消費者的個性心理特征-全文預(yù)覽
【正文】 :16:4010:16Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。4．氣質(zhì)有幾種類型？不同的氣質(zhì)類型對消費者的消費行為影響情況如何？ 復(fù)習思考題5．什么是性格？從性格的購買行為方式來看，你認為自己屬于哪種類型的消費者？6．什么是能力？在購買活動中，顧客應(yīng)具備哪些一般能力？7．試闡述消費者的能力差異及其對消費者行為的影響。興趣激發(fā)購買動機，氣質(zhì)影響行為活動的方式，性格決定行為活動的方向，而能力標志著行為活動的水平。它體現(xiàn)了個體的獨特風格、獨特心理活動以及獨特的行為表現(xiàn)。個性傾向性主要包括需求、興趣、動機、理想、信念、世界觀等。 能力與購買行為 1．消費者購買行為的能力分類 能力分類成熟型 一般型 缺乏型 能力與購買行為2．消費者能力的培養(yǎng)及其意義 培養(yǎng)途徑 教育 消費實踐 能力均衡 正確引導 本章小結(jié) 個性是指人在先天因素基礎(chǔ)上，在社會生活實踐中形成的相對穩(wěn)定的心理特征的總和。女性在語言表達能力上要優(yōu)于男性，男性在空間知覺能力方面優(yōu)于女性；男性多傾向于邏輯思維，女性多傾向于直覺與形象思維。即智力年齡（）與實足年齡（）之比。這是指個體能力發(fā)展程度的差異，也是個體能力發(fā)展過程中量的變化。 人的能力是在遺傳因素的前提下，通過環(huán)境影響（家庭、學校、社會等因素）和個人努力逐步形成的。 （ 4）對待積極和消極的消費者的策略。 （ 7）被動型。 （ 3）隨意型。性格對氣質(zhì)也有深刻的影響，它在一定程度上能掩蓋和改造氣質(zhì)。 ?它是一個人本質(zhì)屬性中獨特的、穩(wěn)定的個性特征的結(jié)合，是基于一個人的全部行為的具有穩(wěn)定傾向性的特征，它通過個人對外界事物一貫的傾向性態(tài)度、語言、行動等表現(xiàn)出來。 抑郁質(zhì) 孤僻多疑，行動遲緩，觀察事物細致，精神體驗深刻，多愁善感。 安靜型 大腦皮層細胞活動比較強，興奮與抑制之間平衡，但反應(yīng)慢，不靈活。 1．氣質(zhì)的概念 消費者的氣質(zhì)2．消費者的主要氣質(zhì)類型 氣質(zhì)類型 膽汁質(zhì)型 粘液質(zhì)型 抑郁質(zhì)型 多血質(zhì)型 高級神經(jīng)活動 (強度、平衡性、靈活性氣質(zhì)類型 行 為 特 征 活潑型 大腦皮層細胞活動很強，興奮與抑制之間平衡協(xié)調(diào)，反應(yīng)靈活。 興趣與購買行為 消費者興趣在購買中的表現(xiàn)類型 產(chǎn)品型 時尚型 服務(wù)型 娛樂型 情調(diào)型 節(jié)日型 消費者的氣質(zhì) ?從心理學角度來說，氣質(zhì)是指個體心理活動典型而穩(wěn)定的動力特征。 、氣質(zhì)與購買行為 消費者的興趣 1．興趣的概念 興趣是人們在研究事物或從事活動時產(chǎn)生的心理傾向，是激勵人們認識事物與探索真理的一種動機，也是一種肯定情緒體驗。案例 : “ 月光族 ” 個性概述個性是指人在先天因素的基礎(chǔ)上，在社會生活實踐中形成的相對穩(wěn)定的心理特征的總和 個性傾向 個性心理特征 包括 個性的特點 整體性 獨特性 穩(wěn)定性 可塑性 社會性 個性反映個體基本精神面貌的本質(zhì)的心理特征 個性
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