【正文】 30 夜宵： 21： 0024： 30 用餐時需自備勺子、碗和筷子。 部門主管及保安人員有權(quán)隨時抽查有關(guān)證件。 除指定人員外，不準使用客用設(shè)施。 營業(yè)時間： 24小時 ◆ 酒店規(guī)章制度 ★員工日常管理制度： 上下班走員工通道，并接受保安員的檢查。這里有沐浴、桑拿、干蒸、特色服務(wù)一應(yīng)俱全。 房價表 房 型 貴賓樓 價 格 嘉賓樓 價 格 迎賓樓 價 格 標 準 房 元 元 元 大 床 間 元 元 元 高級套房 元 元 元 豪華（總統(tǒng)）套房 元 元 元 標準客房面積設(shè)置為 平米，配套設(shè)施齊全，設(shè)有因特網(wǎng)、國內(nèi)長途、衛(wèi)星有線電視、免費自助早餐等，并為客人提供 24小時熱水，感受到現(xiàn)代與自然的完美結(jié)合。可同時容納 150余人就餐。 ◆酒 店產(chǎn)品知識： 餐飲中心 有容納 400余人就餐的宴會大廳兩間及大小各不同的雅間 19間，古樸典雅的裝飾風格，地道的川式菜肴及獨具特色的粵菜，使在品嘗佳肴的同時，享受溫馨自然的舒適，更會流連忘返。計算機管理系統(tǒng)是酒店現(xiàn)代化管理的一個重要的標志，計算機系統(tǒng)擔負著酒店各種財務(wù)數(shù)據(jù)和信息的處理和分析任務(wù)。 餐飲部 (Food and Beverage Department) 酒店餐飲主要的功能是為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)，是酒店重要的營業(yè)部門，是酒店經(jīng)營的重點。 前廳部 (Front Office) 前廳部是酒店以房務(wù)運做為中心的營業(yè)部門，具有負責實施酒店的運營計劃并直接提供多種對客服務(wù)的功能。 客房部（ HSK） 客房部是酒店的主要營業(yè)部門之一，客房服務(wù)水平是酒店的服務(wù)水平和管理水平的反映，客房部經(jīng)營的好壞直接關(guān)系著酒店的整個聲譽及經(jīng)營效果，是酒店經(jīng)營過程中的重中之中。 TEL： （報修電話） 7 營銷部（ Sales amp。酒店內(nèi)的火警報警電話為 ，保安部下設(shè)保安巡邏員 24小時巡邏，以保障酒店客人、員工的生 命財產(chǎn)安全。 負責全酒店儀容儀表及員工紀律情況進行管理，并負責檢查各部門的業(yè)務(wù)培訓情況和全酒店員工的應(yīng)知應(yīng)會情況，負責每周四大質(zhì)檢的組織工作，負責酒店內(nèi)員工培訓的職能部門，主要負責酒店新入職員工的崗前培訓，專 業(yè)培訓、外語培訓、電腦培訓。達到提高員工的整體素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，最大可能的提高員工的工作效率的目的。在銀河國際大酒店建成之前，宕昌縣沒有星級酒店，絕大部分外來客商都到外地居住，嚴重影響宕昌的接待形象和正常的經(jīng)濟效益，銀河國際大酒店的建成成為宕昌溝通縣外聯(lián)系的橋梁，拉動經(jīng)濟增長的杠桿；銀河星座花園小區(qū)，在建筑設(shè)計等方面在隴南市房地產(chǎn)業(yè)獨樹一幟；發(fā)展策劃和市場機遇都給公司的發(fā)展提供了得天獨厚的條件，公司努力爭取在五年之內(nèi)，成為隴南市規(guī)模較大且具競爭力的民營企業(yè)。