【正文】 庸就是合理，一切合理化，才是正道。 ? 主管過份英雄主義，只顧及自己出風(fēng)頭，立功勞，就無法達(dá)成總動員，卻往往造成“個人秀”。 我們的建議 ? 任何事情，都不是獨立所能完成的，單獨一個人既不能成什么事，那么我們就應(yīng)該重視集團(tuán)的力量，也就是透過組織來結(jié)合眾人的能力，因此領(lǐng)導(dǎo)十分重要。 唐三藏帶領(lǐng)孫悟空 一、唐憎最無用，孫悟空神通廣大，豬八 戒、沙和尚還有一點用。 ? 西游記以孫悟空最具有英雄性，所以不讓他當(dāng)首領(lǐng)，唐三藏經(jīng)常被魔鬼抓去，要煮要殺，一點不具英雄性，我們讓他帶隊去取經(jīng)。 最高將帥獨無用。老將最不厲害，卻總是挨到最后，還是沒有被吃掉，這些厲害的車、馬、炮，都為那最不厲害的老將而犧牲，到底誰厲害？ ? 老將深藏不露，放手支持車、炮、馬卒去發(fā)揮各自的才能，做到總動員的地步，審最有效的領(lǐng)導(dǎo)。 ? 晚近西風(fēng)東漸，若干主管逐漸忘記此種特性，喜歡表現(xiàn)自已的英雄性，以致產(chǎn)生嚴(yán)重的“無力感”，不可不慎。 四、中國人的領(lǐng)導(dǎo)特性 ? 中國人的領(lǐng)導(dǎo)特性，在于“以最不表現(xiàn)英雄性來領(lǐng)導(dǎo)一群英雄人物”。 ? 一個人過分要表現(xiàn)，部屬就會把表現(xiàn)的機(jī)會讓給他 ,因此不熱心工作，主管懂得深藏不露的藝術(shù)，把表現(xiàn)的機(jī)會盡量讓給部屬，大家都做得很起勁，才顯得群策群力，而不是主管在表演獨角戲，主管死要出風(fēng)頭，最要不得。同時，中國人說深藏不露，目的是為了要露，只有站在不要露的立場來露，才不致亂露，才能夠露得恰到好處。 ? 因應(yīng)之道，在于（一）凡事部屬能做的工作主管一律不要做，把成就感讓給部屬，等他做好了再來贊揚(yáng)他，鼓勵他。 二、最好管到好像沒有管一樣。 ? 中國人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是英雄卻不表現(xiàn)英雄性。圓通的管理 目錄 ? 前言 代序 ? 第一章 領(lǐng)導(dǎo)的兩難狀態(tài) 一、主管的兩大毛病 二、部署的太極心態(tài) 三、主管必須深藏不露 四、中國人的領(lǐng)導(dǎo)特性 五、中國管理的象棋模式 六、西游記的啟示 ? 第二章 中、美、日的領(lǐng)導(dǎo)文化 一、美國人的英雄文化 二、英雄常常反敗為勝 三、日本人的大和文化 四、決策錯誤可能帶來危險 五、中國人的中庸文化 六、合理的立于不敗之地 第三章 中國人對領(lǐng)導(dǎo)的看法 一、領(lǐng)導(dǎo)的意義就是動員 二、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在于帶心 三、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo) 四、領(lǐng)導(dǎo)的價值在于自發(fā) 五、領(lǐng)導(dǎo)的境界在于無為 六、領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成三大目標(biāo) 第四章領(lǐng)導(dǎo)的三大步驟 一、扭轉(zhuǎn)乾坤 二、放手支持部屬去發(fā)揮 三、邀請參與 四、部屬不接受要有效處置 五、約法三章 六、有效領(lǐng)導(dǎo)就是及時回饋 第五章 領(lǐng)導(dǎo)的循環(huán) 一、領(lǐng)導(dǎo)的三種方式 二、從分配開始 三、由分配而管制 四、由管制到協(xié)調(diào) 五、緊急時再回到分配 六、三種方式循環(huán)運(yùn)用 第六章領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng) 一、建立公的班底 二、善于知人 三、由考驗中善任 四、揚(yáng)善隱惡 五、容許無心犯錯 六、珍惜部屬 第七章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)（一） 一、原則不變方法要變 二、領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)區(qū) 