某咨詢工作方法培訓總結(jié)xxxx最棒的公司培訓教程-全文預覽
【正文】 少 沒 有 賓 館 沒 有 餐 館 沒 有 商 店 非同 尋常 的 自然 風光 非同 尋常 的 娛樂 活動 舉例 46 從金字塔到故事框架 182。 步驟四：分析議題 182。 步驟七：交流溝通 34 解決問題的基本步驟 ？ 客戶的 問題 1. 界定 問題 交流溝通 考慮效果： 客戶需要知道什么？ 2. 分解問題 3. 優(yōu)先排序 4. 分析議題 分解和假設(shè)問題： 解決問題的關(guān)鍵因素有哪些？ 5. 關(guān)鍵分析 6. 歸納建議 考慮效率： 如何分配和使用工作小組的時間 考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什么？ 考慮速度： 哪一部分對解決問題的影響最大？ 35 電梯實驗 你有 30秒的時間與 CEO乘同一部電梯，在這段時間里你如何向他 /她介紹工作進程與情況？ 主要觀點 36 把松散的研究成果歸納成一個主要觀點 ?明確 ?有力 ?歸納 ?具體 前面內(nèi)容的重點 成果一 成果二 成果三 成果四 成果五 成果六 ？ 歸納 主要觀點 這一階段的重點 37 歸納的能力在工作中必不可少 訪談提綱 討論 如：訪談 文件 備忘錄 會議 電子郵件 電話錄音 圖表 訪談記錄 38 概括與歸納的區(qū)別 事實與研究結(jié)果 未加工的，無次序的信息 概括 對事實的濃縮及重復 歸納 事實與研究成果說明了什么 (然后呢？ ) 更深層次的思考 39 概括與歸納的區(qū)別 (續(xù) ) 事實 ?我不記得把鑰匙放在哪兒了 ?我的護照找不到了 ?我的報稅表已經(jīng)晚交兩個月 概括 我丟了鑰匙和護照，還沒按時交報稅表 歸納 我這個人很馬虎 40 解決問題的七步曲 182。 步驟三：優(yōu)先排序 182。 步驟六：歸納建議 182。 步驟二：分解問題 182。 步驟五：關(guān)鍵分析 182。 步驟一：界定問題 182。 步驟五：關(guān)鍵分析 182。 步驟一：界定問題 182。 步驟四：分析議題 182。解決問題的基本方法 – “七步成詩” 培訓課程 二零一零年十月二十六日 ** 解決問題的基本方法 – “七步成詩法” 第一步 界定問題 第二步 分解問題 (邏輯樹 ) 第三步 優(yōu)先排序 (漏斗法 ) 第四步 分析議題 第五步 關(guān)鍵分析 第六步 歸納建議 第七步 交流溝通 ？ 循環(huán)反復，重頭再來 ?? ??? ... .. . ??? ... .. . ?.… ?.... 1 解決問題的七步曲 182。 步驟三：優(yōu)先排序 182。 步驟七：交流溝通 2 解決問題的基本步驟 ？ 客戶的 問題 1. 界定 問題 交流溝通 3 問題陳述表 1. 觀點 /背景 需要解決的基本問題 3. 決策者 2. 成功的標準 5. 解決方案受到的限制 6. 解決方案所涉及的范圍 4. 其他利益相關(guān)方 4 解決問題的七步曲 182。 步驟四：分析議題 182。 + + + + 12 議題樹 – 降低旅行費用 如何？ – 成本類型 如何？ – 數(shù)量還是價格 降低住宿和 用餐費用 降低交通 成本 降低其他 成本 降低 差旅 費用 減少交通線路 降低每條交通 線路的成本 減少出差天數(shù) 降低出差期間 每天的成本 對于給定的工作，減少在客戶處滯留的天數(shù) 通過選擇工作，增加某個分公司在公司內(nèi)工作的項目 在相關(guān)客戶處開設(shè) 新的分公司 降低具體的支出費用 降低豪華程度 縮短出差的距離 降低更換地點的頻率 降低豪華程度 降低具體的支出費用 通過商談取得更好的折扣 合用一輛汽車 通過商談取得更好的折扣 兩個人同住一間雙人房 如果客戶距麥肯錫公司 100公里以上，則不提供 咨詢 邀請客戶來麥肯錫公司 用電話會議替代見面會議 在客戶處過周末 13 議題樹 – 省錢 在不借債的情況下，到月底我如何才能有更多的錢？ 增加收入 減少支出 取得意外之財 取得更多的 工資收入 少付錢，買同 樣多的東西 少消費 合法的 非法的 延長工作時間 提高每小時的收入 買質(zhì)量差一些的商品 買特價品 遺產(chǎn) 中
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