【正文】 分析與評估 績效管理系統(tǒng)設(shè)計 招募體系 薪酬體系與激勵制度 組織策略確認(rèn) 培訓(xùn) 體系 第三期項目 人事信息系統(tǒng)規(guī)劃 績效管理系統(tǒng)設(shè)計 組織設(shè)計與功能定制 需求調(diào)研與分析 能力模型系統(tǒng)設(shè)計 招聘網(wǎng)站、員工自助管理 培訓(xùn)開發(fā)與人力資源規(guī)劃 統(tǒng)計報表與綜合查詢分析 戰(zhàn)略 功能 設(shè)計 系統(tǒng) 功能 45 精品 資 料網(wǎng) 一、組織策略確認(rèn) 、項目計劃 在此步驟中，我們會與貴公司確認(rèn)項目目標(biāo)、對此項目的期望、對交付成果和時間安排的要求。如果能在項目開始時就得到這些信息，我們將非常感謝。 ? 美的集團(tuán)公司管理層能夠在需要時及時提供投入和作出關(guān)鍵決策。 實施內(nèi)容 實施對象 培訓(xùn) 38 精品 資 料網(wǎng) 內(nèi)容 項目實施方法和預(yù)期成果 3 39 精品 資 料網(wǎng) 在理解美的集團(tuán)需求和為美的集團(tuán)定制咨詢方法時，我們基于以下假設(shè)： ? 美的集團(tuán)備有對目前公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、崗位描述、人力資源管理流程和當(dāng)前績效管理體系的文字描述，并達(dá)到一定的細(xì)度，以便本項目研究之用。 注：以上時間的估算是基于美的集團(tuán)項目小組有充足的人數(shù)和充分的執(zhí)行能力同時參與和開展兩個項目的假設(shè)。 階段性目標(biāo) 發(fā)展愿景 以人力資本為中心，展開人力資源戰(zhàn)略服務(wù)功能，并建立優(yōu)異的服務(wù)模式，以提升服務(wù)價值和降低管理成本，使人力資源管理成為企業(yè)的 “ 事業(yè)伙伴 ”。 華信惠悅將帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組完成員工自助管理的策略及實施計劃 華信惠悅將培訓(xùn)美的集團(tuán)小組績效管理技能，能力模型設(shè)計與測評技術(shù)，并在試點范圍內(nèi)實施 32 精品 資 料網(wǎng) 項目范圍（系統(tǒng)） 機(jī)構(gòu)、崗位管理 ?全集團(tuán) 研究范圍 統(tǒng)計報表、綜合查詢 ?個別單位試點、全集團(tuán)推廣 薪酬、保險福利管理 績效管理系統(tǒng) ?咨詢試點單位實施，提供給其他單位的定制模型 根據(jù)我們對美的集團(tuán)咨詢需求的理解和我們的項目實施經(jīng)驗，我們建議項目的研究范圍如下： ?全集團(tuán) 人事信息、合同管理 說明 華信惠悅提供管理工具，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)及人員信息體系的定制，美的集團(tuán)各級企業(yè)錄入完整的企業(yè)及個人動態(tài)信息。 31 精品 資 料網(wǎng) 項目范圍 組織調(diào)研與人資策略 ?全集團(tuán) 研究范圍 流程整合 ?人力資源管理流程以及與之相關(guān)的流程 ?薪酬制度限于試點范圍 ?激勵制度設(shè)計主要考慮中高層 薪酬體系與激勵制度 績效管理系統(tǒng) ?績效管理流程限于試點范圍 ?指標(biāo)設(shè)計限于試點范圍的三個職位群 根據(jù)我們對美的集團(tuán)咨詢需求的理解和我們的項目實施經(jīng)驗，我們理解美的集團(tuán)項目的研究范圍如下： ?提供并建立職位說明書模板 ?標(biāo)桿職位評估限于試點范圍 (100 個 ) 職位分析和評估 說明 華信惠悅將帶領(lǐng)美的集團(tuán)小組進(jìn)行該項工作并撰寫所有的職位說明書，華信惠悅將審核結(jié)果。 項目成功條件 29 精品 資 料網(wǎng) 對貴公司需求的理解和分析 ? 