三、寬容或禁止的界限 四、時間和空間的配合 五、說話與沉默的調(diào)節(jié) 六、剛?cè)崤c長短的互補(bǔ) 第八章領(lǐng)導(dǎo)的權(quán) 一、禮待“班底 二、善用”奇才“ 三、防止”大牌“ 四、挽救”奴才“ 五、減少”呆人“ 六、開革”廢人“ 第九章領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 一、去掉權(quán)的念頭 二、把握勢的轉(zhuǎn)移 三、適時調(diào)整形態(tài) 四、機(jī)動變換氣氛 五、最好分層負(fù)責(zé) 六、采取關(guān)懷導(dǎo)向 第十章領(lǐng)導(dǎo)人才的培育 一、領(lǐng)導(dǎo)力并非天生 二、修已非常重要 ] 三、目的在求安人 四、領(lǐng)導(dǎo)人才靠自己 培育 五、培育的兩種方式 六、育才也可以制度化 領(lǐng)導(dǎo)的兩難狀態(tài) ? 中國人最不喜歡人家管他，但是，當(dāng)他遭遇難題時，就要你管。 ? 中國人在緊急時期需要英雄，然而并不崇拜英雄。 主管的兩大毛病 一、什么都不管 必然暮氣沉沉，一無進(jìn)展 二、什么都要管 必然消耗精力，缺乏重點 補(bǔ)救之道 一、應(yīng)該管的才管，不必管的不管。主管隨便表現(xiàn)能力，部屬經(jīng)常會覺得討厭，心想既然你那么有能力而且又喜歡表現(xiàn)，干脆讓你去做好了，常見一些部屬袖手旁觀，對于主管的事必躬親議論紛紛，便是明證。深藏不露乃是對有能力的主管說的，不是對沒有能力的主管說的，主管必須具有相當(dāng)?shù)哪芰?，才有資格講求深藏不露。我沒有辦法??！我存心不露，現(xiàn)在是不得已才露”，這真是中國人高明的地方。該露才露，不該露絕不露。 ? 要帶人，先帶他的心，攻心為上，乃是中國人的領(lǐng)導(dǎo)策略，西方人是“工作導(dǎo)向”，中國人則是“關(guān)懷導(dǎo)向 ”. 運(yùn)用合理的關(guān)懷，透過合理的激發(fā)，來達(dá)到全體成員總動員，才是中國式領(lǐng)導(dǎo)的最高境界。 中國人的領(lǐng)導(dǎo)特性 + 五、中國管理的象棋模式 ? 中國人下象棋，有的人車很厲害，有的人馬、炮很厲害，有的人專門用兵，但是，從來沒有人說他的老將最厲害，車、馬、炮都可能厲害，也隨時可能遇害。 象棋模式 車馬炮卒各有所用，也具有 英雄性。這三本書具有同樣的啟示，對中國人的領(lǐng)導(dǎo)有很重大而深遠(yuǎn)的影響。 ? 錢穆先生指出：中國歷史上做為領(lǐng)袖的，太多英雄表現(xiàn)，就不易成事業(yè)，中國人的領(lǐng)導(dǎo)特性，乃是集團(tuán)性大于英雄性；每一集團(tuán)中的領(lǐng)導(dǎo)人，不易見其英雄性。 四、事業(yè)以集團(tuán)性為重，集團(tuán)中的領(lǐng)導(dǎo) 人，不宜表現(xiàn)英雄性。 ? 中國人把分工看得相當(dāng)重要，很早便有集團(tuán)的觀念，所以不重個人的英雄性。 ? 日本人自稱大和民族，大者太也，和者順也，太順的結(jié)果變成死忠。 英雄式的領(lǐng)導(dǎo)，形成一個有底邊的三角形，重心如果不穩(wěn)，可能會向左或向右顛倒，把頂點的領(lǐng)導(dǎo)者推翻掉，風(fēng)險性實在很大。 ? 易經(jīng)乾卦指出， A居于上九的位置，勢必亢龍有悔。眼看著 B、C逐漸健壯，竟技力越來越強(qiáng)， A的地位便逐漸動搖。 ? 這種沒有底邊的三角形，使得 A的地位重要而穩(wěn)定，A的職務(wù)，通常由比較年長的人來擔(dān)任，不一定具有專長，卻能夠養(yǎng)尊處優(yōu)。 A B C 四、決策錯誤可能帶來危險 ? 日本新力公司的盛田昭夫，便認(rèn)為日本人的領(lǐng)導(dǎo)，很像抬轎子，轎子一句話也不說，安詳?shù)丶茉谏厦妫帽葰舛然趾甑拇罄习?，抬轎子的人們，將默默不講話的“頭兒”扛上肩頭，一面流汗一面向前走，大家心照不宣地，朝向目標(biāo)緩緩地移動著。任何一個抬轎子的人，要想安安穩(wěn)穩(wěn)地坐上轎子，必須用心建立新的從屬關(guān)系，某些不服氣的人，就會分裂而去，變成新集團(tuán)，另立門戶，日本式領(lǐng)導(dǎo)動員力強(qiáng)，而分裂性也大。 ? 