掛失業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料-全文預(yù)覽
【正文】 續(xù)費(fèi) (經(jīng)辦 ) 客戶(hù)在掛失申請(qǐng)書(shū)及業(yè)務(wù)傳票上簽字確認(rèn)后收回 (經(jīng)辦 ) 交付回單 /身份證件 登記掛失登記簿 （ 經(jīng)辦 ） 申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)資料留存歸檔 （ 經(jīng)辦 ） ?業(yè)務(wù)流程 八、存單（折）正式掛失 解掛業(yè)務(wù) 流程圖 ?解掛 客戶(hù)提交掛失申請(qǐng)書(shū) /身份證件 審核客戶(hù)提交的資料 、 客戶(hù)身份 (經(jīng)辦 ) 重空掛失確認(rèn) 29166(經(jīng)辦 ) 是否銷(xiāo)戶(hù) 掛失時(shí)是否凍結(jié)賬戶(hù) 借方全額解凍9082（經(jīng)辦） 賬戶(hù)全額解凍9092（經(jīng)辦） 核準(zhǔn) (復(fù)核） /遠(yuǎn)程 無(wú)折現(xiàn)金結(jié)清關(guān)戶(hù) 3060（經(jīng)辦） 無(wú)折轉(zhuǎn)賬結(jié)清關(guān)戶(hù) 3045（ 經(jīng)辦 ） 核準(zhǔn) (業(yè)務(wù)經(jīng)理 /事中監(jiān)督 ) 客戶(hù)在掛失申請(qǐng)書(shū)及業(yè)務(wù)傳票上簽字確認(rèn)后收回 (經(jīng)辦 ) 補(bǔ)換發(fā)存折 500（經(jīng)辦） 補(bǔ)換發(fā)存單 501（經(jīng)辦） 核準(zhǔn) (業(yè)務(wù)經(jīng)理 /事中監(jiān)督 ) 掛失時(shí)是否凍結(jié)賬戶(hù) 借方全額解凍9082（經(jīng)辦） 賬戶(hù)全額解凍9092（經(jīng)辦） 核準(zhǔn) (業(yè)務(wù)經(jīng)理 /事中監(jiān)督 ) 返回客戶(hù)相關(guān)資料 登記掛失登記簿 （ 經(jīng)辦 ） 申請(qǐng)書(shū)及相關(guān)資料留存歸檔 （ 經(jīng)辦 ） 代辦解掛 注意事項(xiàng) 證件審核 ?代理人與賬戶(hù)所有人的有效身份證件 公證 授權(quán)書(shū) 面簽授權(quán)書(shū) ?開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)所在地公證機(jī)關(guān)授權(quán)書(shū) ?法律監(jiān)管認(rèn)可的有權(quán)機(jī)關(guān)出具的授權(quán)書(shū) ?賬戶(hù)所有人本人在解除掛失前在銀行柜臺(tái)當(dāng)柜員面簽署并經(jīng)兩名銀行工作人員（至少一名為核準(zhǔn)以上）見(jiàn)證并簽字的授權(quán)書(shū)。 賬戶(hù)所有人死亡 限制（無(wú)）民事 行為能力 身份核實(shí) 代辦掛失要不賬戶(hù)所有人核實(shí) 開(kāi)戶(hù)未留聯(lián)系方式的需提供其他證明 10萬(wàn)元 同左！持其他證件辦理掛失應(yīng)慎重審核。 對(duì)單筆掛失金額為 10萬(wàn)元（丌含）以上戒等值外幣的，戒密碼不憑證同時(shí)掛失的（丌限金額），應(yīng)在 7日后持申請(qǐng)書(shū)第三聯(lián)辦理憑證換發(fā)、賬戶(hù)解凍戒密碼重置等解除掛失手續(xù)。 ?注明代理人姓名、有效身份證件等相關(guān)內(nèi)容； ?憑印鑒支取者，應(yīng)在 《 申請(qǐng)書(shū) 》 上加蓋原預(yù)留印鑒。 證件審核 掛失申請(qǐng) 登記簿記載 臨時(shí)掛失備注 。 定期一本通、活期一本通多筆累計(jì)金額需要由柜員自行計(jì)算。