評估公司目前人資策略并提出修改意見 ? 對人資管理體系進(jìn)行全集團(tuán)調(diào)研并提出相應(yīng)的改進(jìn)方向和人資策略 組織調(diào)研與人資策略確定 我們認(rèn)為項目具體的需求和目標(biāo)是： ? 明晰人力資源管理的內(nèi)部流程切分、流程之間的接口 ? 明確人力資源管理流程與其它相關(guān)流程 (如財務(wù) ) 之間的關(guān)系 ? 對目前人力資源管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)流程和手工流程進(jìn)行整合 ? 確認(rèn)流程和組織的整合 ? 確認(rèn)流程與系統(tǒng)實施的整合 流程整合 ? 評估和設(shè)計職位體系，設(shè)計與調(diào)整薪酬體系和高層管理人員的長期激勵方案 ? 結(jié)合美的集團(tuán)實際，設(shè)計切實可行的績效管理系統(tǒng)以及不同崗位的考核模式以及能力模型 ? 設(shè)計基于能力模型的招募體系 ? 設(shè)計基于員工發(fā)展的人才培訓(xùn)與培養(yǎng)體系 ? 設(shè)計人力資源規(guī)劃和員工職業(yè)發(fā)展體系 人力資源戰(zhàn)略功能完善 咨詢項目目標(biāo) 理清美的集團(tuán)的人力資源策略和改進(jìn)方向 改進(jìn)人力資源戰(zhàn)略性功能包括職位體系、薪酬體系、績效管理、能力模型、培訓(xùn)體系、人才規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展等，以提升人力資源管理水平 對人力資源管理內(nèi)部流程進(jìn)行整合和明晰，明確人力資源管理流程和其它相關(guān)流程之間的關(guān)系和接口，明確人力資源系統(tǒng)同 e系統(tǒng)的接口，提高集團(tuán)綜合運(yùn)營效率。 實現(xiàn) 人力資本管理 系統(tǒng) 流程 組織 策略 1. 項目應(yīng)掌握策略、組織、流程和系統(tǒng)各方面理念和工作的整合。 營造一個知識管理和分享的環(huán)境使得企業(yè)能從更高的角度了解總體人力資本資源的優(yōu)勢和劣勢并且不斷整合、加強(qiáng)企業(yè)知識儲備，以更好地有層次地改進(jìn)其人才管理的綜合能力。公司內(nèi)部直線部門將有權(quán)選擇利用內(nèi)部還是外部服務(wù)。 需求 人力規(guī)劃 – 根據(jù)崗位所需要的任職能力要求進(jìn)行人力規(guī)劃，根據(jù)任職資格選擇適任的員工 進(jìn)行人力規(guī)劃及招聘 供給 員工來源 A B C ? 獵頭公司 ? 學(xué)院 ? 內(nèi)部招聘 項目背景－人力資本管理（人才管理） 招聘和選撥體系 ? 招聘和選撥涉及人才管理的重要一 環(huán)，即人才的甄選。 ? 決定員工培訓(xùn)需求的主要因素產(chǎn)生于崗位職責(zé)、崗位能力需求和員工職業(yè)生涯的需求與其實際業(yè)績的差距。 ? 職業(yè)發(fā)展體系在人才管理中扮演了重要的角色。 職位說明書 : : : 簡歷 : : : 教育 職位能力要求 面視記錄 能力測評 能力 : 層級 : 評估 能力 差距 能力 經(jīng)驗 起薪 項目背景－人力資本管理（人才管理） ? 調(diào)整薪酬體系的結(jié)構(gòu)，將固定的薪酬成本向變動／績效獎勵轉(zhuǎn)變 ? 在外部競爭性和內(nèi)部公平性之間，更注重前者 ? 薪酬范圍更大以反映扁平化的架構(gòu) (“ 寬帶” ) ? 更關(guān)注激勵績效和效率 ? 注重整體現(xiàn)金回報，將薪酬中的某些部分作為 “ 風(fēng)險性收入 ” 薪酬和激勵體系的發(fā)展趨勢 薪酬和激勵體系與能力模型的聯(lián)結(jié) 薪酬和激勵體系與績效的聯(lián)結(jié) 個人績效 綜合績效 獎金系數(shù) 獎金比例標(biāo)準(zhǔn) 部門績效 適用獎金比例 獎金水平 19 精品 資 料網(wǎng) 職業(yè)發(fā)展體系 建立以能力為導(dǎo)向的職業(yè)生涯發(fā)展體系能夠幫助 : 做員工個人規(guī)劃，尋找出提升能力的機(jī)會 , 并且能夠提供有效的資源讓員工計劃和管理自己的職涯規(guī)劃。 ? 薪酬和激勵體系基本原則應(yīng)保持外部的競爭性和內(nèi)部的公正性。 ? 據(jù)研究集團(tuán)研究表明，到 2023年為止，財富前 1000家公司中 40%的公司在管理體系中運(yùn)用了平衡計分卡的方法。如： 360度與平衡計分卡可相互結(jié)合采用。 15 精品 資 料網(wǎng) 績效管理有兩個層面，即企業(yè)績效與個人績效，它們的管理工具各不相同。華信惠悅對北美 1000家公司的調(diào)查顯示： ? 未將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報為 10％； ? 將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的公司，其三年期股東總回報為 14％； ? 使用將核心能力與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略掛鉤的人力資本管理計劃的公司，其三年股東總回報為 30％。 ? 人才管理的目標(biāo)是吸引、激勵和保留人才，最大化地實現(xiàn)他們的潛能，以支持企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展和成功。 ?知識管理，即營造一個知識管理和分享的環(huán)境，企業(yè)能從更高的角度了解總體人力資本資源的優(yōu)勢和劣勢。 ?人才管理，即以能力模型為核心和紐帶，通過人力資源各模塊的設(shè)計實現(xiàn)對公司關(guān)鍵人才的管理和培養(yǎng)，使得現(xiàn)有人員績效最大化，從而支持公司的持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)的各項管理工作中，它已經(jīng)上升到戰(zhàn)略的高度，成為經(jīng)理人首先要考慮解決的一個問題。 項目背景－提升中國同行業(yè)競爭力 提升中國同行業(yè)競爭力的五大策略 建立鞏固的風(fēng)險管理機(jī)制和文化 通過合作伙伴策略發(fā)揮競爭優(yōu)勢 優(yōu)化運(yùn)營效率 強(qiáng)化組織和 公司治理結(jié)構(gòu) 發(fā)展細(xì)化 服務(wù)能力 ? 建立國際水準(zhǔn)的公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu) ? 有效地管理人力資源 ? 明確制定人力資源的要求 ? 強(qiáng)化資源招聘和配置 ? 實施績效管理 ? 鼓勵員工發(fā)展 ? 建立成本管理和預(yù)算控制 ? 協(xié)調(diào)它項目業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 優(yōu)化分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的效率 ? 重新構(gòu)筑人力資源和營運(yùn)流程 ? 通過戰(zhàn)略性的資源配置降低成本 ? 改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和流程系統(tǒng)化 ? 充分利用合作伙伴的優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)和收入 ? 審慎選擇和管理合作伙伴 ? 有效地革新、開發(fā)和推廣產(chǎn)品 ? 清晰地進(jìn)行客戶細(xì)分，進(jìn)行目標(biāo)客戶定位，并設(shè)計和提供相應(yīng)產(chǎn)品 ? 合理運(yùn)用定價策略 ? 有效使用營銷渠道 ? 創(chuàng)建綜合的風(fēng)險管理機(jī)制 ? 有效管理企業(yè)的資金鏈 ? 