；組織醫(yī)療、護(hù)理糾紛的內(nèi)部定級(jí)定性及處理。 3．定義 醫(yī)療糾紛 —— 是指醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技人員在醫(yī)療服務(wù)中，因醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療過程后果認(rèn)識(shí)不同而發(fā)生的糾紛。 2．范圍 本程序適用于在本院范圍內(nèi)因診療過程發(fā)生的醫(yī)護(hù)質(zhì)量糾紛的處理。 4．職責(zé) 當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員匯報(bào)發(fā)生經(jīng)過，科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)發(fā)生在本科室范圍內(nèi)的醫(yī)療糾紛初步處理，并及時(shí)向醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部報(bào)告糾紛發(fā)生原因和處
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1