現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 ? 效率 (efficiency) ? 效果 (effectiveness) Peter Drucker 名言 ? Do things right ? Do right things ?（ Do things fast） CA 管理既是科學(xué) ,又是藝術(shù) :如何理解 ? ? 部分內(nèi)容是科學(xué) ,部分內(nèi)容是藝術(shù) 。 管 理 學(xué) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 劉 學(xué) 劉 學(xué) 北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后 1985年于沈陽(yáng)藥科大學(xué)化學(xué)制藥專業(yè)獲學(xué)士學(xué)位； 1988年于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院獲碩士學(xué)位；同年受聘于沈陽(yáng)藥科大學(xué)工商管理學(xué)院，先后被聘為講師、副教授、教授，并任副院長(zhǎng)； 1996年回北大攻讀博士學(xué)位； 1999年獲得學(xué)位后，繼續(xù)在光華管理學(xué)院從事博士后研究，主攻戰(zhàn)略管理和組織行為學(xué)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文三十余篇。 Email: 1. 管理學(xué)導(dǎo)言 一 . 管理的 概念 二 . 管理既是科學(xué) ,又是藝術(shù) : 如何理解 ? 三 . 組織與管理者 四 . 管理職能 :計(jì)劃、組織（人事）、領(lǐng)導(dǎo)、控制 五 . 成功的管理者與有效的管理者 六 .管理學(xué)說(shuō)史 1. 管理學(xué)導(dǎo)言 ? 管理 ：是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，以期有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。 ? 管理性活動(dòng)：獲取、調(diào)度與利用各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 成功的管理者與有效的管理者 ? 溝通 29% 傳統(tǒng) 管理 32% HR 20% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 19% 傳統(tǒng) 管理 13% 溝通 28% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 48% HR 11% 平均的管理者 成功的管理者 溝通 44% HR 26% 傳統(tǒng) 管理 19% 有效的管理者 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 11% 管理學(xué)說(shuō)史 ? 泰勒與科學(xué)管理 ? 法約爾、韋伯與一般行政管理 ? 行為科學(xué)的出現(xiàn)：霍桑研究等 ? 系統(tǒng)方法 ? 權(quán)變方法 思考題 1. 管理者與普通員工有什么不同 ? 如何評(píng)價(jià)管理者管理工作的有效性 ? 2. 如果你是一個(gè)管理者 , 當(dāng)你的下屬做事讓你感到不放心時(shí) , 你通常是如何處理的 ? 3. 如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù) ? 如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容 ? 4. 如何理解管理者應(yīng)該旅行的基本職能 ? 主要參考書(shū) ? 《管理學(xué)》，斯蒂芬 ? 羅賓斯著，中國(guó)人民大學(xué)出版社出版； ? 《管理學(xué)教程》，約翰 ?斯通納等著，華夏出版社即將出版； ? 《管理學(xué)》，哈羅德 .孔茨著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。 三 .將標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排隊(duì)（賦予權(quán)重） 四 .提出解決問(wèn)題的方案 1. 個(gè)人創(chuàng)見(jiàn) 2. 群體決策 個(gè)人決策與群體決策的比較 ? 決策的正確性 ? 決策的創(chuàng)造性 ? 決策的風(fēng)險(xiǎn)性 ? 決策 (執(zhí)行 )的速度與靈活性 個(gè)人決策與群體決策 素 ? 心理定勢(shì) ? 自尊、自信與觀點(diǎn)表達(dá) ? 合理化動(dòng)機(jī) ? 從眾行為 ? 權(quán)威效應(yīng)與小團(tuán)體意識(shí) ? 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與責(zé)任擴(kuò)散 2. 如何實(shí)現(xiàn)有效的群體決策 ? 科學(xué)準(zhǔn)備 ? 方案的提出 ? 方案的評(píng)價(jià)與完善 五 . 方案的評(píng)價(jià) ? 經(jīng)驗(yàn) ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 六 . 決策的實(shí)施與評(píng)價(jià) 思考題 ? 根據(jù)自己所在單位的部門，在本部門中識(shí)別出一、兩個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，并為其確定程序化的解決方法。 5. 戰(zhàn)略概念與特征 ? 戰(zhàn)略是企業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段的組合 ? 戰(zhàn)略的特征 ； ； c.簡(jiǎn)略性。企業(yè)想要生產(chǎn)什么不是最重要的，尤其對(duì)企業(yè)的未來(lái)和成功不是最重要的。 識(shí)別客戶需求 ? 內(nèi)部客戶：組織內(nèi)部的下一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)（如設(shè)計(jì)部門的內(nèi)部客戶為制造部）； ? 中間客戶：公司以外但并非公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終使用者。 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)的定義 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)分析 ? 戰(zhàn)略集團(tuán)及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目 標(biāo) 假設(shè) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 潛在能力 反 應(yīng) 目標(biāo)是什么 目標(biāo)忠實(shí)度 現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距 自身、對(duì)手 行業(yè)趨勢(shì) 主動(dòng)行動(dòng)？ 對(duì)我們戰(zhàn)略的反應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力 ? 快速反應(yīng)的能力： ? 適應(yīng)變化能力：外部注意力及判斷；資源 現(xiàn)金儲(chǔ)備、借貸能力、尚未推出的新產(chǎn)品 ? 持久競(jìng)爭(zhēng)能力：管理層的一致性 ? 增長(zhǎng)潛力：人力資源、資本、戰(zhàn)略能力 宏觀環(huán)境分析 ? 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期 ? 政府的政策 ? 環(huán)境保護(hù)勢(shì)力的興起 ? 來(lái)自網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 組織設(shè)計(jì)的基本理念 ? 組織結(jié)構(gòu)的有效性：對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的貢獻(xiàn) ? 沒(méi)有一種絕對(duì)美好的結(jié)構(gòu)： ? 組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性： 組織的構(gòu)成要素 結(jié)構(gòu) 程序 文化 組織設(shè)計(jì) 一 . 組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 1. 幅度與層次 2. 部門劃分與職責(zé)確定 3. 專業(yè)化與分工 4. 指揮連 5. 權(quán)力的配置 常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式 ? 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) (適用單一產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) ) ? 職能制 (適用單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng) ) ? 職能制 + 分公司 (適用單一產(chǎn)品為主導(dǎo)或多產(chǎn)品經(jīng)營(yíng) ) ? 事業(yè)部制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng) ) ? 矩陣制 (適用項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng) ) ? 控股公司制 (適用多種產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng) ) 簡(jiǎn)單職能式結(jié)構(gòu) 總裁 研究 開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 制造 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 人事 銷 售 職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)： 1. 專業(yè)化和效率 。 2. 沒(méi)有一項(xiàng)職能對(duì)最
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