在近幾年的高速發(fā)展中，凝聚了大量的有識之士，也大大提升了在甘肅的綜合影響力。境內(nèi)原始森林和人工林構(gòu)成了幾十個旅游景點，是一個美麗的天然森林公園。 四、 八力生態(tài)草原 八力生態(tài)草原位于宕昌縣 八力鄉(xiāng) ，面積達 98294畝，與岷縣閭井草原相連，形成了一個廣袤的牧場。保定五年（公元 565年），北周武帝派大將軍田弘率軍打敗宕昌國，改其地為宕州，兼置宕昌郡。 晉永嘉元年，即公元 307 年，吐谷渾向洮河發(fā)展，與羌人發(fā) 生直接沖突，促使羌人部落之間加強聯(lián)合。 《魏書》有載： “宕昌羌者，其先蓋三苗之胤，周時與庸、蜀、微盧等八國從武王滅商。 官鵝溝的山，靈秀中透著剛勁質(zhì)樸，官鵝溝的水，清澈之中蘊涵著甜蜜，溪水邊，山丘上，大地中，蒼穹內(nèi)處處可見的是大自然的熱情與活力，每一個地方都洋溢著喜悅的氣息，它無時無刻不在感染著你，讓你不知是自己置身于群山之中，還是群山融入了你的體內(nèi)。褐衣裘裳背揉背，春情纏綿心印心 ”。主要景點有：通天門、問天石、獨秀峰、幽谷洞天、山盤水柱、虎口瀑、珍珠瀑、云煙瀑、官鵝飛瀑等景觀。 2020 年 12 月經(jīng)國家林業(yè)局批準升格為國家森林公園。 哈達鋪是紅軍在甘肅省長征途中革命文物陳列最多，原貌保存最完整的一處故址。 4 1935 年 9 月 20 日，黨中央在這里召開重要會議，作出了去陜北建立革命根據(jù)地的戰(zhàn)略方針。 甘川公路由北向南縱貫全境。官鵝溝自然風景區(qū)（包括官鵝溝、大河壩、缸溝、南河溝四大景區(qū)，目前開發(fā)的只有官鵝溝和大河壩溝兩個景區(qū)）山青水秀，風景如畫，是一處天然的森林公園。 公元 753年宕州大黃被鑒真和尚帶到日本，與日本大黃雜交后產(chǎn)生了新品種大黃；現(xiàn)產(chǎn)國優(yōu) “雙鹿牌 ”大黃暢銷東南亞。33176。主體標志以藍色、白色為基礎(chǔ)，視覺傳達和諧悅耳，對比顯明生動，藍色銀河的造型更具延伸感，預(yù) 示酒店員工具備陽光心態(tài)和就會有廣闊的發(fā)展空間。豪華寬敞的多功能宴會廳，超凡脫俗的中餐貴賓房，帝王氣派的總統(tǒng)套房，先進 的康娛設(shè)備，充滿神秘激情的演藝大廳 ?? 軟件建設(shè)方面，酒店本著“唯真至美、唯美至善”的服務(wù)宗旨，學習借鑒國內(nèi)外旅游商務(wù)酒店的先進管理經(jīng)驗，提高酒店全面質(zhì)量管理，結(jié)合酒店實際情況，建立了一套合理專業(yè)的組織架構(gòu)，通過嚴格的培訓，強化訓練，如酒店每季度舉辦員工生日會，給過生日員工送上精美的禮品， 3 定期舉辦優(yōu)秀員工的評選等活動努力加快酒店文化建設(shè)的步伐，形成具有獨具特色、充滿了生命力的品牌酒店。它于2020年 6月 30 日試營業(yè)， 2020 年 7 月全面開業(yè)，按照國際四星級酒店標準設(shè)計、建造、裝潢、配備，是一家綜合性能極強的旅游商務(wù)酒店。 希望您在酒店的經(jīng)歷成為您人生事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷增長才干，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的未來！ 