LOGO 掛失業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 新華支行 高婷 目 錄 個(gè)人存款掛失業(yè)務(wù) 借記卡業(yè)務(wù)掛失 其他業(yè)務(wù)掛失 存單、存折掛失 密碼掛失 憑證和密碼同時(shí)掛失 開(kāi)戶(hù)所 辦理啊 省內(nèi) 換卡 回單：電話(huà)信息留存 聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)、電話(huà)渠道均可受理； 3 借記卡掛失 借記卡掛失 正式 掛失 卡片掛失 密碼掛失 卡和密碼同時(shí)掛失 臨時(shí)掛失 聯(lián)網(wǎng) 省內(nèi) 換卡 聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu) 均可受理 4 所有掛失業(yè)務(wù)受理要求 5 業(yè)務(wù)受理前提 ?銀行受理掛失申請(qǐng)（包括臨時(shí)掛失和正式掛失）時(shí)，應(yīng)先核對(duì)客戶(hù)身份資料，確認(rèn)存款未被支取的前提下，再辦理掛失手續(xù)。 掛失業(yè)務(wù)的逐級(jí)授權(quán)制度 6 逐級(jí)授權(quán)制度 逐級(jí)授權(quán)制度 逐級(jí)授權(quán)制度 ?單筆掛失金額為10萬(wàn)元以下或等值外幣，必須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核授權(quán) ?單筆掛失金額為10萬(wàn)元（含）以上， 100萬(wàn)元以下或等值外幣，必須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核授權(quán) ?單筆掛失金額為100萬(wàn)元（含）以上或等值外幣，須經(jīng)上級(jí)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管部門(mén)審核授權(quán)。 客戶(hù)填申請(qǐng)并簽字確認(rèn)；如不凍結(jié)賬戶(hù)須在申請(qǐng)書(shū)上標(biāo)注“客戶(hù)要求不凍結(jié)賬戶(hù)”并告知 “風(fēng)險(xiǎn)”； 柜員審核申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)是否規(guī)范 基本掛失允許代辦（涉及密碼掛失除外） 信息核對(duì) 辦理流程 ： 確認(rèn)存款未被支取和未被凍結(jié)止付， 先凍結(jié)賬戶(hù)，再辦理臨時(shí)掛失手續(xù) 10 核實(shí)賬戶(hù)及客戶(hù)信息 ：姓名、證件名稱(chēng)、證件號(hào)碼、開(kāi)戶(hù)時(shí)間、存款種類(lèi)、存款金額、預(yù)留住址及電話(huà)等信息 登記簿記載 正式掛失原開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn) 存單 /折正式掛失（允許代辦） 存單 /折密碼掛失（本人辦理） 存單（折）與密碼同時(shí)掛失（本人辦理） 備注 代辦情況 2023. 01 身份證聯(lián)網(wǎng)核查、電子影像留存；其它證件辦理的應(yīng)通過(guò)其它方式進(jìn)行核實(shí)。電子掛失撤銷(xiāo)補(bǔ)填 《 申請(qǐng)書(shū) 》 備注 臨時(shí)掛失 備注 掛失申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě) 將賬戶(hù)余額分幣種填寫(xiě)在 《 申請(qǐng)書(shū) 》 的“銀行填寫(xiě)” 欄位內(nèi)，并請(qǐng)客戶(hù)在余額旁簽字確認(rèn)或直接使用 410交易打印 余額表要求客戶(hù)簽字。并將批準(zhǔn)文件作為解掛業(yè)務(wù)傳票附件。 監(jiān)護(hù)人代辦掛失，出具監(jiān)護(hù)人和賬戶(hù)所有人 有效身份證件，還應(yīng)出示戶(hù)口簿等證明文件 證明其監(jiān)護(hù)關(guān)系
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