某咨詢工作方法培訓(xùn)總結(jié)xxxx最棒的公司培訓(xùn)教程-全文預(yù)覽
【正文】 少 沒 有 賓 館 沒 有 餐 館 沒 有 商 店 非同 尋常 的 自然 風(fēng)光 非同 尋常 的 娛樂 活動(dòng) 舉例 46 從金字塔到故事框架 182。 步驟四：分析議題 182。 步驟七：交流溝通 34 解決問題的基本步驟 ？ 客戶的 問題 1. 界定 問題 交流溝通 考慮效果： 客戶需要知道什么？ 2. 分解問題 3. 優(yōu)先排序 4. 分析議題 分解和假設(shè)問題： 解決問題的關(guān)鍵因素有哪些？ 5. 關(guān)鍵分析 6. 歸納建議 考慮效率： 如何分配和使用工作小組的時(shí)間 考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什么？ 考慮速度： 哪一部分對(duì)解決問題的影響最大？ 35 電梯實(shí)驗(yàn) 你有 30秒的時(shí)間與 CEO乘同一部電梯，在這段時(shí)間里你如何向他 /她介紹工作進(jìn)程與情況？ 主要觀點(diǎn) 36 把松散的研究成果歸納成一個(gè)主要觀點(diǎn) ?明確 ?有力 ?歸納 ?具體 前面內(nèi)容的重點(diǎn) 成果一 成果二 成果三 成果四 成果五 成果六 ？ 歸納 主要觀點(diǎn) 這一階段的重點(diǎn) 37 歸納的能力在工作中必不可少 訪談提綱 討論 如：訪談 文件 備忘錄 會(huì)議 電子郵件 電話錄音 圖表 訪談?dòng)涗? 38 概括與歸納的區(qū)別 事實(shí)與研究結(jié)果 未加工的，無次序的信息 概括 對(duì)事實(shí)的濃縮及重復(fù) 歸納 事實(shí)與研究成果說明了什么 (然后呢？ ) 更深層次的思考 39 概括與歸納的區(qū)別 (續(xù) ) 事實(shí) ?我不記得把鑰匙放在哪兒了 ?我的護(hù)照找不到了 ?我的報(bào)稅表已經(jīng)晚交兩個(gè)月 概括 我丟了鑰匙和護(hù)照，還沒按時(shí)交報(bào)稅表 歸納 我這個(gè)人很馬虎 40 解決問題的七步曲 182。 步驟三：優(yōu)先排序 182。 步驟六：歸納建議 182。 步驟二：分解問題 182。 步驟五：關(guān)鍵分析 182。 步驟一：界定問題 182。 步驟五：關(guān)鍵分析 182。 步驟一：界定問題 182。 步驟四：分析議題 182。解決問題的基本方法 – “七步成詩” 培訓(xùn)課程 二零一零年十月二十六日 ** 解決問題的基本方法 – “七步成詩法” 第一步 界定問題 第二步 分解問題 (邏輯樹 ) 第三步 優(yōu)先排序 (漏斗法 ) 第四步 分析議題 第五步 關(guān)鍵分析 第六步 歸納建議 第七步 交流溝通 ？ 循環(huán)反復(fù)，重頭再來 ?? ??? ... .. . ??? ... .. . ?.… ?.... 1 解決問題的七步曲 182。 步驟三：優(yōu)先排序 182。 步驟七：交流溝通 2 解決問題的基本步驟 ？ 客戶的 問題 1. 界定 問題 交流溝通 3 問題陳述表 1. 觀點(diǎn) /背景 需要解決的基本問題 3. 決策者 2. 成功的標(biāo)準(zhǔn) 5. 解決方案受到的限制 6. 解決方案所涉及的范圍 4. 其他利益相關(guān)方 4 解決問題的七步曲 182。 步驟四：分析議題 182。 + + + + 12 議題樹 – 降低旅行費(fèi)用 如何？ – 成本類型 如何？ – 數(shù)量還是價(jià)格 降低住宿和 用餐費(fèi)用 降低交通 成本 降低其他 成本 降低 差旅 費(fèi)用 減少交通線路 降低每條交通 線路的成本 減少出差天數(shù) 降低出差期間 每天的成本 對(duì)于給定的工作，減少在客戶處滯留的天數(shù) 通過選擇工作，增加某個(gè)分公司在公司內(nèi)工作的項(xiàng)目 在相關(guān)客戶處開設(shè) 新的分公司 降低具體的支出費(fèi)用 降低豪華程度 縮短出差的距離 降低更換地點(diǎn)的頻率 降低豪華程度 降低具體的支出費(fèi)用 通過商談取得更好的折扣 合用一輛汽車 通過商談取得更好的折扣 兩個(gè)人同住一間雙人房 如果客戶距麥肯錫公司 100公里以上，則不提供 咨詢 邀請(qǐng)客戶來麥肯錫公司 用電話會(huì)議替代見面會(huì)議 在客戶處過周末 13 議題樹 – 省錢 在不借債的情況下，到月底我如何才能有更多的錢？ 增加收入 減少支出 取得意外之財(cái) 取得更多的 工資收入 少付錢，買同 樣多的東西 少消費(fèi) 合法的 非法的 延長工作時(shí)間 提高每小時(shí)的收入 買質(zhì)量差一些的商品 買特價(jià)品 遺產(chǎn) 中
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