董事長 ：馬國明 2020年 4月 《培訓手 冊》目錄 第一章 酒店概況 第二章 酒店基本知識 第三章 酒店意識 第四章 服務(wù)心理 第五章 行為規(guī)范 第六章 安全消防常識及食品衛(wèi)生知識 第七章 電話接聽與服務(wù) 第八章 培訓管理規(guī)定 第一章 酒店概況 ◆銀河國際大酒店坐落于西北旅游名勝區(qū)宕昌縣新城區(qū)，距國家 AAAA風景名勝區(qū)官鵝溝僅五公里，距紅軍長征加油站哈達鋪紅色旅游基地 35公里。 這本《培訓手冊》為您詳細介紹了銀河國際大酒店的概況、培訓制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀律要求和各崗位服務(wù)技能要求 等內(nèi)容，能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍，提高自身素養(yǎng)，成為一名合格的員工，為酒店的發(fā)展而貢獻您的聰明才智。酒店共投資近億人民幣 。占地 60余畝，建筑面積達 48000平方米，建有各式精致舒適的豪華客房 380 間 (套 )，包含普通客房、總統(tǒng)套房和貴賓套房。抽象的銀河，造型的優(yōu)美；充滿想象力，表達酒店溫馨的服務(wù)； H 造型現(xiàn)代，張力十足，表達企業(yè)管理現(xiàn)代，機制靈活不呆板，傳達一種銳意創(chuàng)新的精神；表達了酒店天然的真誠的兩大服務(wù)概念，“天然的”，“真誠的”讓人對陽光下銀河酒店的高品位，高透明服務(wù)產(chǎn)生強烈依賴感。48′，北緯 176。公元 505年宕昌王梁彌博把當歸做為貢品進獻給梁武帝尚衍。 森林面積 ，覆蓋率 %，木材蓄積量 ；金錢豹、香獐、鹿、熊、狐等動物出沒林間，林間盛產(chǎn)蕨菜、松花密、生漆、莞豆、草莓等產(chǎn)品。地下埋藏著銻、銅、鐵、鋁、鋅等有色金屬和石灰石，重 晶石、冰洲石等非金屬礦產(chǎn)。 中國工農(nóng)紅軍一、二、四方面軍長征都曾經(jīng)過這里。 1978年，哈達鋪紅軍長征紀念館建成，之后分別被命名為全國重點文物保護單位和全國愛國主義教育示范基地，也是全國 30 條紅色旅游精品線路和全國 100 個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。屬溫帶大陸性氣候，最低海拔 1780 米，最高海拔 4153 米。溝內(nèi)山嶺重疊，幽谷縱橫，青山碧水，奇峰怪石，瀑布飛濺，草甸雪山，湖泊激流，古木參天，溝兩邊的懸崖峭壁上有許多形態(tài)各異，妙趣橫生的巖石構(gòu)造，被專家譽為最有觀賞價值的 “地質(zhì)公園 ”。 “月洼松間篝火明，笛弄山風聲聲情。藏族婦女身著民族盛裝，彈起口弦，唱起藏歌，跳起富有民族特色的白馬藏族舞，牛頭馬面舞和鍋莊舞，如詩如畫的藏族風情，熱情奔放的篝火晚會為公園旅游更添異彩，使游客興高采烈，留戀忘返。后來被吐蕃占領(lǐng)，與藏族融合，但現(xiàn)在居住在宕昌的藏人的服飾、民俗、民居仍保留著羌人的風格，與藏族有著較大的差異。其中的一支，因聚居于宕昌城（故城在今宕昌縣東南）而稱宕昌羌。其界自 仇池以西，東西千里，帶水以南，南北八百里，地多山阜 ，轄區(qū)大約包括今臨潭、岷縣南部至天水西界和武都北界一帶，共傳 9 世。古老的宕昌國遺址、險峻的三國古棧道、聞名全國的哈達鋪紅軍長征紀念館、風景如畫的官鵝溝自然風光，加上獨特的風俗民情、多彩的民間藝術(shù)，使人文和自然景觀交相輝映，旅游開發(fā)前景十分廣闊。 五、 南河溝