消費者的決策過程-全文預覽
【正文】 習俗 習俗活動中會出現(xiàn)一些特殊的商品消費。（暗示、模仿、從眾） （三）角色對消費行為的影響。 相關群體是指個體并不屬于某個群體，但這個群體能夠影響個體的態(tài)度與行為，那么這個群體就可以稱為是個體的相關群體。 第二節(jié) 社會群體與消費行為 一、群體及群體特征 在社會或環(huán)境的相互作用中，在追求共同的興趣或目標的過程中，互相依賴并起著特殊作用的兩個或兩個以上的人構成的聯(lián)合體。 第二節(jié) 消費者的決策過程 （ 5）補償式規(guī)則 消費者認為在一些屬性上的優(yōu)勢可以彌補在另外一些屬性上所表現(xiàn)出來的劣勢。如果不只一個品牌超出切除點，考察過程將根據(jù)第二重要的標準重復進行，一直持續(xù)到只剩一個品牌為止。 即 “ 我將考慮所有在任一我認為重要的屬性上表現(xiàn)確實好的品牌 ” 。 第二節(jié) 消費者的決策過程 決策規(guī)則 （ 1）連接式規(guī)則 在這種規(guī)則之下，消費者對每一評價標準都設置了最低的可接受表現(xiàn)水平，然后選擇所有超出了這些最低標準的品牌。這時，企業(yè)往往用替代指示器幫助消費者進行評價。 下表給出了一個以上述兩個層面為基礎的戰(zhàn)略矩陣 。 （ 3）排除域 (inept set)：由那些消費者不喜歡、不予考慮的品牌組成。 p46 意識域 (awareness set)是指消費者知悉或意識到，并且有可能作為備選品的品牌總和。 第二節(jié) 消費者的決策過程 二、信息的收集與評價 p42 （一）信息收集 信息源 內(nèi)部信息源 外部信息源 ： 相關的知識、經(jīng)驗 ： 個人來源 (消費者間的口傳 )、大眾來源（媒體宣傳）、商業(yè)來源（廣告、商品陳列） ： 第二節(jié) 消費者的決策過程 （二）信息評價（主要指購前評價） p54 評價標準 它是指消費者在選擇被選品時所考慮的產(chǎn)品屬性或特征。 第二節(jié) 消費者的決策過程 激發(fā)問題認知的方法 邏輯基礎：理想與現(xiàn)實的差距越大或者越重要，問題越容易被人們認知。（一）問題的含義 p34 泛指理想狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距。 第一節(jié) 消費者的決策類型 擴展型決策（ extended decision making)： 這是一種廣泛地解決問題的方式，即消費者的購買決策是建立在大量的信息收集、廣泛而深入的評價、比較基礎之上的。 這種類型的決策通常發(fā)生在低介入程度的購買過程中 。 消費者的決策過程 重點： ?消費者的決策類型 ?消費者的品牌意識域 ?基于消費者的信息收集、評價模式的營銷策略 ?消費者的決策過程經(jīng)歷的幾個環(huán)節(jié) 難點： ?一般性問題認知與選擇性問題認知 ?消費者的選擇規(guī)則 第一節(jié) 消費決策的含義及其類型 一、決策和消費者決策的含義 一般決策的含義 決策就是人們?yōu)檫_到某一目標，在兩個或兩個以上的方案中作出最佳選擇的過程。 第一節(jié) 消費者的決策類型 二、消費者的決策類型 名義型決策 (nominal decision making)：
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