中國人中庸文化實際上兼顧縱式和橫式，以縱式為陽，橫式為陰，甲有自己的尊嚴(yán)。 九五之尊 九五尊位，才能立于不敗之地。 ? 主管合理地表現(xiàn)英雄性，合理地顯出長上的態(tài)度，大家口服心服，自然領(lǐng)導(dǎo)有方，萬事順成。 ? 幾乎每一個人，都可能處于中間的地位，如何承上啟下，才是領(lǐng)導(dǎo)的真正功夫。 ? 組織成員各有各的角色功能，必須具有同臺演出的觀念，肯定每一個人都重要，因為紅花再美也需要綠葉的陪襯，大家一起來，各盡所長，才能夠獲得更大的組織力，有組織卻缺乏組織力，便是領(lǐng)導(dǎo)無方的缺失。 紅花也需要綠葉陪襯 ,大家一起表現(xiàn) ,才有更大的力量。 ? 部屬的同意與否，乃是主管領(lǐng)導(dǎo)有無實質(zhì)效能的關(guān)鍵。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 一、眾人所同意的領(lǐng)導(dǎo)，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。 五、領(lǐng)導(dǎo)者首先要得人心。 ? 組織中最可怕的人，是那些既不能令，又不受命的害群之馬，一方面無法領(lǐng)導(dǎo)他人，一方面也不接受他人的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然成為領(lǐng)導(dǎo)的障礙。只有會當(dāng)好部屬的人，才有可能當(dāng)真正的好主管。消減排斥力，增強(qiáng)接受力，造成有利的情境，即是圓通的領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。 四、既不能令，又不受命，是害群之馬。 人對自己的決定最愿意順從，心在哪里人也在哪里，所以得人心的領(lǐng)導(dǎo)，可以產(chǎn)生自動自發(fā)的效果。 三、人對自已的決定，最樂意順從。領(lǐng)導(dǎo)者不理被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者也會生氣：“為什么不理我？” “管人”是消極的約束，“理人”才是積極的領(lǐng)導(dǎo)，但是，兩者都屬于有為的范圍。 領(lǐng)導(dǎo)的境界 管人 （消極約束） 理人 （積極領(lǐng)導(dǎo)） 安人 （自動自發(fā)） 有為 無為 六、領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成三大目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)者往往也是被領(lǐng)導(dǎo)者，如果希望達(dá)到圓通的地步，必須同時兼顧領(lǐng)導(dǎo)的三大目標(biāo)： 向上開花，亦即獲得上級的賞識。 向上向下的同時，也要留意平行同事的反應(yīng)，他們只是不同單位的上司或部屬，同樣要取得他們的人和。 為了兼顧領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)，我們必須適切調(diào)整自己的位置，隨時重新定位，以維持上下或平行之間的人和。 領(lǐng)導(dǎo)的三大步驟 領(lǐng)導(dǎo)有三個步驟，都以看得起部屬為共同的基礎(chǔ)。 一切以公正和誠信為出發(fā)點，使部屬深信不疑而自動發(fā)揮潛力。 中國人最喜歡聽一句話，大概就是“我支持你，你放手去做！”可見“以大事小”，把部屬安置在自己的上面，相當(dāng)有效。 二、放手支持部屬去發(fā)揮 以大事小，正是樹狀組織生生不息的原理，組織顛倒過來，由原來的金字塔形變成樹的形狀而不 是機(jī)械的倒金字塔形。 參與是一種習(xí)慣，主管先要去除部屬的不安，因應(yīng)各人的特長，適當(dāng)?shù)匮?，以看得起的心情來激發(fā)其參與。 四、請他模擬狀況并提供對策。他接受了，彼此都愉快，他堅持不讓步，主管可以發(fā)揮指揮權(quán)，俗稱“敬酒不吃吃罰酒”。 ,不要擅自做主 ,務(wù)須想好腹案 ,當(dāng)面和主管商量一下 ,彼此協(xié)議之后 ,看法一致 ,才能同心協(xié)力把事情做好 . ,不可依樣畫葫蘆 ,要日新又新 . ,部屬應(yīng)該自動和主管商議 ,取得主管的同意 ,或者報備一下 ,比較合理 .