培養(yǎng)員工對危機(jī)的快速反應(yīng) 10 精品 資 料網(wǎng) 商業(yè)重點 ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ?總部的控制和規(guī)劃 ?財務(wù)資本 ?以客戶為中心 ?經(jīng)濟(jì)的增值 ?集中發(fā)展 / 客戶化服務(wù) ?人才資本 ? 以市場為中心 ? 效率 ? 矩陣 /分擔(dān)控制 ? 客戶資本 人力資本 的驅(qū)動力 政策和規(guī)章 控制和遵循 人力資本 重點 人力資本管理 管理組織績效和能力 提供能力模型的全方位方案 整合的人力資源服務(wù) 變革種子 知識管理 人事管理和員工關(guān)系 法律方面的中介機(jī)構(gòu) 政策的發(fā)展和管理 保存組織形態(tài)的穩(wěn)定 人力資源管理 內(nèi)部客戶 分散服務(wù) 福利管理 流程費(fèi)用的縮減 危機(jī)管理 企業(yè)的發(fā)展 人力資本技巧 行政管理 文件編制和診斷書 政策和規(guī)章 經(jīng)營管理 規(guī)劃和控制 預(yù)算和人員編制 咨詢 事業(yè)伙伴和解決問題的人力資源議題 解決戰(zhàn)略計劃和目標(biāo) 技術(shù)的角色 人才和知識管理 處理行政事務(wù) 員工 /經(jīng)理 自助服務(wù) 預(yù)算和人員編制的 效率 企業(yè)戰(zhàn)略計劃和目標(biāo)； 生產(chǎn)力的增長和事業(yè)成長 項目背景－全球人力資本管理趨勢 1960’s 1980’s 2023+ 11 精品 資 料網(wǎng) 項目背景－人力資源管理的發(fā)展歷程 在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人才是決定企業(yè)生存發(fā)展的重要資源，人力資源管理發(fā)展到今天已開始向人力資本管理轉(zhuǎn)變。 ? 多元化戰(zhàn)略：－如何確保人力資源體系在美的集團(tuán)多元化戰(zhàn)略實施過程中，能夠快速移植，對保障美的集團(tuán)多元化戰(zhàn)略的成功起到巨大作用。 ? 歐美等海外市場提高了能效標(biāo)準(zhǔn)，使我國家電出口遭遇技術(shù)壁壘，另外由于能源緊缺等因素，對中國家電產(chǎn)品的技術(shù)含量，特別是節(jié)能技術(shù)提出了較大的挑戰(zhàn)。整合以競價和壓縮利潤為代價。 ? 在美的集團(tuán)持續(xù)高速發(fā)展的背景下，對美的集團(tuán)的人力資源管理提出了更高的要求。 2023年美的集團(tuán)實現(xiàn)銷售收入 175億元，同比增長30%；其中出口創(chuàng)匯 5億美元，同比增長 60%；產(chǎn)銷率達(dá)到 100%。 2023年，美的集團(tuán)轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)。W W W . W A T S O N W Y A T T . C O M 精品 資 料網(wǎng) 人力資源管理系統(tǒng)提升 項目建議書 華信惠悅 二零零四年六月 2 精品 資 料網(wǎng) 內(nèi)容 項目背景 1 4 對項目需求的理解 、 分析 和建議 2 27 項目實施方法和預(yù)期成果 3 39 3 精品 資 料網(wǎng) 內(nèi)容 項目背景 1 4 精品 資 料網(wǎng) 項目背景 美的集團(tuán)的發(fā)展歷程 ? 美的集團(tuán)創(chuàng)建于 1968年。 1993年，集團(tuán)下轄的廣東美的集團(tuán)電器股份有限公司在深交所上市，成為全國第一家由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制而成的上市公司。 80年代平均增長速度為 60%， 90年代平均增長速度為 50%。力爭到2023年，集團(tuán)整體從單一的家電制造企業(yè)發(fā)展成長為國內(nèi)知名