改進(jìn)小企業(yè)金融服務(wù)課題-全文預(yù)覽
【正文】 合作資料（如借款書等）傳遞給客戶簽單成交，發(fā)放貸款（關(guān)系正式開始）簽單成交七天內(nèi)向客戶送小禮物合作一段時(shí)間后與客戶聯(lián)絡(luò)客戶上門交易時(shí)，得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)10，客戶電話許文是，兩個(gè)電話內(nèi)解決問題1交叉銷售1維護(hù)（生日，開業(yè)日，銀企合作日）1邀請(qǐng)客戶參加銀行活動(dòng)1投訴 24小時(shí)解決問題1客戶有困難時(shí)，提出真誠解決措施1客戶離開時(shí)，探究原因，尋求繼續(xù)合作22 謝謝！23靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。改進(jìn)小企業(yè)金融服務(wù)課題1銀行的超額利潤(rùn)銀行業(yè)的超額利潤(rùn)也間接促進(jìn)銀行面向大型企業(yè)與個(gè)人提供融資A：最佳風(fēng)險(xiǎn)利潤(rùn)匹配線B：超額利潤(rùn)匹配線：可能因壟斷或因政策保護(hù)收益而產(chǎn)生 → 政策上應(yīng)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，或降低保證收益，而使 B區(qū)域 AC：超額風(fēng)險(xiǎn)匹配線：可能因市場(chǎng)非理性過度競(jìng)爭(zhēng)或市場(chǎng)過小而產(chǎn)生 政策上應(yīng)鼓勵(lì)整合，強(qiáng)化退出機(jī)制或適度設(shè)立保證收益，而使 C區(qū)域 A2導(dǎo)致銀行小企業(yè)融資的循環(huán)A： 無客戶導(dǎo)向的商業(yè)模式B： 高運(yùn)營成本、信息不對(duì)稱、高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)C： 低經(jīng)營利潤(rùn)、低股本回報(bào)D： 低資源投入、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 要求有擔(dān)?；虻盅? 增長(zhǎng) ≠發(fā)展沒有科學(xué)地結(jié)構(gòu)優(yōu)化的成長(zhǎng)，不具備可持續(xù)性。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2121:00:2621:00:26January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/22 21:00:2621:00:2622 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2121:00:2621:00Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/22 21:00:2621:00:2622 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 22 一月 20239:00:26 下午 21:00:26一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2121:00:2621:00Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/22 21:00:2621:00:2622 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2121:00:2621:00:26January 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2121:00:2621:00Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。尚無達(dá)到 “流程銀行 ”的標(biāo)準(zhǔn)，審批環(huán)節(jié)過多，效率低。 政策扶持或鼓勵(lì)小企業(yè)貸款 ≠ 盲目追求量的增長(zhǎng) 3差距診斷與建議舉措診斷的領(lǐng)域＊風(fēng)險(xiǎn)＊產(chǎn)品＊人員與服務(wù)＊流程與組織＊ IT與財(cái)務(wù)系統(tǒng)＊營銷與銷售4差距診斷與建議舉措（一） 風(fēng)險(xiǎn)診斷發(fā)現(xiàn)：＊重視不良率絕對(duì)指標(biāo)，而不是在可控風(fēng)險(xiǎn)上極大化股東回報(bào)＊以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為主，不為小企業(yè)提供信用貸款，且抵質(zhì)押率較為保守，額度限額較低＊以防弊內(nèi)控為主，操作流程常有重復(fù)，欠缺 成本觀念＊對(duì)抵押物，
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