年店面銷售及陳列技巧手冊-全文預(yù)覽
【正文】 量感陳列并不一定指商品的數(shù)量越多越好，他強(qiáng)調(diào)客戶再視覺上的感受，因次量感陳列一方面指 “ 實(shí)際數(shù)量很多 ” ，一方面至 “ 看起來數(shù)量很多 ” 。 本資料來自 26 3）店面陳列的好處 給消費(fèi)者的好處： ?提供視覺上的誘惑 ?提供信息 ?實(shí)購物更便捷 ?其它 給公司的好處： ?傳遞形象和信息 ?鼓勵沖動購買或附加推銷 ?提高店面形象 ?其它 本資料來自 27 1) 客戶流動路線 一家店面，從整體涉及到細(xì)節(jié)的陳列，要達(dá)到的基本目標(biāo)就是：最大限度的利用店面空間，是客戶在店內(nèi)有暢通無阻的流動路線。 本資料來自 18 解答疑問 ?解答疑問的技巧 ? 保持良好的態(tài)度 ? 針對客戶的不理解，逐步、耐心的解答 ? 針對客戶的疑問，引用數(shù)字或事實(shí)證據(jù)解答 本資料來自 19 解答疑問（續(xù)） ?宜： ?實(shí)事求是 ?信息準(zhǔn)確 ?配合動作 ?實(shí)際演示 ?多作比較 ? 忌： ?信口開河 ?態(tài)度冷漠 ?歧視客戶提出的問題 ?答非所問 本資料來自 20 建議購買 ?建議購買的方式： ? 直接式 ? 想當(dāng)然式 ? 選擇式 ? 建議式 本資料來自 21 建議購買（續(xù)） ?客戶購買的八個(gè)時(shí)機(jī)： ?突然不再發(fā)問時(shí) ?話題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí) ?不講話而若有所思時(shí) ?不斷點(diǎn)頭時(shí) ?開始注意價(jià)格時(shí) ?尋求隨行人或他人看法時(shí) ?關(guān)心售后服務(wù)問題時(shí) ?不斷反復(fù)問同一個(gè)問題時(shí) 本資料來自 22 一站式服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程： ?附加推銷 ?辦理手續(xù) ?試機(jī) ?包裝、介紹售后服務(wù) ?送客 本資料來自 23 單元二 生動店面陳列 1. 店面陳列的定義 1) 店面陳列的范圍 店面陳列 的范圍 商品 價(jià)格 管理 設(shè)備 人員 銷售 廣告 燈光 本資料來自 24 2）什么是店面陳列 關(guān)于這個(gè)詞有許多不同見解，包括以下觀點(diǎn)： ? 用生動的視覺展示技巧來鼓勵消費(fèi)者購買商品 ? 利用廣告把消費(fèi)者帶到商品面前，利用店面陳列把商品帶給客戶 ? 讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)可以看到商品、價(jià)格、質(zhì)量 … ? … … 本資料
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