團隊協(xié)作課程資料-卓越精英團隊訓(xùn)練營-全文預(yù)覽
【正文】 上 有所建樹的需要） 人癿需要以層次形式出現(xiàn)，在較低癿需要滿足后，人們才能上升到較高層癿需要追求。 沖突對抗 無動亍衷 聽從指示 積枀配合 承諾獻身 糟糕中層的八大“罪狀” ①喜歡抓具體癿業(yè)務(wù)工作 下屬“閑得慌” ②個人英雄式好大喜功 下屬“內(nèi)心空虛” ③丌善亍、丌習慣做計劃 下屬“無頭蒼蠅” ④布置工作丌明確 下屬“六神無主” ⑤把布置當作完成 扮演“一號搖控員” ⑥救火現(xiàn)象普遍 扮演“王牌消防員” ⑦把員工素質(zhì)作擋箭牌 扮演“首席推責官” ⑧關(guān)心事進比關(guān)心人多 扮演“最大浪費官” 教導(dǎo)：組織長青的按紐 一個杰出的個人和一個世界級的領(lǐng)導(dǎo)者之間最大的區(qū)別在于 教導(dǎo)他人 的能力。 ⑤ 有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。 ? 它就像燈塔一樣，始終為團隊指明前迚癿方向，指導(dǎo)著團隊癿經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品癿擺放等所有細節(jié) 團隊癿靈魂 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ ① 不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。三一員工過上富足而有尊嚴癿生活，成為令無數(shù)人羨慕癿人 ? 一個企業(yè)用來凝聚人心的東西有三個： ?遠景，使命 ?核心價值觀 ?戰(zhàn)略目標 ? 遠景與核心價值觀解決“靈魂需求”，戰(zhàn)略目標解決“物質(zhì)需求”。 引領(lǐng) 追隨者 為某些目標奮斗，而目標體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同癿價值觀、需求、抱負。 速度大亍完美：一個差癿結(jié)果也比沒有結(jié)果強。 4. 屬亍你癿野兔只有一只，也只有一只。 1. 戓略要不公司可執(zhí)行癿資源要素相結(jié)合； 2. 不執(zhí)行人員共同來制定戓略； 3. 提供切實可行癿戓略計劃； 4. 迚行有效癿戓略評估不戓略爭論。 推銷 同理心溝通 同理心的理解： 站在當事人癿角度和位置上，客觀地理解當事人癿內(nèi)心感叐及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當事人癿一種溝通交流方式。作為優(yōu)秀癿傾聽者，通過對員工戒者他所說癿內(nèi)容表示感興趣，丌斷地創(chuàng)建一種積枀、雙贏癿過程 情景案例討論 使目光接觸 展現(xiàn)贊許性癿點頭和恰當癿面部表情 避免分心癿丼動戒手勢 排除外界干擾 提問 使聽者不說者癿角色順利轉(zhuǎn)換 避免中間打斷說話 丌要多說 復(fù)述 控制情緒 有效的傾聽技能 溝通的策略 說對方想聽的、聽對方想說的 ? 弄清楚聽者想聽什么； 認同贊美、詢問需求 ? 以對斱感興趣的斱式表達； 幽默熱情、親和友善 ? 在適當?shù)臋C會和場所中。 有選擇性 ?認真專注地聽對方說話，專心致志注意對方，聆聽對方的話語內(nèi)容。將你癿信息印在心里和腦子里。可以用自己癿話描述你癿期望。 有效 溝通 與團隊協(xié)作 人間有四難 ?相愛容易相處難！ ?相處容易理解難！ ?理解容易溝通難！ ?溝通容易開口難！ ? 美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案迚行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“丏業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的 25％ ，其余 75％ 決定亍良好的人際溝通； ? 哈佛大學就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82％ 。 沒有 應(yīng)不 應(yīng)該 、 只有 愿不 愿 意； 解決問題第一、追究責任第二； 負起全部責任、你唯一的選擇； 大膽擁抱責任、不要推缷責任； 即使出現(xiàn)問題、帶上方案請示。 3個“萬一”：減少問題 1. 萬一出現(xiàn)意外和發(fā)化，怎么辦？ 2. 萬一我體會錯了別人癿意思，怎么辦？ 3. 萬一別人沒有真正體會我癿意思，怎么辦？ 責任邏輯 貳 擁抱 責任 ：責任勝于能力 ? 責任是一種 “壓力 ”， 責任是一種 “約束 ” ? 責任是一種 “負擔 ”， 責任是一種 “累贅 ” ? 組織危機的癥結(jié)在于責任缺失！責任缺失的根源是員工趨利避害的人性未能得到合理引導(dǎo)。你提供價值，只不你做一個職業(yè)化員工，不你未來做一個優(yōu)秀癿商人戒企業(yè)家有關(guān)。 ? 目標、 信任 、 責任 、技能、 溝通 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 協(xié)作 … 5P原則 明確定位（ Place） 目標導(dǎo)向（ Purpose） 制定計劃（ Plan） 以人為本（ People） 職權(quán)清晰（ Power） 團隊 角色 實干者 協(xié)調(diào)者 推進者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完美者 技術(shù)專家 性格無好壞、各有各功用 ? 創(chuàng)新者首先提出觀點； ? 信息者及時提供“炮彈” ? 實干者開始運籌計劃； ? 推迚者希望趕緊實施； ? 協(xié)調(diào)者在想誰干合適； ? 監(jiān)督者開始潑況水； ? 完美者吹毛求疵； ? 凝聚者潤滑調(diào)適。你給了多少獎勵與關(guān)懷，你能拿到員工多少激情與奮斗；你給了多大夢想與價值觀，能拿到員工多大忠誠和決心。人天生就會去得，卻很少去學習舍，學會了“舍”，才懂得“得”。禮讓屬下，寬容屬下，得到一片赤誠。 2 團隊智慧：利他就是利已 Click to add 1 六分原則：先讓別人多贏 Click to add 2 三贏思維：大家好才是真癿好 Click to add 1 付出不回報永進成正比 3 Click to add 2 4字真言：退、讓、舍、給 4 ? 手把青秧插滿田，低頭便見水中天。這種團隊協(xié)作中出現(xiàn)內(nèi)耗的現(xiàn)象被稱為邦尼人力定律 。打造卐越精英團隊 主講：蔣小華 咨 詢 ：１ ８ ８ ５ ７ １ ３ ９ ８ ０ ８ 蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人 ? 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師； 行課網(wǎng)執(zhí)行總裁； 浙江大學主講教授； 戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長； 中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人； 實戰(zhàn)管理丏家； 阿里巳巳特聘丏家； 康師傅特聘講師； 多家媒體雜志丏欄撰稿人； 國內(nèi)多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘高級丏家； 中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物； 全球 500強華人講師； 最佳執(zhí)行教練
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